На первом месте в аптеке должна быть доброжелательность

Жители села издревле занимались земледелием, ремеслами и рыболовством, что отображено на гербе современного района. Долгожители района замечают: "Сегодняшний район и тридцать лет назад — совершенно разные. Ранее остро стояла не только транспортная проблема, не хватало магазинов, школ и дошкольных учреждений, хотя среди жителей было немало молодых семей. Но труднее всего было мириться с нехваткой учреждений медицины и почти полным отсутствием аптек. Приходилось запасаться лекарствами в рабочее время, на территории других районов".

С 1982 г. началась массовая застройка района, его улицы стали получать новые названия — из Слободки возникла Ключевая улица, Южная переименовалась в Малую Братеевскую, Центральная — в Большую Братеевскую, Набережная — в Паромную. В настоящее время численность населения района составляет 103 тыс. чел.

Исследовано 28 аптечных предприятий:
ООО "Фармстар" — аптеки АС АСНА: на ул. Братеевская, д. 16, к. 1 и на ул. Борисовские Пруды, д. 10, к. 1);
ООО "Мега фарм": аптеки АС "А–Мега" (ул. Ключевая, д. 6, к. 1), №288 (ул. Паромная, д. 7, к. 1, закрыта на косметический ремонт);
аптека ООО "Аптека 7–Плюс" (ул. Ключевая, д. 10, к. 2, пом. 1), ООО "Аптека Матушка" (ул. Паромная, д. 9, к. 1), аптека ООО "Мицар–Н" (ул. Борисовские Пруды, д. 14, к. 1), аптека №6/180 АО "Столичные аптеки" (ул. Алма-Атинская, д. 8);
ООО "Аптека-А.В.Е." — аптечные пункты АС "ГорЗдрав": №2039 (ул. Ключевая, д. 16/29), №173 (ул. Ключевая, д. 8, к. 1), №285 (ул. Борисовские Пруды, вл. 26, к. 2), №342 (ул. Борисовские Пруды, д. 14, к. 5), №120 (ул. Борисовские Пруды, д. 10, к. 4), №921 (ул. Алма-Атинская, д. 3, к. 2); АС «36,6»: АП №370 (Бесединское ш., д. 15);
ООО "Нео-фарм": аптечные пункты АС "Аптеки Столички" — №327 (ул. Ключевая, д.18), №307 (ул. Борисовские Пруды, д. 14, к. 4);
АП ООО "Фармацевтическая компания "Силик" (ул. Алма-Атинская, д. 5), АП ООО "Диалог" (ул. Алма-Атинская, д. 8, к. 3), АП №30 АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья" (ул. Ключевая, д. 10, к. 1), АП ООО "Лотос" (ул. Ключевая, вл. 6), АП №1277 АС "Живика" ООО "Аптечная сеть 03" (ул. Паромная, д. 11/31), АП АС "Медицина для Вас" ООО "Янтарь" (ул. Борисовские Пруды, д. 18, к. 1), АП ООО "Хэлиюс" (ул. Борисовские Пруды, д. 34, к. 1), АП ООО "Мелодия здоровья" (ул. Борисовские Пруды, д. 26), АП "Доброе сердце" ООО "Евросервис" (ул. Борисовские Пруды, д. 12, к. 1), АП ООО "КВГ Групп" (ул. Братеевская, д. 18, к. 1), АП ООО "Зеленая аптека" (ТК "Южные ворота", МКАД 19–й км, вл. 20), АП ООО "Либерти тур" (ТК "Южные ворота", МКАД 19–й км, вл. 8).

В исследовании приняли участие163 человека, в т.ч. 105 женщин и 58 мужчин,из которых представители предпенсионного возраста и пенсионеры составляют 42%, 41% — люди среднего возраста (28–50 лет), 17% — молодежь в возрасте от 15 до 28 лет.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 37 человек.

Если взглянуть на современное Братеево с высоты птичьего полета, хорошо заметна неравномерность распределения его инфраструктуры. Та часть, которая находится ближе к МКАД, характеризуется обилием промышленных объектов, научно-исследовательских центров, автосалонов, неосвоенных территорий в виде неблагоустроенных парковых зон. В этой южной части, несмотря на протяженные, застроенные многоэтажными домами улицы, всего лишь три аптечных учреждения, что, по мнению старожилов, крайне мало, учитывая их небольшой ассортимент и неудобное месторасположение.

"Каждый год на встречах с главой района я подчеркиваю должное соответствие в распределении всех социальных учреждений. Всякое в жизни случается, у нас, в автосервисе на Братеевской ул., года два назад был случай, когда из-за несоблюдения техники безопасности пострадали два мастера, получили сильные ожоги, едва глаз не лишились. Не могли дождаться скорой помощи, а была бы аптека поблизости, хотя бы консультацию медицинского работника получили бы", — сетует Андрей С., начальник технической службы автосервиса.

В северо–западной и северо–восточной частях района, граничащих с соседними Капотней и Марьино, где располагаются управа района Братеево, множество объектов торговой сферы, у жителей имеется большой выбор аптек, конкурирующих друг с другом.

Два аптечных пункта облюбовали для себя ТК "Южные ворота": ООО "Зеленая аптека" и ООО "Либерти тур", занимая там небольшие закутки. Оба не пользуются популярностью у населения — скудность ассортимента при полупустых витринах, их посещают, в основном, продавцы торгового комплекса.

АП ООО "КВТ Групп" арендует помещение в универсаме "Магнит", АП ООО "Мицар–Н" — в универсаме "Авоська"; аптека "А–Мега" спряталась в глубине "Пятерочки" на ул. Ключевой, д. 6, к.1, а аптека №6/180 АС "Столичные аптеки" отвоевала себе помещение в другой "Пятерочке" — на ул. Алма–Атинской, д. 8.

Аптека АС "Мелодия здоровья" функционирует в ТК "Братеевский". ООО "Аптеки–А.В.Е" любит широкий размах, посему свои точки сети "ГорЗдрав" создало в гипермаркете "Лента" (АП №285), в универсаме "Атак" (АП №2039); кроме этого, АП "ГорЗдрав" №921 удачно расположился неподалеку от районной поликлиники, а АП №342 — неподалеку от универсама "Билла".

В "Ашане" отошли от дисконта и заняли большое помещение под точку АС "36,6" (АП №370).

Все другие аптечные предприятия района располагаются на первых этажах многоэтажных зданий, занимая под торговый зал кто-то одну комнату, кто–то — три (пусть и небольших), как например, аптека АСНА ООО "Фармстар". Отметим просторное помещение под торговый зал в "Аптеке Матушка" и в АП №370 АС "Аптеки Столички".

АССОРТИМЕНТ
Важен для 64 человек.

Сейчас большинство аптечных предприятий имеют разнообразный ассортимент, особенно это относится к аптечным сетям. В той же аптеке АС "Живика" богатый выбор разнообразных лекарственных средств, в основном отечественного производства, много гомеопатических средств и продуктов здорового питания. Не отстают и аптечные предприятия сетей "Аптеки Столички", "Диалог", "Мелодия здоровья", "Столичные аптеки", "Мосаптека", а также аптека ООО "7–Плюс" и "Аптека Матушка".

Часто количество позиций зависит и от размеров торгового зала, наличия мест хранения препаратов. Многое не умещается на витринах и стеллажах, значит, следует спрашивать у сотрудника, ведущего отпуск. Неприятным исключением можно назвать следующие аптечные предприятия: два аптечных пункта в ТК "Южные ворота" и АП ООО "КВТ Групп".

В районе нет аптек с производственным отделом, но возможность запастись протарголом и глюкозой имеется в аптечном пункте №327 сети "Аптеки Столички". "Аптека Матушка" радует травяными сборами и продукцией ортопедии. В аптеке АСНА ООО "Фармстар" на ул. Братеевской продают биомороженое.

ЦЕНА
Важна для 96 человек.

Было замечено, что разброс цен на лекарственные препараты зависит от разных причин: условий дистрибутора, производителя, регулярности поставок, потребительского спроса. Дискаунтеры могут себе позволить низкие цены, "36,6" работает с теми, у кого большой кошелек, остальные аптечные предприятия стараются добиваться баланса в наличии дешевых и дорогих препаратов, т.е. всего понемногу. Предел мечтаний частных аптечных учреждений — самоокупаемость. "Иногда кажется, что покупательский спрос зависит чуть ли ни от настроения посетителей аптеки. Приходят пожилые люди. Хочется помочь им, но спрашивают они рецептурный препарат и при этом жалуются на то, что рецепт дома оставили. Вежливо отказываешь им — злятся и грозятся, что более никогда не вернутся", — сетует молодая фармацевт Кристина Левина из аптеки АСНА на Борисовских прудах.

Список ценовых лидеров возглавляют "Аптеки Столички", АСНА, "ГорЗдрав" (АП №285, 173, 921), аптека "А–Мега" и аптека "7–Плюс".

Табл. Сравнительная цена на лекарственные препараты*

*Цены в таблице указаны на 06.03.18

СКИДКИ
Важны для 41 человека.

В аптечных предприятиях крупных сетей популярна акция "Товар дня", это "ГорЗдрав", "Аптеки 36,6", АСНА, "Столичные аптеки". Согласно опросам, "караулят" появление ходовой акции в основном люди молодого и среднего возраста. "Я готова специально покупать впрок лекарства ради экономии. У меня большая семья: муж, трое детей и пожилые родители. В аптеке, что располагается в новой "Пятерочке" на Алма–Атинской, перечень уцененных препаратов каждый месяц занимает по 20 и более позиций. Там непременно оказываются противопростудные, болеутоляющие и другие лекарства. Такая закупка уже не раз меня выручала, главное, мне никогда не пришлось пожалеть о ней", — поделилась своим опытом Марина Д. 36 лет.

К сожалению, информация об акциях не систематизирована, упорядочена она лишь в крупных сетевых аптеках.

А скидки особо интересуют пенсионеров, и это вполне объяснимо. В большинстве аптечных предприятий района Братеево практикуется система скидок на определенные виды лекарственных препаратов, продукцию медицинского назначения. Например, в аптеке АС "А–Мега" (находится в универсаме "Пятерочка" на Ключевой ул., д. 6, к. 1) каждую среду с 9:00 до 17:00 скидки до 10% на все!

Скидки будут и в том случае, если зарегистрируетесь на сайте АСНА или "Аптеки Столички" (до 10%).

В аптеке АС АСНА ООО "Фармстар" на ул. Братеевской ежедневно до 13:00 скидка на все товары до 10%, в остальное время — от 2 до 5%.

Действующие бонусные программы также позволяют экономить. Действует такая программа в АП "Доброе сердце" ООО "Евросервис", в АП №285 АС "ГорЗдрав" при покупке на сумму свыше 600 руб. выдается бонусная карта сети, позволяющая сэкономить до 5%.

В АП ООО "Лотос" по дисконтной карте, которую можно приобрести при покупке на сумму от 1000 руб., в дальнейшем экономия от 6–10%.

Скидки для владельцев "Социальной карты москвича" в аптечных предприятиях района разнятся от 1% в АС "ГорЗдрав" до 10% в аптеке ООО "7–Плюс".

Скидки по СКМ отсутствуют в АС "Аптеки Столички", АП №1277 АС "Живика", АП "Доброе сердце", АП ООО "Либерти тур", АП ООО "Хэлиюс", АП ООО "Диалог", АП ООО "Фармацевтическая компания "Силик".

"У нас цены и так низкие, скидок по СКМ не предусмотрено", — подытожила заведующая АП №327 АС "Аптеки Столички".

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 102 человек.

"Мне нужно, чтобы в аптеке можно было не только стоять в очереди, но и было, где присесть в ожидании, и ребенка можно было оставить на время, без опасения, что малыш станет капризничать", — рассказала молодая многодетная мама Вера М., 31 года. Менее требователен в запросах Вячеслав Григорьевич, пенсионер, 69 лет, частый посетитель аптечного учреждения с таким душевным названием, как "Аптека Матушка": "Очень хочется, чтобы в аптеке было доброе отношение к посетителям и не только к покупателям, ведь для того, чтобы человек вернулся в аптеку не раз, нужно убедить его, что именно здесь ему помогут. На первом месте в аптечном рейтинге должна быть доброжелательность ее сотрудников".

Респонденты, люди разных возрастов, уровня образования, воспитания, охотно демонстрировали желание высказаться относительно работы аптечных предприятий в районе их проживания. Несмотря на ограниченность во времени, сильные морозы (опросы проводились на улицах рядом с аптеками), мне ни разу не пришлось столкнуться с отказом в общении, грубостью. Столь корректным отношением отличается большинство работников аптек. Они встречают посетителей улыбками и приветствиями, результат — в большинстве аптечных предприятий высокая проходимость, каждое предприятие имеет своих постоянных посетителей.

"Я прихожу в аптеку, чтобы посоветоваться. Знаю, что здесь меня не станут терзать оформлением множества бумажек. Недавно пропила курс биологически активных добавок, и, кроме восстановления функции желудочно–кишечного тракта, получила немалое удовольствие, сбросила вес. У меня есть знакомая фармацевт в аптеке "ГорЗдрав", что на Ключевой ул. Я могу консультироваться в зависимости от количества вопросов по десять и более минут, без опасения, что меня попросят, как в районной поликлинике, где ограничен прием у районного терапевта", — поделилась своим мнением Лариса Алексеевна, женщина предпенсионного возраста.

Консультации проводят в каждой аптеке, где возникнет в том необходимость, гарантией качественного обслуживания посетителей является высокий уровень профессионализма сотрудников первого стола. "Нас обязывают повышать свой профессиональный уровень, каждые год персонал проходит курсы повышения квалификации, потому в будущее мы смотрим не только с надеждой, но и с уверенностью", — рассказала провизор АП №370 АС "Аптеки 36,6" Ольга Кубрик.

В большинстве аптечных предприятий района можно воспользоваться сервисом заказа необходимого лекарственного препарата, в сетевых можно сделать и предзаказ, это особенно актуально дл тех, кто ищет дорогостоящие редкие препараты.

Сервис электронной очереди имеет место быть в аптечных пунктах АС "Аптеки Столички" и в аптеке АС AСНА ООО "Фармстар" на ул. Братеевской, д. 16, к. 1.

Для измерения артериального давления лежат тонометры на столиках во многих аптечных предприятиях района: АП №370 АС "Аптеки 36,6", АП №327 АС "Аптеки Столички", аптеке АС АСНА ООО "Фармстар", АП ООО "Лотос", аптеке ООО "7–Плюс", АП №30 АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья", аптеке №6/180 АО "Столичные аптеки", АП ООО "Диалог", аптеке ООО "Мицар–Н".

ИНТЕРЬЕР
Важен для 18 человек.

По мнению сотрудников аптек, оформление интерьера зависит от размера торговой площади аптеки. Там, где позволяет площадь торгового зала, персонал позаботился об удобстве посетителей аптек с детьми. Детский уголок (столик, стульчики, игрушки, карандаши, фломастеры и альбомы) присутствуют в аптеке ООО "7–Плюс", аптеке АС АСНА ООО "Фармстар", АП ООО "Лотос".

Порадовало, что в большинстве аптек и аптечных пунктов установлены банкетки, лавочки для отдыха. Нет минимальных удобств лишь в аптечных пунктах ООО "Либерти тур", ООО "КВГ Групп", ООО "Янтарь" АС "Медицина для Вас", АС "ГорЗдрав" (№120, 921, 2039) и ООО "Аптека Матушка".

Не учли интересы маломобильных граждан (отсутствует пандус) в следующих аптечных предприятиях: АП №1277 АС "Живика", АП ООО "Либерти тур", АП АС "ГорЗдрав" (№173, 921, 342), АП АС "Медицина для Вас" ООО "Янтарь", АП ООО "Хэлиюс", АП "Доброе сердце" ООО "Евросервис", аптеке ООО "Мицар–Н", аптеке АС АСНА на Борисовских прудах.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 26 человек.

Большинство аптечных предприятий Братеево работают в традиционном режиме, т.е. с 9:00 до 21:00 ежедневно.

Те аптечные предприятия, которые функционируют в торговом ритейле, и график имеют такой же.

Расширенный график работы имеют следующие аптечные предприятия: АП №2039, АП №120 АС "ГорЗдрав", АП ООО "Лотос", АП №30 АС "Мосаптека", аптека ООО "Мицар–Н" — с 9:00 до 22:00 ежедневно; с 8:30 до 20:30 открыты двери АП №921 АС "ГорЗдрав".

Аптечный пункт №1277 АС "Живика", аптека ООО "7–Плюс", АП ООО "Фармацевтическая компания "Силик", АП "Доброе сердце" ООО "Евросервис", АП №342 АС "ГорЗдрав" работают с 8:00 до 22:00. С 9:00 до 23:00 всегда на месте с готовностью помочь встречает покупателей фармацевт из аптеки АСНА на Борисовских прудах. В выходные дни часть аптечных учреждений позволяет сократить свой рабочий день на час.

В районе Братеево всего два аптечных предприятия, работающих круглосуточно, — это очень мало. И на это также обращали внимание респонденты, тем более что и располагаются они неподалеку друг от друга — в центральной части района — АП №327 АС "Аптеки Столички" (ул. Ключевая, д. 18) и аптека АС АСНА ООО "Фармстар" (ул. Братеевская, д. 16, к. 1). Спрашивается: что делать жителям других микрорайонов?

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП     Кол–во голосов

АП ООО "Зеленая аптека"   3
Яркий зеленый крест привлекает издалека, а вот сам аптечный пункт в ТК "Южные ворота" привлекательным назвать нельзя. В небольшом торговом помещении скучает, стоя за кассой, вежливый фармацевт, которая делает все, что в ее силах. Полупустые витрины — со слов фармацевта, поставок не было неделю, а значит и выбора особого у покупателей нет.

АП ООО "Либерти тур"    3
Аптечный пункт функционирует в том же ТК "Южные ворота", но никаких конкурентных преимуществ не имеет. В закутке под торговый зал установлена раковина — со слов фармацевта, для сотрудников медицинского центра, работающего по соседству. Посетители, в основном, продавцы торгового комплекса. Указателей на витринах нет, как, впрочем, и уверенности в том, что соблюдаются условия хранения медикаментов.

АП ООО "Хэлиюс"   3
Складывается впечатление, что аптечный пункт готов к закрытию, о рентабельности говорить не приходится, об успешной работе тем более. Нет вывески, дающей представление о работе АП, а та, что имеется, весьма сомнительна, т.к. указывает лицензиата — "ЗАО "Раменки, 8". Фармацевт — женщина приятная, но пунктуальностью не отличается (может отойти по делам без предупреждения). Мнения респондентов о работе предприятия весьма противоречивы: кто-то не знал о его существовании, кто-то встает на защиту со словами о работе здесь более шести лет. Бросающийся в глаза недостаток — на витринах нет указателей.

АП ООО "КВГ Групп"   3
Аптечный пункт открылся недавно в универсаме "Магнит", но посетителей не привлекает: и ассортимент не блещет разнообразием, и фармацевт, ведущая отпуск, явно не проявляет заинтересованности в увеличении продаж. Возможно, сказывается нехватка персонала и она просто устает одна...

АП АС "Медицина для Вас" ООО "Янтарь"   5
Аптечный пункт располагается на первом этаже многоэтажного дома, занимая маленькое помещение под торговый зал. Проходимость невысокая, и то только благодаря яркой вывеске. Респонденты отмечали, что и ассортимент здесь средний, и главное неудобство — наличие перерыва с 14:00 до 14:30. Самое интересное, что цены на лекарственные препараты отличаются в выгодную сторону.

АП "Доброе сердце" ООО "Евросервис"   5
Аптечный пункт у местных жителей считается "дорогой аптекой". Им есть с кем сравнить — рядом несколько конкурентов предлагают свои услуги. Средней площади помещение, средний выбор, и, если бы не сильное желание заинтересовать покупателей провизора Любови Петровны, многие бы из них, думаю, уходили к конкурентам. Действует бонусная программа, позволяющая экономить с учетом стоимости приобретенного.

Аптека ООО "Мицар–Н"  5
Жители района ассоциируют аптеку с универсамом "Авоська", где она разместилась в маленьком закутке. Ассортимент средний, отпуск ведут две кассы. Контактность персонала зависит от настроения заведующей. Им всем стоит вспомнить об обязательной теперь для работника первого стола функции консультирования. Отметим, что, несмотря на небольшую площадь торгового зала, нашлось место для столика с тонометром.

Аптечные пункты АС "ГорЗдрав" ООО "Аптека–А.В.Е."   5
№921: удобное месторасположение на первом этаже многоэтажного дома, рядом с районной поликлиникой, в маленьком помещении попытались разместить как можно больше полочек с товаром и стеллажей. Глядя на них, кажется, что много товара еще осталось в закромах. Отзывчивая фармацевт подскажет, что купить выгодно.
№342: месторасположение рядом с торговым соседом — универсамом "Билла". К достоинствам можно отнести любезность фармацевта, наличие информационной панели, соседство с отделом оптики, где готовые очки можно приобрести по цене от 300 руб. Недостаток: витрины без указателей и отпуск на одной кассе при наличии двух, сказывается нехватка персонала. При входе установлен банкомат Московского кредитного банка.
АП №120: о его местонахождении не знают даже многие жители близлежащих домов ввиду неприметности, а наружной рекламы рядом нет. Ситуация меняется, когда входишь в помещение торгового зала. Отзывчивая женщина-фармацевт Хавани Абдуллаева и вашим самочувствием поинтересуется и подскажет, какой лекарственный препарат подходит именно вам. Есть место для отдыха.

Аптечные пункты АС "ГорЗдрав" ООО "Аптека–А.В.Е."   6
№173: в большом зале работают три кассы, очередей не бывает, а проходимость хорошая. Обширный ассортимент при закрытой форме торговли полностью занимает персонал, но даже при полной загруженности от фармацевтов никогда не услышишь грубого слова. Для лучшей ориентации в мире лекарств действует информационная панель. Цены средние, работает отдел оптики.
№285: функционирует на первом этаже ТК "Лента". Проходимость высокая при средних ценах. Отпуск ведется на трех кассах, бывают очереди, но скучно никогда не бывает благодаря информационной панели, есть место для отдыха. При покупке на сумму свыше 600 руб. выдается бонусная карта сети, позволяющая сэкономить до 5%.
№2039: открылся полтора месяца назад в универсаме "Атак". Удобное расположение витрин, по периметру, обеспечивает хороший обзор посетителям. Есть места для отдыха, а доброжелательная фармацевт напоминает лишний раз о выгоде покупок при наличии бонусной карты "ГорЗдрав". При входе в торговый зал АП установлен банкомат Сбербанка.

АП №370 АС "Аптеки 36,6" ООО "Аптека–А.В.Е."   6
График работы аптечного пункта подстроен под гипермаркет "Ашан", на первом этаже которого он и расположился. В просторном зале по периметру витрины, в центре — стеллажи в открытом доступе. Разговорчивая фармацевт готова прийти на помощь при выборе препарата. Однако многие посетители, узнав цену на препарат, разворачиваются и уходят, несмотря на наличие скидок на некоторые препараты. Но цены в сети "36,6" никогда не были низкими — другой формат. Оказываются дополнительные услуги.

АП ООО "Фармацевтическая компания "Силик"   6
Аптечный пункт занимает помещение в жилом доме. На небольшой торговой площади отпуск ведут три фармацевта, причина тому — высокая проходимость. Местные жители любят это предприятие как раз за быстрое обслуживание и доступные цены. А вот без помощи специалистов рядовому покупателю не обойтись, информации на витринах нет.

АП ООО "Лотос"   6
Аптечный пункт соседствует он с магазином "Все для ремонта", он не потерялся в окружении конкурентов (аптечные предприятия в каждом доме). Проходимость высокая, а работает всего одна касса. Фармацевт едва справляется, потому что вопросов к ней много, при отсутствии указателей на витринах.

Предоставляются дополнительные услуги. По дисконтной карте, которую можно приобрести при покупке на сумму от 1000 руб., в дальнейшем можно экономить 6–10%.

АП №1277 АС "Живика" ООО "Аптечная сеть 03"   8
Открывшийся около двух лет назад по соседству с парикмахерской аптечный пункт пользуется популярностью, особенно у пенсионеров. Это объяснимо — предприятие относится к сети формата дисконт, а значит — доступные цены, и есть место, где можно присесть и отдохнуть. "Там самые доступные цены. Я хожу в эту аптеку за эфирными маслами, они очень помогают от простуды, стоят они от 90 руб., а хватает надолго", — считает пенсионерка Людмила Юрьевна. Проходимость высокая, отпуск ведут три кассы, неизбежные очереди рассасываются быстро. Большой выбор самых разнообразных лекарственных средств, в основном отечественного производства, много гомеопатических средств и продуктов здорового питания.

Аптека АС "А–Мега" ООО "Мега фарм"   8
Аптека занимает площадь в глубине универсама "Пятерочка", в небольшом торговом зале работают две кассы. Проходимость хорошая, цены средние. Фармацевт Ольга Сорокина подчеркивает выгодность покупок: "Каждую среду с 9:00 до 17:00 скидки до 10% на весь ассортимент", — который, к слову сказать, обширный.

АП ООО "Мелодия здоровья"   8
Такое музыкальное название имеет аптечный пункт, функционирующий в ТК "Братеевский". В просторном помещении совмещены открытая и закрытая формы торговли. Помогут сориентироваться в разнообразии ассортимента и информационная панель, и фармацевт, которая проконсультирует при необходимости, но без всякой назойливости. Есть место для отдыха, что не может не радовать.

Аптека №6/180 АО "Столичные аптеки"   8
Аптека работает в гипермаркете "Пятерочка". Когда сеть была государственной, то имелся и производственный отдел, сейчас нет, но жители спокойно перенесли его исчезновение. Был сделан ремонт, и интерьер радует глаз, по периметру небольшого торгового зала размещены витрины с указателями. Проходимость здесь хорошая, тем более что и ассортимент разнообразен. Предоставляются дополнительные услуги.

Аптека АС АСНА ООО "Фармстар"   8
Работает аптека на этом месте много лет, периодически меняя название. Пять лет назад вступили в АСНА. Общительная фармацевт охотно объяснит, проконсультирует, но полномочий своих не превысит — рецептурные препараты без рецепта не отпустит, хотя это вызывает бурное недовольство некоторых покупателей. Ассортимент средний, но цены низкие.

АП ООО "Диалог"   8
Аптечный пункт сети дисконт недавно открылся — в марте. Конечно же, с первого дня персонал старается заслужить уважение покупателей вежливым обслуживанием и наличием дополнительных услуг. Отметим целый ряд достоинств: выгодное месторасположение, разнообразие ассортимента и низкие цены, конечно.

"Аптека Матушка" ООО   9
Огромное торговое помещение, симпатичный дизайн интерьера, наличие мест для отдыха, низкие цены на отечественные препараты и продукцию ортопедии (палочки — от 330–430 руб., складные — от 620 руб.), большой ассортимент лекарственных трав и сборов, привлекают большое количество покупателей. Существуют временные трудности — нехватка персонала вынуждает посетителей стоять в очереди, но они не ропщут. Здесь работает и отдел оптики, где все очень дешево.

АП №307 АС "Аптеки Столички" ООО "Нео–фарм"   9
Аптечный пункт занимает просторное помещение на первом этаже жилого дома. Любезный мужчина–фармацевт выходит с покупателями к витринам для консультирования и одновременно, из–за запущенной программы "Электронная очередь", требует предъявить талон, контролирующий очередность, без талона обслуживания не получится. Работает всего одна (!) касса при наличии за прилавком нескольких фармацевтов, что приводит к образованию длинных очередей. Конечно, посетители выражают недовольство, но не уходят — ассортимент огромный и цены ниже средних. Функционирует отдел оптики с 10:00 до 19:00 (в выходные дни — с 10:00 до 20:00).

АП №30 АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья"    9
Аптечный пункт находится по соседству с магазинами "Мясницкий ряд" и "ВкусВилл"; смотрится достойно в окружении аптек-конкурентов, которых достаточно на ул. Ключевой. Средние размеры торгового помещения, закрытая форма торговли. Слегка подводят высокие цены, но постоянных посетителей они не смущают, на первый план выходят доброжелательность персонала и дополнительные услуги. Наличие информационной панели тоже приветствуется.

АП №327 АС "Аптеки Столички" ООО "Нео–фарм"   10
Этот аптечный пункт занимает два небольших помещения под торговый зал, покупателей много — настоящее столпотворение, но выручает электронная очередь.

Весьма общительные сотрудники охотно подсказывают. Производственного отдела нет, но возможность запастись протарголом и глюкозой имеется. При желании можно оформить карту постоянного покупателя на сайте сети, что в дальнейшем позволит сэкономить на покупке от 5 до 10% на некоторые виды товара.

Аптека ООО "7-Плюс"   10
Эта в буквальном смысле семейная аптека (фармацевтами являются муж, жена и сын) работает всего полгода, но уже успела зарекомендовать себя с самой хорошей стороны, это отмечают как покупатели, так и конкуренты, которых поблизости хватает. В аптеке широкий ассортиментный выбор, низкие цены, наличие скидки 10% и отзывчивость фармацевтов. Оказываются дополнительные услуги.

Аптека АСНА ООО "Фармстар" (ул. Братеевская, д. 16, к. 1)   11
Аптека выбрала для себя помещение, в котором разместились три маленьких торговых зала, в которых все упорядоченно, несмотря на высокую проходимость и обширный ассортимент (реализуют в т.ч. препараты собственного производства НПО "Северная звезда" по доступным ценам). Детишек привлекает биомороженое. Отпуск ведут три кассы. Ежедневно до 13:00 скидка на все товары до 10%, в остальное время — от 2 до 5%. Оказывают дополнительные услуги. При входе установлен банкомат Московского кредитного банка.