Покровское-Стрешнево: в районе нет ни одной дежурной аптеки

Первое упоминание о располагавшейся здесь деревне Подъелки можно встретить в Писцовых книгах Московского уезда в 1584-1585 гг. Впоследствии возникшее на ее месте село Покровское и соседняя деревня Опраксино на речке Химки перешли во владение царского окольничего — Радиона Матвеевича Стрешнева. Вот они и стали именоваться Покровское–Стрешнево.

С 1766 г. усадьба благодаря богатому собранию живописи, состоящему из 25 родовых портретов и 106 картин, находилась под опекой императрицы Екатерины II. В начале ХIХ в. вместо старого был построен новый 3-этажный дом в стиле ампир, разбит роскошный сад с прудами и 6 оранжереями, организован уникальный зверинец. Здесь бывали Лев Толстой, Николай Карамзин, Николай Третьяков, другие знаменитости.

В советское время на территории Покровского–Стрешнево возникли крупные промышленные предприятия, в том числе корпуса ГКБ "Вымпел", построены знаменитая больница МПС, Всероссийский НИИ неврологии, Инфекционная больница №1, Лечебно–реабилитационный центр Минздрава, Психоневрологическая больница №12.

Население — более 66,5 тысяч человек.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

Месторасположение
Важно для 60 человек.

Покровское–Стрешнево отличается хорошо развитой транспортной доступностью. С другими районами столицы его связывают ст. метро "Тушино" и "Спартак", а также находящаяся неподалеку "Щукинская". Кроме того, можно воспользоваться МЦД.

Условно территорию района можно разделить на 3 неравные части. Первая, самая населенная, располагается севернее Волоколамского шоссе и западнее Канала имени Москвы. Для нее характерна малоэтажная застройка 50-60-х годов, большое количество небольших и тихих улочек. Исключение составляет небольшой квартал более современных домов вдоль Большой Набережной. Всего здесь насчитывается 17 аптечных предприятий, причем 7 из них находятся в двух домах по пр-ду Стратонавтов (возле ст. метро "Тушинская"), а еще 5 — вдоль Тушинской улицы.

Вторая — менее населенная — находится южнее Волоколамского ш. и восточнее канала. Здесь расположены крупные лечебные учреждения — больницы: РЖД, инфекционная, психиатрическая, а также лечебно-диагностический центр Минздрава. В этой части работают аптечные предприятия: "Самсон-фарма" (№3633), "Янтарь-фарма", "Здравсити" и "ГорЗдрав" (№№2399 и 2589).

Третья территория района — самая молодая — в окрестностях ст. метро "Спартак" и стадиона "Открытие банк Арена", включающая активно застраивающуюся территорию бывшего Тушинского аэродрома. Несмотря на то, что застройка территории еще продолжается, здесь уже открылись 4 аптеки: "Ригла", "36,6", "ФармаТ" и "ГорЗдрав" (№2814).

Большинство аптек района занимают первые этажи жилых домов и торговых пристроек. Некоторые работают на территории больших и не очень торговых центров: "Аптечество" (ТЦ "Авиатор"), АП "ГорЗдрав" №440 (ТЦ "Праздник") и №2399 (ТЦ "Сфера"), "Здоров.ру" (ТЦ "Ладный").

В целом аптечными предприятиями жители Покровского-Стрешнево обеспечены (одна аптека приходится в среднем на 2500 жителей).

Ассортимент
Важен для 52 человек.

Подавляющая часть аптек района принадлежит как давно функционирующим на рынке "ГорЗдраву", "Ригле", "Столичкам", "36,6", "Здоров.ру", "Самсон-фарма", "Здравсити", "Доктор Столетов", так и пока менее известным широкому кругу москвичей региональным сетям "Апрель", "Аптечество," "Аптека 71 Плюс". Это, по мнению многих, позволяет в большей степени удовлетворить разнообразные запросы населения в жизненно необходимых лекарствах и в предметах парафармацевтики — пищевых добавках, косметике, средствах гигиены, медицинской технике, товаров для здоровья. В сетевых аптеках куда проще подобрать замену оригинальным препаратам по высокой цене на менее дорогие отечественные лекарства или дженерики. Тем более, что в последние месяцы многим довелось столкнуться с таким явлением как дефектура лекарственных средств.

Люди молодого и среднего возраста охотнее пользуются возможностями предварительного заказа/бронирования в интернете на площадках ведущих сетей, а также на сайтах–агрегаторах по поиску ЛП. Если препараты нужны не срочно, то есть больше времени на поиск необходимых наименований и дозировок, возможных аналогов, а также их последующий самовывоз из удобной аптеки. В экстренных случаях приходится посещать аптеку лично. Но и в этом случае шансов получить отказ от сотрудника "первого стола" в сетевой аптеке куда меньше, чем в небольшой частной аптеке, где часто работают «под заказ» и под конкретного клиента.

"По моему мнению, ассортимент в таких аптеках как "ГорЗдрав" или "Ригла" несравненно богаче, ведь они обладают куда большими возможностями по снабжению всеми видами препаратов и товаров для здоровья, чем маленькие аптеки, — говорит продавец Светлана.

К большому сожалению для многих опрошенных, в Покровском–Стрешнево нет ни одной аптеки, имеющей РПО. По этой причине, как отмечали респонденты, приходится обращаться с рецептом в аптеку в соседнем районе Щукино (у ст. м. "Октябрьское поле").

В связи с вопросом об ассортименте была упомянута и небольшая аптека "Юнам–мед" в медицинской клинике VITRO. Ее специфика заключается в том, что здесь можно приобрести в том числе гормональные препараты, для лечения бесплодия, а также всевозможные витамины и добавки. Одна из посетительниц клиники, 34-летняя Валентина, поблагодарила за профессиональную консультацию фармацевта: "Я забрела сюда случайно. Сколько раз ходила мимо и не обращала внимание на вывеску, а тут зашла "на разведку". Выяснилось, что и аптека, и клиника специализируются на вопросах, которые для меня являются очень актуальными. Поскольку посетителей здесь мало, фармацевт смогла уделить мне времени столько, сколько мне было нужно. А потом я еще и к врачу здесь же на консультацию записалась".

Цена
Важна для 44 человек.

Принято считать, что цены в крупных сетевых аптеках всегда выше, чем в небольших единичных аптечных предприятиях. В большинстве случаев это так и есть: в "Ригле", "36,6" и "Докторе Столетове" они действительно "кусаются". Не отстают от них "Самсон–фарма" и отдельные АП "ГорЗдрав". Однако, как видится многим респондентам, это разумная плата за гарантированное наличие необходимых лекарств, их качество, комфортное обслуживание и открытой выкладки в торговом зале. При этом переплата за ЖНВЛП оказывается не столь существенной. Зато такие аптеки серьезно вкладываются в поддержание парафармацевтического розничного ассортимента и собственных интернет–аптек, где цены уже существенно ниже.

Как показал опрос, пытаются сэкономить. конечно, люди преклонного возраста, они прекрасно знают, в какие аптеки идти. Чаще всего назывались "Столички", "Здоров.ру", "Здравсити", а также относительно недавно ворвавшиеся на рынок столицы региональные сети "Аптечество", "Аптека 71 Плюс" и "Апрель".

Свое мнение по этому поводу изложил 80-летний пенсионер Николай Филимонович (у ст. м. "Тушино"): "В моем почтенном возрасте я уже не могу обходиться без лекарств. Много лет принимаю сердечно-сосудистые средства, препарат для щитовидки, лечу суставы. Раньше, когда врач давал назначение, я обзванивал разные аптеки, искал, где дешевле. А теперь времена изменились, смысла часами висеть на телефоне или бегать по району уже нет. Я просто постоянно хожу в "Столички" или в расположенную рядом "Аптеку плюс", знаю, что лекарства в них уж точно не дороже, чем в других аптеках".

Фактор цены связан не только с ассортиментом, но и с месторасположением аптеки. Пример АП № 2814 "ГорЗдрав" показывает, что там, где проходимость невысокая и клиентов мало (или потенциальный клиент "побогаче"), там цены чуть выше даже по внутрисетевым показателям. Как в очередной раз выяснилось, эти три фактора тесно взаимосвязаны между собой.

Скидки
Важны для 11 человек.

"Социальная карта москвича" для жителей района оказалась не столь полезной при посещении аптеки. В сетевых аптеках, которых большинство, она мало что дает — 1% в сети "ГорЗдрав", 2% — в "Ригле" и 2,5% — в "Самсон–фарма". Большинство сетей таких скидок не предоставляет ("Столички", "Апрель", "Аптека 71 Плюс", "Аптечество"). Нет послабления по цене и в небольших единичных аптечных предприятиях, таких как "Моя аптека", "Янтарь–фарма" и "Юнам-мед".

Для большинства жителей района выгоднее предъявлять при оплате карты лояльности, когда предлагается столько заманчивых предложений, от которых голова идет кругом. Даже те, кто постоянно следит за скидками в аптеках, признаются, что, несмотря на обилие информационных материалов, плакатов, листовок в зале и информации на интернет-площадках сетей, уследить за всем невозможно. Лишь оказавшись лицом к лицу с сотрудником "первого стола" можно получить от него исчерпывающую информацию.

Максим, 28 лет, парикмахер (у аптеки "Доктор Столетов"): "Уже будучи на кассе я узнал от фармацевта, что при покупке упаковки презервативов "Контекст XXL" предоставляется существенная скидка на вторую упаковку. Сразу решил брать вторую — пригодится".

А вот Ирина Карповна, 51 год, узнала о выгодном предложении, когда выбирала препарат для снижения веса: "Оказалось, что упаковка БАД на 30 капсул чуть ли не дороже, чем упаковка на 50. Фармацевт пояснила, что на большую упаковку сейчас действует скидка от производителя. Спасибо ей, ведь я сэкономила почти 400 рублей".

25 июля в сети "ГорЗдрав" проходил традиционный ежемесячник 10%-ных скидок на весь ассортимент, подобный "День скидок" проходил и в сети "Ригла", где скидка составляла 20% при покупке на сумму свыше 1000 руб.

Почти все аптечные сети начисляют владельцам своих клубных карт баллы, которые можно использовать при следующей покупке по курсу 1 балл=1 рубль. А в некоторых аптеках, например, "Доктор Столетов", "Здравсити", "Ригла" и "Самсон-фарма", можно расплачиваться бонусами "Сбер Спасибо". Кроме того, расширяются разнообразные программы кешбэка при оплате лекарств.

Профессионализм работников аптеки, дополнительные услуги
Важны для 16 человек.

Люди в районе Покровское–Стрешнево интеллигентные, вежливые, такого же отношения к себе они ожидают от сотрудников аптек. В общем и целом, нареканий на работу "первостольников" не было, но... Михаил 40 лет, инженер, поделился своей историей, связанной с посещением АП "ГорЗдрав" на Волоколамском шоссе — зашел, чтобы просто узнать цены на определенные препараты. "Фармацевт мою просьбу, конечно, выполнила, но вы бы видели, с каким видом! Словно я непременно должен был что-нибудь купить. Я знаю, что во многих розничных точках производится общий подсчет посетителей за день и количество осуществленных продаж. Но какое это имеет отношение к аптеке? Разве простую консультацию по препаратам кто–нибудь отменял? В довершение всего мне, как будто с издевкой, посоветовали смотреть на цены в интернете, а не шататься по аптекам. Уж извините, отвлек фармацевта от дел государственной важности".

Многие люди пенсионного возраста до сих пор испытывают некоторое недоверие к молодым и неопытным, по их мнению, сотрудникам, подозревая тех в попытке "впарить" им что-то подороже и менее эффективное. Анастасия Октябревна (у аптеки "36,6"): "Я не имею ничего против, когда в аптеке работает молоденькая девочка. Все мы когда–то были молодыми и начинали свой трудовой путь буквально с нуля. Но лекарства — это ведь очень серьезно, речь может идти о самой жизни, и цена ошибки очень велика. Молодых всегда должен поддерживать старший коллега. Лично я предпочитаю получать консультации лишь у опытных фармацевтов. Знаю, одна такая женщина-фармацевт работает в аптеке "Янтарь–фарма". К ней и пойду за советом".

Разнообразия в предоставлении дополнительных услуг аптеками в районе не наблюдается. Только в одном АП —Здоров.ру" можно измерить артериальное давление, да в пунктах сети "ГорЗдрав" №№38 и 1504 получить консультацию специалиста в отделе оптики. Аптека "Доктор Столетов" предлагает своим клиентам бронирование и доставку препаратов на дом через "Яндекс" и "Деливери клаб".

В обоих "Столичках" и в "Здоров.ру" установлены информационно–справочные терминалы, а в "ГорЗдравах" — традиционные "красные" платежные терминалы.

Интерьер
Важен для 5 человек.

Дожди в этом июле часты, но день, выбранный для исследования, выдался жарким, так что сразу можно было отметить, что во всех аптечных предприятиях работали кондиционеры, было комфортно и уютно.

Сетевые аптеки имеют свой давно знакомый постоянным посетителям фирменный дизайн интерьера, остальные аптечные предприятия тоже вполне уютные, чистые, оформлены в светлых, мягких, спокойных тонах.

Особых слов благодарности заслужили руководство и сотрудники АП "Янтарь–фарма" — за комнатные цветы в торговом зале.

Были и те, кто не обращает никакого внимания на благоустройство аптеки, наличие или отсутствие козырька над входом или пандуса. "В аптеку я иду за лекарствами, а не отдыхать или наслаждаться видами, — пробурчал строгий водитель внедорожника, остановившийся у аптеки "Моя аптека". — Главное для меня — это ассортимент и цена товара, его качество и обслуживание, все остальное "до лампочки".

График работы
Важен для 12 человек.

Несмотря на то, что за данный фактор проголосовало так мало людей, его значение трудно переоценить для жителей района. И это неудивительно, ведь на карте Москвы с перечнем дежурных аптек Покровское–Стрешнево выглядит "белым пятном". Ни одной дежурной аптеки в целом столичном районе с 66–тысячной численностью населения не оказалось (!). Единственной аптекой, которая работает до 23 часов, явилась "Здоров.ру", пока открыты до позднего вечера двери торгового центра.

"Неужели никто не додумался открыть хотя бы одну круглосуточную аптеку в нашем районе? Как же быть тем, у кого нет машины, чтобы добраться до ночной аптеки в соседний район? Лекарств на все случаи жизни все равно не напасешься", — задается риторическим вопросом мать двух детей Элеонора, 30 лет. Увы, порадовать ее пока нечем. Может доставка лекарств на дом при заказах на сайте решит вопрос...

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП           Кол-во полученных голосов

Аптека "Юнам–мед"    3

Функционирует в помещении клиники VITRO. Судя по ассортименту, не рассчитана на широкий круг посетителей, а предназначена для консультирования и реализации препаратов по назначениям специалистов клиники: витамины и различные средства для лечения бесплодия и поддержания репродуктивного здоровья. Скидок по СКМ нет.

АП №1574 "Ригла"    5

Занимает помещение на 1-м этаже новостройки поблизости от ст. метро "Спартак". Торговый зал расположен чуть ниже уровня земли, поэтому для удобства посетителей с колясками внутри оборудован небольшой пандус. Форма выкладки открытая, посетителей обслуживают через 2 кассы. Скидка по СКМ составляет 2%. При заказе через интернет–сайт или мобильное приложение покупка обходится намного дешевле, чем в рознице.

АП №2341 "36,6"    5

Работает на 1-м этаже многоэтажной новостройки ЖК "Город на реке Тушино" также поблизости от ст. метро "Спартак". Помещение имеет небольшое с открытой выкладкой. Посетителей обслуживают через 2 окна. Высокие цены по большому счету никого из платежеспособных посетителей не смущают.

АП "ФармаТ"   5

Открылся на территории современного ЖК "Город на реке Тушино", тоже недалеко от "Спартака". Цены здесь немного выше, чем в других аптеках сети, что легко объяснимо. Ведь среди посетителей большинство составляют платежеспособные люди молодого и среднего трудоспособного возраста, приобретшие здесь квартиры, для которых важнее наличие необходимого препарата, чем его цена. Тем более, что серьезной конкуренции почти нет (пока): работают в окрестностях лишь 3 АП, совсем не сетей дисконт.

АП "ГорЗдрав"    5

№675 — находится в торговой пристройке рядом с "Дикси". Место достаточно "глухое", если говорить о проходимости — надежда только на постоянных посетителей, проживающих в соседних домах. На витринах представлены в основном препараты обязательных перечней — минимального ассортимента и ЖНВЛП.

№2814 —расположен на первом этаже здания аппарт–отеля "Дискавери" (вход со стороны ул. Лётной). Здесь уже основной контингент отличается от предыдущего — жители новостроек, а также работники офисов. Для обслуживания немногочисленных посетителей вполне хватает одного фармацевта.

АП "ГорЗдрав"    6

№38 — расположилсяна 1-м этаже жилой пятиэтажки. В просторном торговом зале оборудован отдел оптики, где желающие могут проверить зрение. Посетителей обслуживают через 2 окна. На правах субаренды работает химчистка.

№2589 — занимает площадьв торговой пристройке к жилому дому. В достаточно просторном торговом зале оборудованы 2 окна отпуска, летом открыто одно. Ассортимент и цены находятся в полном соответствии с политикой сети, ничего необычного не отмечено.

АП №2399 "ГорЗдрав"    7

Функционирует в ТЦ "Сфера" — на цокольном этаже напротив входа. Соседство с многочисленными предприятиями розницы и сферы услуг в столь оживленном месте, а также хороший ассортимент и выгодные цены делает пункт одним из самых популярных у местных жителей.

АП "Доктор Столетов"    8

Располагается в жилой пятиэтажке. В открытом доступе размещены многочисленные БАД, косметика, средства гигиены. Отпуск ведется на 1 кассе. Среди посетителей немало тех, кто самостоятельно забронировал все необходимое через интернет и пришел за заказом.

АП "Моя аптека"    8

Хорошо известный в основном местным жителям — расположился в подвальном помещении 5-этажного дома. Существует здесь уже не один год и нравится посетителям за хороший ассортимент, низкие цены, профессионализм обслуживания. Кроме того, она сотрудничает с сервисом доставки лекарств Аптека.ру.

АП "ГорЗдрав"    8

№440 — расположен в ТЦ "Праздник" на первом этаже. В центре торгового зала установлены открытые стеллажи с гигиеной и косметикой. Постоянно работает 1 касса, но при большом наплыве посетителей могут открыться еще две. Ассортимент разнообразен, рассчитан на большинство запросов покупателей.

№1504 — выбрал для себяочень удачное место рядом со ст. метро "Тушинская" и ТЦ "Покровское–Стрешнево"— на 1-м этаже жилого дома. Несмотря на то, что в этом же доме по адресу пр-д Стратонавтов, д. 9, работает еще три аптеки–конкуренты (точка "Самсон–фармы" буквально в 20 м.), проходимость здесь высокая. Для обслуживания предусмотрено 3 кассовых окна, летом постоянно функционирует одно. Работает отдел оптики, где можно получить консультацию соответствующего специалиста.

АП "Ваша №1"    9

Расположен в "сталинском доме", успешно конкурирует еще с тремя (об одной из них уже написано выше). Выгодно отличается от других более "заметным" положением — напротив автобусной остановки и выхода №5 ст. метро "Тушинская". Занимая небольшое помещение с закрытой выкладкой и имея одно окно отпуска, тем не менее обладает отличным ассортиментом и проводит весьма лояльную ценовую политику. Скидок по СКМ нет, зато владельцы клубных карт могут пользоваться многочисленными другими привилегиями, в том числе специальными скидками на целый ряд сезонных препаратов.

Аптеки "Самсон–фарма"    9

№3693 — находится неподалеку от ст. метро "Тушинская", в пятиэтажке, имеет общий вход с кафе "Додо". Приятный для глаз дизайн торгового помещения, широкий ассортимент, качество фармконсультирования — все это вызывает исключительно положительные эмоции. На открытых стеллажах — разнообразный ассортимент. Фармацевты работают на 2-х окнах.

№3902 — расположилась в "сталинской" пятиэтажке, рядом с медклиникой (вход с торца дома за ТЦ "Покровское–Стрешнево"). Отпуск ведет один фармацевт, который успешно справляется, потому что проходимость невелика. В числе постоянных посетителей — местные жители, поскольку гостям района найти эту аптеку будет затруднительно.

№ 3633 — занимает площадьв пристройке к жилому дому, неподалеку от универсама "Мираторг" и Лечебно–реабилитационного центра Минздрава. Среди клиентов преобладают местные жители, а также автомобилисты, следующие в сторону области. Кроме того, в аптеку заходят посетители расположенного рядом магазина медицинской техники и ортопедии. Для их обслуживания оборудовано 3 окна, но постоянно работает одно. В ассортименте помимо собственно лекарств — огромный выбор лечебной и декоративной косметики, средств гигиены, товаров для мам и малышей, другой парафармы. Скидка по СКМ составляет 2,5%.

АП № 195 "ГорЗдрав"    9

Несмотря на тесноту занимаемого помещения, имеет разнообразный ассортимент, который включает не только лекарственные препараты, но и широкий выбор средств гигиены, лечебной и декоративной косметики, товаров для мам и малышей, ортопедии. Также здесь можно купить трости, костыли, ходунки. Такая особенность позволяет этой аптеке успешно конкурировать в этом довольно проходном месте, где работает сразу несколько аптечных предприятий.

АП "Янтарь–фарма"   10

Работает, находясь на 1-м этаже жилого дома (напротив подземного перехода) уже на протяжении многих лет, и хорошо знаком местным жителям. По соседству расположен "Магнит". Заглядывают сюда также родственники тех, кто проходит лечение в расположенных неподалеку больницах — инфекционной и психиатрической. Всех устраивает хороший ассортимент необходимых препаратов и средние цены. Скидки по СКМ минимальны и не превышают 2-3 %.

АП "Аптечество"    10

Находится в небольшом помещении в правом крыле ТЦ "Авиатор". Посетителей обслуживает 1 фармацевт. Отмечалось, что цены на многие препараты ниже, чем в других аптеках. Доброжелательное обслуживание и отличный ассортимент привлекают сюда многих местных жителей.

АП №77-1245 "Столички"   11

Расположен на первом этаже жилого дома. Помещение зала достаточно просторное, обслуживание посетителей осуществляется в порядке живой очереди на 3-х кассах. Помимо стандартного ассортимента, здесь хороший выбор медтехники, ортопедии, включая оборудование для пожилых людей (ходунки, трости).

"Аптека 71 Плюс"   12

Расположена между аптечными пунктами "Столички" и "ГорЗдрав". Несмотря на столь близкое соседство, она занимает свое достойное место, отличаясь более низкими ценами на многие препараты. Правда, вид торгового зала не вызывает доверия у некоторых посетителей: пустые коробки, тара, да и витрины не дают понимания о полноте ассортимента. У некоторых респондентов возникает ассоциация с обычным пунктом самовывоза. Есть надежда, что эти недочеты временные и скоро будут исправлены, иначе не стоило и заходить на рынок столицы региональной сети.

Аптека "Апрель"   12

Расположена на высоком первом этаже жилого дома. Помещение просторное, форма выкладки открытая, о наличии препаратов лучше спросить у фармацевта. Отпуск рецептурных препаратов производится через окно. Низкие цены и отличный выбор лекарств и товаров для здоровья помогает данной аптеке находиться в числе лидеров по району.

АП №77-733 "Столички"   12

Вход имеет общий с магазином "Красное & Белое", но это не мешает хорошей проходимости (а может быть, даже и наоборот…) Помещение зала тесновато, тем более что в центре установлен большой открытый стеллаж с парафармацевтикой, а между тем посетителей обслуживают через 4 окна по электронной очереди. Людей привлекает скорость обслуживания, отличный выбор препаратов по выгодной цене.

АП №1313 "Здравсити"   13

Расположен по соседству с салоном оптики в одноэтажной торговой пристройке. В небольшом торговом зале оборудовано 2 окна отпуска. Низкие цены, хороший ассортимент и возможность самовывоза интернет–заказа делают предприятие одним из самых популярным в этом микрорайоне.

АП "Здоров.ру"    13

Находится в здании небольшого торгового комплекса, зато напротив крупного ТЦ "Праздник", так что проходимость здесь высока. Обслуживание осуществляется через 4 окна, включая кассу выдачи интернет–заказов, по электронной очереди. В торговом зале установлен информационный терминал, столик, стулья для отдыха. Данная аптека — лишь одна (!) в районе, где можно бесплатно измерить АД.

Многим из опрошенных нравится, что аптека работает до 23 часов, поскольку при отсутствии круглосуточно работающих аптечных предприятий, она — единственная, где можно приобрести необходимый препарат поздним–поздним вечером.