Район Бутырский: "Главное — чтобы аптека была рядом"

Древние Бутырки помнят и самого Петра, жившего здесь в декабре 1704 г. в ожидании пленных шведов перед своим триумфальным въездом в Москву.

В 1742 г. город вплотную придвинулся к Бутырской солдатской слободе. После окончания Отечественной войны 1812 г. слобода превратилась в модную среди московской знати дачную местность.

В 1899 г. к Бутыркам подошла линия первого московского электрического трамвая, был построен Савеловский вокзал.

После Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. на территории Бутырского хутора началось массовое строительство 3–5-этажных жилых зданий в комплексе с объектами промышленности, торговли и культуры, возникли ул. Гончарова, Добролюбова, Руставели, Фонвизина, Яблочкова, Милашенкова. Границы района проходят по трем участкам железных дорог — Октябрьской, Савеловской и Рижской, что нашло отражение в его гербовом знаке.

В настоящее время территория района составляет 504,4 га. Население — 68,7 тыс. человек.

Исследовано 23 аптечных предприятия:

• аптеки АС «Горздрав» ООО «Аптека – А.в.е.» (ул. Бутырская, д. 84 ; Огородный пр-д, д. 19); аптеки АС «Старый Лекаръ» ООО «Витим и Ко» – №76 (ул. Яблочкова, д. 21) и №48 (ул. Милашенкова, д. 4, стр. 7); аптека №462 «А5» ЗАО «Торговая сеть «Аптечка» (ул. Яблочкова, д. 37), аптека ПК (производственный кооператив) «Медея» (ул. Бутырская, д. 2), аптека «Таблетка» ООО «Торгмед» (ул. Бутырская, д. 2/18), аптека АС «Не болей» (ул. Бутырская, д. 4), аптека АС «Лекрус» ООО «Айпара» (ул. Руставели, д. 13/12), аптека ООО «Коди» (ул. Руставели, д. 19), аптека «Аптека-тека» ООО «Формула здоровья» (ул. Милашенкова, д. 1), аптека ООО «Ай-Эс-М Технолоджис» (ул. Яблочкова, д. 12), аптека «Здравница» ООО «КратосФарм Плюс» (ул. Яблочкова, д. 12), аптека ООО «Фортис» (ул. Яблочкова, д. 19г), аптека ООО «Натофарм» (ул. Фонвизина, д. 17); ЗАО «Торговая сеть «Аптечка» – аптека №392 «А5» (ул. Яблочкова, д. 36) и АП №134 (ул. Гончарова, д. 15).

• АП ООО «Свобода» (Огородный пр-д, д. 20, стр. 27), АП АС «Флория» (ул. Яблочкова, д. 8), АП ООО «Радонеж-М» (ул. Яблочкова, д. 21, стр. 3), АП «Аптекарь» ООО «Бизнес Солюшенс» (ул. Яблочкова, д. 21а), АП ООО «Фармсервис» (ул. Яблочкова, д. 21в), АП ООО «Смарт-Мед» (ул. Яблочкова, д. 25).

Опрошено 215 человек (58% — местные жители), из них женщины — 75%, людей молодого возраста (15–28 лет) — 25%, среднего возраста (29–50 лет) — 50%, людей пожилого возраста (старше 55 лет) — 25%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 56 человек.

Район Бутырский обладает хорошо развитой инфраструктурой, на территории находятся три ст. м. — «Савеловская», «Дмитровская» и «Тимирязевская», идет строительство новых — «Фонвизинской» и «Бутырской», а также железнодорожные станции «Тимирязевская», «Останкино» и «Москва-Савеловская» и Савеловский вокзал.

Основными транспортными магистралями являются ул. Руставели, Яблочкова, Милашенкова, Фонвизина, Добролюбова.

В южной части функционируют лишь 3 аптеки вблизи Савеловского вокзала и ст.м. «Савеловская» и одна аптека АС «Горздрав» — у ст. м. «Дмитровская».

Центром притяжения предприятий аптечной розницы в северной части района (севернее окружной железной дороги) является транспортный узел у станции «Тимирязевская». Здесь в ТК «Депо Молл» открыли свои аптеки сразу четыре ООО — «Фортис», «Фармсервис», «Радонеж-М» и «Бизнес Солюшнс» («Аптекарь»). Еще три аптеки находятся в радиусе 300 м от метро – №76 АС «Старый лекарь», «Здравница» ООО «КратосФарм Плюс» и ООО «Ай-Эс-М Технолоджис».

Большая часть аптек занимает первые этажи жилых и административных зданий, рядом с остановками общественного транспорта, в универсамах, т.е. в местах с высокой проходимостью.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 40 человек.

Большинство респондентов отмечают расширенный ассортимент в аптеках сети «Горздрав». Скромный выбор препаратов зафиксирован в АП ООО «Смарт-мед» и аптеке «Нанофарм».

Достаточно позиций ассортимента в прайс-листе аптечных предприятий сетей «Не болей», «Лекрус», «А5», «Флория», а также в аптеках «Здравница», «Ай-Эс-М Технолоджис», «Фортис» и «Аптека-тека». Здесь посетителям предлагают широкий выбор медикаментов, лечебной косметики, медицинской техники, аромамасел, товаров для мам и малышей и др. парафармацевтики.

ЦЕНЫ
Важны для 60 человек.

Самыми доступными в финансовом отношении аптеками, по итогам опроса, признаны обе аптеки «Горздрав» — на Бутырской ул. и в Огородном пр-де. Привлекательными показались цены на ЛП в аптеках «Флория», «Здравница» и «Аптека-тека» ООО «Формула здоровья».

Несмотря на то, что два взятых для сравнения препарата входят в перечень ЖНВЛП, разброс цен на них оказался весьма внушительным и достигал 30%. На Амоксиклав (625 мг) минимальная цена — 287 руб. зафиксирована в аптеке «Горздрав» на ул. Бутырской, а максимальная — 426 руб. — в аптеке «Лекрус» на ул. Руставели. Самая низкая цена на препарат Тирозол (5 мг) — в аптеке «Флория» (155 руб.), а самая высокая — в АП ООО «Смарт-Мед» и опять же в аптеке «Лекрус» (190 руб.). Респондентов по-прежнему волнует вопрос: чем объяснить такую разницу?

В целом же аптечные предприятия, которые позиционируют себя как социальные, этот статус подтверждают. Речь идет об аптеках «Горздрав», «Флория», «Здравница», «Аптека-тека». Здесь и цены невысокие, и ассортимент очень хорош.

Цены выше среднего — в АС «Старый Лекаръ» (это отмечалось респондентами и в других районах столицы), в АС «Лекрус» (было неожиданно констатировать, в других отдельных районах они были низкими) и в небольшом АП ООО «Смарт-мед».

СКИДКИ
Важны для 20 человек.

Исследование показало, что число аптек, где скидка уже заложена в цену товара, постоянно растет. Именно поэтому «Социальная карта москвича» (СКМ) здесь считается не актуальной. Напротив, там, где средние цены выше, СКМ создает иллюзию выгодной покупки. Это наблюдение подтверждается и многими респондентами, среди которых все больше встречается тех, кто не берет с собой СКМ при походе в аптеку.

К сожалению, в районе Бутырский не зафиксировано ни одной аптеки, где бы реализовывалась собственная дисконтная программа, за исключением аптек АС «Старый Лекаръ», которые предоставляют дополнительные скидки обладателям карты постоянного покупателя, и аптеки «Таблетка» ООО «Торгмед», в которой также действует накопительная скидка и система бонусов при покупке.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 29 человек.

Снова приходится констатировать, что количество предоставляемых дополнительных услуг в аптеках сокращается. Чаще всего речь идет о возможности бесплатного измерения давления («Фармсервис», А5 №392, «Лекрус», «Аптека-тека» ООО «Формула здоровья»), а также резервировании и поиске редких и дорогостоящих лекарств. Даже такая популярная в других районах услуга, как консультирование по лечебной косметике или ортопедии, здесь не предлагается.

К профессионализму фармацевтов в целом претензий у посетителей не возникало. Лишь фармацевт в аптеке «Натофарм» почему-то была без халата. Много хороших отзывов можно было услышать о профессиональных консультациях фармацевта Сергея в аптеке «Горздрав» на Бутырской и его коллеги в аптеке №392 АС «А5» на ул. Яблочкова.

Очень ответственно, по словам посетителей, подходит к работе и фармацевт из АП ООО «Свобода». Вот что говорит пенсионер Иван Петрович, 74 года: «Проходя мимо, зашел в эту аптеку, чтобы попросить недорогие салфетки, необходимые для проведения процедур. Готов был даже купить без упаковки, потому что знаю, что импортные салфетки в красивой коробке ничем не лучше, но гораздо дороже наших. Спасибо фармацевту, милой девушке! Она долго искала, но нашла то, что мне было нужно. Рад, что с таким вниманием отнеслась к причуде старика! Теперь всегда буду ходить именно сюда».

В аптеке АС «Горздрав» на Бутырской ул. функционирует отдел оптики, что как дополнительный плюс отмечают посетители.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 3 человек.

Помещения аптек района Бутырский не вызвали никаких эмоций у посетителей в части оригинальности оформления интерьера, включая внешние витрины и заполнение торгового зала. Конечно, везде чисто и опрятно, но вместе с тем очень буднично и ординарно: полки, стеллажи, кассовый аппарат и… все. Лишь в аптеке «Горздрав» в Огородном пр-де и аптеке сети «Лекрус» хотя бы установлены стулья для посетителей. Никаких уголков отдыха, зеленых насаждений, которые радуют глаз, в аптеках района нет.

Светлана, домохозяйка, 23 года: «Я живу на улице Яблочкова и могу резюмировать, что аптеки в районе скучные какие-то. У меня был такой случай. Когда-то поехала к подруге в Марьино. В ее доме расположена аптека, в которой мы с моей 3-летней дочкой увидели шикарный аквариум с красивыми рыбками, и я еле вытащила ребенка оттуда. После того визита нам пришлось завести рыбок дома. А моя Настя постоянно вспоминает ту аптеку».

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 7 человек.

На территории района Бутырский действуют три аптеки с круглосуточным графиком работы: «Не болей», «Флория» и «Здравница». Остальные функционируют с раннего утра до позднего вечера. Впрочем, покупателей, заинтересованных в поздних покупках аптечного товара, удалось встретить только возле ст. м. «Савеловская» и «Тимирязевская».

Татьяна, бухгалтер: «Я вообще не обращаю внимания на график работы аптеки. В основном захожу туда днем, а в это время суток аптека всегда открыта. Конечно, у людей зачастую возникают непредвиденные ситуации, но я, к счастью, с ними пока не столкнулась!»

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП        Кол-во голосов

АП ООО «Смарт-Мед»     2
Аптечный павильон установлен в универсаме, недалеко от касс. Ассортимент небогатый, но все необходимое для борьбы с простудой и болью есть. Скидок по СКМ не предоставляется.

АП №134 АС «А5» ЗАО «Торговая сеть «Аптечка»    4
Небольшой киоск находится в универсаме «Пятерочка», как раз напротив касс. В ассортименте преобладают лекарства от простуды и гриппа, болеутоляющие, а также средства гигиены. Скидка по СКМ — 5%.

Аптека АС «Лекрус» ООО «Айпара»     4
Аптека занимает небольшое помещение на первом этаже 4-этажного жилого дома, недалеко от автобусной остановки, и главный аргумент в пользу ее посещения — она рядом с домом, поэтому и цены пусть и выше, чем в других аптеках района, но в целом устраивают, тем более что ассортимент разнообразен. Самая востребованная дополнительная услуга — возможность бесплатно измерить давление.

Аптека ООО «Коди»    4
Вход в небольшое помещение аптеки расположен с торца жилого кирпичного дома. При закрытой форме торговли отпуск производится через одно окно. Основной контингент посетителей — местные жители. В торговом зале установлен информационный монитор, где можно ознакомиться с ассортиментом аптеки. Скидок по СКМ нет.

Аптека №48 АС «Старый Лекаръ» ООО «Витим и К»     4
Аптека занимает небольшое помещение в супермаркете «Матрица», но покупателей обслуживают 4 окна! Скидка по СКМ составляет 5%. Право на скидку имеют и обладатели «Карты постоянного покупателя».

Аптека ООО «Натофарм»      4
Аптека занимает скромное помещение в глубине торгового зала продуктового магазина, однако аптечный ассортимент внушителен. Оплату принимают как наличными, так и через банковскую карту. Скидка для владельцев СКМ — 5%.

Аптека ПК «Медея»     5
Небольшая по своим размерам аптека располагается в торговом павильоне у выхода из ст. м. «Савеловская». Работает один фармацевт, который обслуживает покупателей через окошко. Лекарства аккуратно выложены за закрытыми витринами, скидок на ассортимент нет.

АП «Аптекарь» ООО «Бизнес Солюшенс»      5
Аптечный пункт удачно расположился на первом этаже ТЦ «Депо Молл». При закрытой форме торговли покупателей обслуживает фармацевт через открытый прилавок. Оплатить покупки здесь можно банковской карточкой. Скидка по СКМ не предоставляется. Неподалеку установлен банкомат.

Аптека №392 «А5» ЗАО «Торговая сеть «Аптечка»    6
Аптека занимает небольшое помещение в пристройке к 12-этажному дому, рядом с универсамом «Магнолия». Форма торговли открытая. Покупателей обслуживают через открытый прилавок в конце большого торгового зала. Скидка по СКМ — 5%. Желающие могут бесплатно измерить давление.

Аптека №462 АС «А5» ЗАО «Торговая сеть «Аптечка»    6
Аптека открыла свои двери в пристройке к 12-этажному жилому дому, кроме нее ежедневно открывают свои двери соседи — магазины пива и зоотоваров и салон-парикмахерская.
Традиционная для сети открытая форма торговли и обслуживание покупателей через открытый прилавок. Скидка по СКМ — 5%.

АП ООО «Радонеж-М»    6
Аптечный пункт функционирует на первом этаже одного из корпусов уже упомянутого выше ТЦ «Депо Молл». Небольшой павильон установлен справа от входа. Ассортимент тоже небольшой, но в продаже есть самое необходимое. Скидок и бонусов здесь не предоставляют, но респондентов, посетителей торгового центра это не огорчало.

Аптека ООО «Фортис»     6
Еще одна аптека конкурирует с другими аптечными предприятиями на территории ТЦ «Депо Молл», уже на первом этаже, вблизи ст. м. «Тимирязевская» и одноименной платформы. В ассортименте лекарственные средства и предметы медицинского назначения, лечебная косметика, ортопедия. Скидки по СКМ не предоставляются. На некоторые лекарства можно оформить предварительный заказ.

АП ООО «Фармсервис»     7
Торговый центр «Депо Молл» огромен, поэтому к трем уже перечисленным выше аптечным предприятиям добавился конкурент, предлагающий свой «фармсервис» тоже на первом этаже вблизи ст. м. и платформы «Тимирязевская». Покупателей обслуживают через 2 окна, в торговом зале установлен холодильник с биомороженым. Скидок нет, зато можно бесплатно измерить давление.

Аптека №76 АС «Старый Лекаръ» ООО «Витим и Ко»     7
Аптека с закрытой формой торговли (не совсем традиционная для этой сети) работает, занимая помещение в пристройке к 12-этажному дому, рядом с парикмахерской, химчисткой и цветочной базой. Отпуск ведет один фармацевт через закрытое окно. Скидка по СКМ — 5%, а также по акциям сети на отдельные виды товаров. Дополнительных услуг нет.

Аптека АС «Таблетка» ООО «Торгмед»     7
Аптека занимает помещение на первом этаже жилого дома рядом с турагентством. В ассортименте большой выбор средств по уходу за волосами и кожей, а также медицинской техники. Здесь действует гибкая система скидок: владельцы СКМ с 10 до 14 час. могут получить скидку 10%, в остальное время — 5%. По выходным предоставляются дополнительные скидки: при покупке на сумму до 990 руб. — 10%, кроме того, можно получить сертификат на 15%-ную скидку.

Аптека ООО «Ай-Эс-М Технолоджис»     7
Аптека находится в том же 5-этажном доме, что и аптека «Здравница», о которой будет речь далее, занимая достаточно просторное помещение, работает одно окно. Соотношение ассортимент — цена полностью устраивает большинство посетителей, участвовавших в опросе.

АП ООО «Свобода»     7
У аптечного пункта — общий вход с клиникой «Европейская стоматология» на 1-м этаже административного здания. Респонденты — в большинстве своем работники близлежащих учреждений, офисов – отмечали хороший ассортимент при невысоких ценах. Скидка по СКМ 3%. Дополнительных услуг, увы, не предоставляется.

Аптека АС «Аптека-тека» ООО «Формула здоровья»      8
Расположена на 1-м этаже жилого дома на пересечении с ул. Фонвизина. В ассортименте — широкий выбор препаратов, товаров для здоровья, лечебной косметики, а также трости. Желающие могут здесь бесплатно измерить давление.

АП АС «Флория»    10
Аптека находится на первом этаже 5-этажного кирпичного дома, и двери ее открыты для посетителей круглосуточно. Позиционирует себя как социальная, обещая низкие цены и предлагает широкий аптечный ассортимент. Форма торговли закрытая, покупателей обслуживают через 2 окна. Здесь можно сделать заказ на редкие и дорогостоящие препараты. Скидка по СКМ — в зависимости от наименования.

Аптека АС «Не болей»    10
Круглосуточно работающая аптека занимает большое помещение на первом этаже 16-этажного жилого дома неподалеку от ст. м. «Савеловская». Цены здесь невысокие, ассортимент хороший, кроме того, владельцам СКМ предоставляется 5%-ная скидка.

Аптека «Здравница» ООО «КратосФарм Плюс»     10
Круглосуточная аптека, также позиционирующая себя как социальная, занимает помещение на первом этаже пятиэтажки. Рядом магазин оптики. Предлагает низкие цены, широкий ассортимент, возможен заказ ЛС. Скидок по СКМ нет.

Аптека АС «Горздрав» ООО «Аптека — А.в.е.»    10
Вблизи ст. м. «Дмитровская», на первом этаже 6-этажного сталинского дома, расположилась эта аптека, в которой покупателей обслуживают через 4 окна, причем одна касса установлена в отделе лечебной косметики. Помимо лекарственных препаратов и товаров для здоровья есть большой выбор оптики. Женщины-респонденты не могли не отметить обслуживание фармацевтом-мужчиной. Скидок при рекламируемых сетью оптовых ценах нет.

Аптека «Горздрав» ООО «Аптека — А.в.е.» (Огородный пр-д, д. 19)     10
Аптека занимает небольшое, но чистое и светлое помещение на первом этаже жилого дома, стоящем буквально в 30 м от проезжей части. Работают 2 окна, форма торговли закрытая. Скидок и спецпредложений нет. Для удобства посетителей в торговом зале установлен столик и стул, что немаловажно для людей преклонного возраста, проходимость в аптеке большая.