Скидки на препараты — не определяющий фактор для посетителя

Южные границы р–на образует Октябрьская (Николаевская) железная дорога — первая железная дорога России, движение по которой открылось 1 ноября 1851 г.

В названиях улиц слились воедино история Российского государства и современность. Об истории р–на напоминают ул. Останкинские и Новоостанкинские, Б. Марьинская, Аргуновская. Среди названий, соответствующих нашему времени, — Калибровская ул., ул. Академика Королева, Цандера, имени героев Великой Отечественной войны Бочкова и Годовикова. Аллея Героев космоса, Звездный бульв.

Название р–на многие россияне, да и жители других государств, отождествляют с Останкинской телебашней и телецентром, однако у этого названия гораздо более древняя история. Небольшое село под названием Осташково на Суходоле известно по письменным источникам с 1548 г. как принадлежавшее "немчину" Орну.

Хозяева этих земель менялись с ходом времени, и каждый из них привносил в историю села свою лепту.

Р–н Останкино является одним из наиболее крупных в СВАО Москвы по площади, однако с наименьшей плотностью населения: на его территории площадью около 13 кв. км проживают 60,9 тыс. человек.

Исследовано 13 аптечных предприятий:

аптека ООО «Сто процентов» (ул. Сельскохозяйственная, д. 17, к. 1), аптека «На Бочкова» ООО «Мириада» (ул. Бочкова, д. 6, к.1), аптека №3 «Аптечная сеть 03» ООО «Ригла» (ул. Академика Королева, д. 3), аптека №609 АС «Горздрав» ООО «Аптеки А.в.е.» (ул. Академика Королева, д. 5), аптека АС «Солнышко» ООО «Фиалка» (пр-т Мира, д. 95, стр. 1), аптека АС «Дежурные аптеки» ООО «Фармамед» (ул. Академика Королева, д. 9), аптека «На Аргуновской» ООО «Фарматерра+» (ул. Аргуновская, д. 18), аптека ООО «Димфарм» (ул. Цандера, д. 7, к. 2а), «Аптека №364 на Аргуновской» (ул. Аргуновская, д. 10, стр. 2), аптека ООО «Клиника семейных скидок «Ромашка-Н» (ул. 2-я Новоостанкинская, д. 12);

АП ООО «Здравфарм» (пр-т Мира, д. 119, к. 12, ВВЦ), АП №491 АС «Норма» ЗАО «Торговая сеть «Аптечка» (ул. 1-я Останкинская, д. 53, ТЦ ВДНХ), АП и ООО «Авинэкс» (ул. Академика Королева, д. 9, к. 1).

Опрошено 110 человек (80% — местные жители), в т.ч. 65% женщин и 35% мужчин; из них людей молодого возраста (15–28 лет) — 20%, людей среднего возраста (28–50 лет) — 40%, людей пожилого возраста (старше 55 лет) — 40%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 33 человек.

Львиную долю площади района занимают ВВЦ, Ботанический сад и промышленная зона, связанная с телевизионным комплексом "Останкино". Наиболее населенной является территория между ст. м. "Алексеевская" и ул. Академика Королева. Именно в этой части р–на расположено 9 из 13 аптек Останкино.

Большая часть аптечных учреждений занимают отдельные помещения на первых этажах жилых домов. Исключение составляют: АП "Здравфарм" — в пав. 12 ВВЦ, АП №491 "Норма" — в ТЦ ВДНХ, аптека "На Аргуновской" — в универсаме "Покупай", аптека АС "Димфарм" — в ТЦ на ул. Цандера.

Дальше всего от станции метрополитена расположилась аптека "100 процентов", но ее отчасти удаленное месторасположение компенсируется наличием по соседству двух крупных гостиничных комплексов "Турист" и "Байкал". Так что и сотрудники данной аптеки не жалуются на проходимость.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 33 человек.

Наиболее разнообразный ассортимент оказался в АП «Здравфарм» на ВВЦ. Здесь можно приобрести практически все и в одном месте — лекарства, витамины, пищевые добавки, товары для личной гигиены, ортопедию, медицинскую технику, в аптеке представлен широкий выбор лекарственных растений и пищевых добавок на их основе. Хорошим ассортиментом лекарственных средств, парафармацевтики, медицинских изделий могут похвастаться также аптеки "Сто процентов", ООО "Мириада", "Солнышко". В "Аптеке на Бочкова" и "Аптеке №364 на Аргуновской" можно полакомиться биомороженым.

ЦЕНА
Важна для 26 человек.

Похоже, что «ценовая чехарда» конца 2014 – начала 2015 г. завершилась. Более того, по большинству препаратов ценовые отклонения не превышают 15–20 руб. Посетителей такая ситуация несколько успокоила, и жалоб на завышенные цены в той или иной аптеке услышать практически не довелось. В частности, стоимость препарата Утрожестан (14 т., 200 мг) колеблется на уровне 450–470 руб. за упаковку, а на Имодиум №10 — от 250 до 270 руб.

Карина, предприниматель: "Меня очень радует, что разброс цен на препараты сейчас минимален. Не так давно я столкнулась с тем, что в одной аптеке цены на один и тот же препарат оказались разными, не говоря о других аптечных предприятиях".

СКИДКИ
Важны для 7 человек.

Как ни странно, на значение скидок как определяющий фактор не указал ни один из опрошенных. Большинство посетителей остались равнодушными к этому фактору. Лишь самые возрастные пенсионеры учитывают их наличие при планировании покупок того или иного препарата и с удовольствием пользуются "Социальной картой москвича". СКМ поможет ее владельцам в аптечных предприятиях "Сто процентов" (7%), "Авинэкс" (5%), "03" (3–5%), "Клиника семейных скидок "Ромашка-Н" (5%), "Димфарм" (5%), "На Аргуновской" (4%). В аптеках ООО "Ригла" действуют также другие дисконтные программы — "Связной-Клуб" и "Спасибо от Сбербанка".

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 6 человек.

Удивительно, но трудно припомнить случай, когда при исследовании того или иного района не попадались аптеки, предоставляющие хотя бы минимальный набор дополнительных услуг. Останкино — это тот самый район. Почти все респонденты с огорчением констатировали тот факт, что в аптеках района не предоставляют услуги бесплатного измерения уровня артериального давления или консультации врача–специалиста (ну хоть какого–нибудь). Вероятнее всего, дело не в нежелании руководителей аптек, а в отсутствии элементарных возможностей. Но необходимо понимать, что отсутствие даже банальной возможности проверить давление является негативным фактором в конкурентной борьбе за место на рынке фармрозницы.

В аптеке АС "Солнышко" ООО "Фиалка" функционирует отдел оптики.

К самим фармацевтам, что стоят за первым столом, претензий со стороны посетителей не было – милы в общении, стараются выслушать, помочь сделать выбор.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 1 человека.

Еще одно слабое место аптек района Останкино — интерьер. В нем — никаких изысков. Лишь в двух аптеках в торговых залах установлены диваны для отдыха посетителей: в АП "Норма" и аптеке "На Бочкова". Открытая форма торговли с обилием стеллажей и полок практикуется лишь в аптеке №3 сети "Ригла".

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 4 человек.

На территории Останкинского р–на функционируют три дежурные аптеки: "На Бочкова" ООО «Мириада», аптека АС «Дежурные аптеки» ООО «Фармамед» и аптека АС «Солнышко» ООО «Фиалка». В аптеке «На Бочкова» торговля в ночное время осуществляется через специальное окошко дежурного.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП        Кол-во голосов

Аптека ООО "Клиника семейных скидок "Ромашка-Н"     4
У аптеки, расположенной на первом этаже 16-этажной новостройки, общий вход с одноименной клиникой. Форма торговли закрытая, посетителей обслуживает один фармацевт через открытый прилавок. В ассортименте – все самое необходимое, без изысков. 5% — скидка по СКМ.

АП ООО "Авинэкс"     5
Аптечный пункт занимает крошечное однокомнатное помещение по соседству с другими предприятиями мелкого бизнеса на первом этаже 8–этажного жилого дома, вход в него со стороны улицы. Работает 1 фармацевт. Ассортимент здесь на удивление неплохой — широкий выбор ЛП и ИМН, витаминов, БАД, лекарственных трав. Обычно небольшие аптечные пункты не отличаются низкими ценами, но здесь они приятно порадовали. Кроме того, действуют скидки по СКМ.

Аптека №609 АС "Горздрав" ООО "Аптеки А.в.е."     5
Аптека недавно сменила свое название, даже вывески еще поменять не успели, так что узнать ее пока можно по оранжево-черным витринам сети "Желаем здоровья". Форма торговли здесь закрытая, покупателей обслуживают через 2 окна. Скидки включены в стоимость препаратов, во всяком случае, именно в этом уверяют посетителей фармацевты.

Аптека "На Аргуновской" ООО "Фарматерра+»     5
Аптека занимает очень небольшое помещение в универсаме "Покупай", но зато с отдельным входом. На витринах порядок, и многие препараты можно найти самостоятельно, не отвлекая фармацевта, однако львиная доля ассортимента хранится в подсобных помещениях и холодильниках. Справку о наличии препаратов дает фармацевт. Многих жителей окрестных домов привлекает и месторасположение, и привлекательные цены на ЛП. Может, поэтому и скидок по СКМ не предусмотрено, но респондентов сей факт не огорчает.

"Аптека №364 на Аргуновской" ООО     6
Аптека занимает небольшое помещение в пристройке к жилому дому, работает 1 фармацевт. Среди посетителей в основном жители окрестных домов. В торговом зале нашлось место для платежного терминала и контейнера с биомороженым. Форма торговли закрытая. Скидки предоставляются только пенсионерам по СКМ в размере до 5% в зависимости от наименования.

Аптека ООО "Димфарм"     6
Аптека функционирует в торговом центре — на первом этаже рядом с универсамом. На момент исследования шла реконструкция, поэтому витрины были закрыты строительной сеткой. Сама аптека небольшая, при входе установлен автомат по продаже контактных линз и платежный терминал. Работают 2 фармацевта, скидка по СКМ составляет 5%.

Аптека АС "Дежурные аптеки" ООО "Фармамед"     7
Аптека занимает помещение на первом этаже 8–этажного жилого дома, имея отдельный вход со стороны улицы. Несмотря на то, что помещение небольшое, при входе установлен терминал, в торговом зале — стенд с солнцезащитными очками. Покупателей обслуживают через 2 окна. Как и положено, соответствуя названию, аптека работает круглосуточно.

АП №491 АС "Норма" ЗАО "ТС "Аптечка"     9
Расположена на 1–м этаже ТЦ ВДНХ у входа со стороны 1–й Останкинской ул. Помещение небольшое, форма торговли закрытая. При входе установлены платежный терминал, а также терминал электронной очереди. Покупателей обслуживают через 5 касс, установленных на открытом прилавке. В торговом зале поместился небольшой диванчик. Цены и ассортимент радуют глаз, поэтому посетителей всегда много. Дополнительных скидок, увы, здесь не предоставляют.

Аптека №3 "Аптечная сеть 03" ООО "Ригла"     9
При входе в аптеку посетителей встречает охранник и установленный платежный терминал. Форма торговли — открытая, традиционна для сети, однако не все находится в открытом доступе. Есть рецептурный отпуск, о наличии необходимого ЛП стоит обратиться к фармацевту. Аптека пользуется популярностью у местных жителей, проходимость большая.

Аптека ООО "Сто процентов"     9
Месторасположение аптеки в одном из корпусов гостиницы "Турист" очень удачно, гостиницы "Турист" и "Байкал" исправно поставляют посетителей. Отпуск ведет 1 фармацевт. Торговый зал очень небольшой, но, несмотря на это, посетителям предлагается широкий аптечный ассортимент и разнообразие изделий ортопедии и медтехники. На отсутствующие и редкие препараты можно сделать предварительный заказ. Для владельцев СКМ действует скидка на весь ассортимент в размере 7%.

Аптека АС "Солнышко" ООО "Фиалка"      10
Эта аптеку долго искать не придется. Она занимает помещение с отдельным входом у подземного перехода ст. м. "Алексеевская". Круглосуточно работающая аптека хорошо знакома местным жителям и гостям района. Форма торговли закрытая и многочисленных покупателей обслуживают через 3 окна, функционирует и отдел оптики. К оплате принимаются банковские карты. Скидок по СКМ нет, но на это никто не ропщет.

АП ООО "Здравфарм"     11
Аптечный пункт расположился в пав. №12 ВВЦ среди других розничных предприятий, предлагает широкий выбор лекарственных трав, продуктов из меда, медицинской техники, ИМН и даже медицинской одежды. В ассортименте аптеки, помимо всего перечисленного и, конечно, лекарственных препаратов, есть большой выбор товаров ортопедии. Цены на большинство препаратов невысокие, причем реализуются они без дополнительных скидок.

Аптека "На Бочкова" ООО "Мириада"      13
Эта круглосуточно работающая аптека — одна из популярных аптек р–на — расположена недалеко от ст. м. "Алексеевская", на первом этаже 8–этажного кирпичного дома буквально в 50 м от пр–та Мира. При входе установлен платежный терминал. Торговый зал небольшой, с закрытой формой торговли, покупателей обслуживают через 2 окна. Несмотря на скромные размеры, внутри хватило место для холодильника с минеральной водой, контейнера с биомороженым и дивана для отдыха посетителей. Ассортимент очень разнообразен, все препараты выложены по группам заболеваний. На отсутствующие ЛП можно сделать заказ, и в течение 12 час. их доставят клиенту. Цены здесь невысокие, поэтому дополнительных скидок не предоставляется, но на это никто не обращает внимания.