Тверской район: одни аптеки появляются, другие — исчезают

Для этой территориальной зоны характерна еще большая неравномерность в размещении аптечных предприятий, что связано с концентрацией большого количества административных зданий. Главной осью этой части района прошла Тверская ул., в нее упираются или ее пересекают многие мелкие переулки и, конечно, бульвары. По сравнению с предыдущими годами аптечных учреждений стало меньше, можно сказать, что некоторые из них объединялись, меняя порой свое название и потребительские характеристики в лучшую сторону.

Исследовано 15 аптечных предприятий:

АС "36,6": ООО "Аптека А.в.е." – аптека №540 (1–я Тверская–Ямская ул., д. 8, стр. 1), АП №486 (ул. Тверская, д. 25/9, стр. 2), АП №583 (ул. Покровка, д. 38); аптека №956 ООО "Аптека А5" (ул. Тверская, д. 15);
ООО "Нео–фарм": аптека (ул. Тверская, д. 27, стр. 2), аптека №77–105 (ул. Большая Дмитровка, д. 23, стр. 1);
ООО "Парацельс": АП (Камергерский пер., д. 6/5, стр. 3), аптека ООО "Парацельс" (ул. Покровка, д. 11);
аптека ООО "Фармсервис медикал" (1–я Тверская-Ямская ул., д. 36, стр. 1), аптека ООО "Самсон–Фарма" (1–я Тверская–Ямская ул., д. 13, стр. 1), аптека АС "Планета здоровья" ООО "Группа Торро" (Благовещенский пер. д. 10), аптека АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья" (ул. Тверская, д. 6), "Аптека Пастера" ООО "Домашняя медицина" (ул. Тверская, д. 12, стр. 8), аптека №5 ГБУЗ "Аптеки Столицы" (ул. Петровка, д. 19), аптека №1183 ООО "Ригла" (ул. Садово-Черногрязская, д. 13).

В исследовании приняли участие 156 человек, в т.ч. 88 женщин и 68 мужчин, из них людей молодого возраста (15–28 лет) — 28%, людей среднего возраста (28–50 лет) — 43%, людей пожилого возраста (старше 55 лет) — 29%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 122 человек.

"Хорошо, когда вышел с работы, и сразу аптека за углом. Работаю на Тверской ул. уже не первый год и замечаю, что количество аптек здесь только сокращается. Если где и открывается, то взамен, перед этим закрылись две–три", — высказывает свое недовольство Виталий Р., риелтор городского агентства недвижимости.

То, что аптека сразу за углом, по соседству с офисом и т.п., радует многих респондентов, посему этот фактор стал определяющим при выборе аптеки. А вот тот факт, что в центре их становится меньше, часто стали закрываться, радовать не может.

"Ранее были аптечные киоски при медицинских центрах, как в Благовещенском пер., например. Теперь сами видите, аптек становится меньше, хотя они должны быть повсюду. Пусть лучше такое огромное количество кафе сократят. Меня, местную жительницу, это очень огорчает", — жалуется молодая бабушка Марина В., прогуливающаяся с внуком.

У людей правильное представление об аптеке как незаменимой составляющей инфраструктуры города.

У аптеки сети "Мосаптека" в соседях городская мэрия, рядом и мини–маркет "Перекресток"; аптека ООО "Нео–фарм" открылась недавно на Тверской ул., рядом с магазином "Продукты".

"Аптека Пастера" ООО "Домашняя аптека" и два аптечных предприятия ООО "Парацельс" занимают подвальные помещения. Вопреки всему, проходимость хорошая, люди не ленятся спускаться по лестнице вниз.

Аптека АС "Планета здоровья" расположилась рядом с храмом Александра Невского в Благовещенском пер. и тоже не жалуется на плохую проходимость, как и аптеки, которые занимают помещения на 1–й Тверской–Ямской ул.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 94 человек.

Все аптечные предприятия стараются расширить свой ассортимент, это скорее веяние времени. В летний период (исследование проводилось в июле 2016 г. — Прим. ред.), когда большинство коренного населения района разъезжается, основными покупателями выступают случайные прохожие и офисные работники, которые порой более требовательны, чем пенсионеры. Со слов одной из разговорчивых аптечных работниц, у покупателей хорошая память, "потому, если однажды чего–то не найдет, больше к нам не зайдет".

ЦЕНА
Важна для 101 человека.

В большинстве аптечных предприятий этой части Тверского р-на цены высокие (центр есть центр), что связано с расположением большого количества офисов, чьи сотрудники стоимостью необходимого препарата не озабочены, в отличие от более уязвимых слоев населения. "Цены здесь зашкаливают. Мои соседи, инвалиды II группы, покупают итальянский хондропротектор «Дона» не в местных аптеках, где он стоит 1430 руб., а на Таганке, цена той же упаковки составляет 990 руб.", — жалуется пенсионерка Маргарита Ильинична, жительница 1–й Тверской–Ямской. Разброс цен на лекарственные препараты огромный (более 170 руб.), их не может сдержать даже сильная конкуренция за потребителя.

Табл. Сравнительная цена на ЛП

СКИДКИ
Важны для 73 человек.

Процент скидки по "Социальной карте москвича" (СКМ) в аптечных предприятиях Тверского р–на — 2–7,5%. Отсутствует скидка по СКМ в следующих аптечных предприятиях: аптека ООО "Фармсервис медикал", аптека АС "Планета здоровья" ООО "Группа Торро", аптека АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья". Большинство из тех, кто работает без финансового послабления, считают, что их цены "и так вполне доступны". Однако респонденты думают по–иному и отдают предпочтение тем аптечным учреждениям, где помнят о скидках, а еще лучше, когда не скупятся на призы.

"Даже если препарат стоит недорого, заплатить меньше приятнее. Это позволит потратить лишние деньги на собственные нужды", — считает Елена Васильевна, постоянная посетительница "Аптеки Пастера".

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ
РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 107 человек.

В большинстве аптечных предприятий района работники первого стола вежливы и предупредительны, стараются консультировать, отвечать на вопросы посетителей, помогая сделать выбор. Исключение — АП АС "36,6" №583 ООО "Аптека А.в.е." и аптека №77–105 ООО "Нео–фарм", гдефармацевты любезностью не отличаются и весьма неохотно отвечают на вопросы посетителей.

Справочная служба работает в торговом зале "Аптеки Пастера" и аптеки ООО "Фармсервис медикал".

Индивидуальный заказ и бронирование лекарств теперь можно осуществить в любом аптечном предприятии района. В аптеке "Самсон–Фарма" есть даже отдельная касса отпуска ЛП для тех, кто воспользовался интернет–бронированием.

Со слов респондентов пользуется спросом служба "Интернет–доктор" в аптеке АС "Планета здоровья".

В двух аптечных пунктах АС "36,6" (№583 и №486) работают отделы "Оптика".

В торговом зале аптеки АС "Планета здоровья" работает фитобар с коктейлями, и детский уголок имеется с играми, раскрасками на столике. Биомороженым побалует и аптека АС "Планета здоровья", и аптека ООО "Фармсервис медикал".

Но бывают и исключения… неприятные, когда профессионализм первостольника подвергается сомнению.

"Кроме вежливости, необходимо разбираться в фармацевтике. А то куда годиться, когда фармацевт из пункта №486 на Тверской ул. мне вместо Оциллококцинума за его отсутствием подсунула БАД "ИммуноСтарт» почти в два раза дороже (за 499 руб.), и это для больного ребенка, о чем она была предупреждена заранее", — возмущается Наталья О., продавец из книжного магазина "Порядок слов".

Услугу по измерению артериального давления предлагают в АП №486 АС "36,6", в аптеке ООО "Самсон–Фарма" и аптеке АС "Планета здоровья".

Банковские платежные терминалы установлены в тех аптечных предприятиях, где позволяет площадь, но таких, к сожалению, немного. Но в большинстве аптечных предприятий района существует возможность расплатиться за покупки банковской картой.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 26 человек.

Особо хочется выделить аптеку, где имеется оборудованный детский уголок, — АС "Планета здоровья" ООО "Группа Торро". Таких аптечных учреждений очень мало, хотя площадь торгового зала других позволяет им последовать примеру этой аптеки и возможности у крупных аптечных сетей тоже есть. "Мне нравится, что я могу играть в аптеке, и никто при этом не заставляет меня молиться, как бабушка, — рассказала Маша О. — Бабушка приходит в храм Александра Невского, а я в это время рисую".

Минимальные удобства в виде табуретки или стула имеются не в каждой аптеке, в аптеке АС "Самсон–Фарма" и АС "Планета здоровья" уставшие посетители могут присесть на деревянную банкетку в центре зала и отдохнуть. В этих двух аптеках и телеэкраны во всю стену, они не дадут скучать посетителям, стоящим в очереди, а проходимость здесь большая.

"Каждый устраивается, как может. У меня однажды голова закружилась, так на батарею меня в "Нео–фарме" усадили", — вспоминает пенсионерка с Тверской ул. Валентина Николаевна.

ГРАФИК
Важен для 86 человек.

"Если аптека заявлена как работающая 24 часа, так оно и должно быть в действительности. А то в ночное время выдвинут окошко, а в саму аптеку не пускают. А я сам выбрать препарат хочу", — сетует Евгений, таксист автопарка. Согласно статистике, для мужчин этот фактор оказался более важным, чем для женской части населения. «Фармацевты за прилавком круглосуточной аптеки менее внимательны. Когда я попросил собрать мне аптечку автомобилиста, т.к. в продаже ее не было, а мне срочно надо было ехать за город, так фармацевт из АП на ул. Тверской, д. 15 вместо стерильного бинта положила нестерильный, кроме того, забыла кровоостанавливающий жгут", — рассказал дачник-любитель Виктор П.

Большая часть аптечных учреждений второй части Тверского р–на работает по 12 часов, с 9:00 до 21:00, в выходные дни позволяя себе слегка сокращенный, на 1–2 часа, график. Круглосуточными являются почти каждая вторая аптека: аптека ООО "Фармсервис медикал", аптека АС "Планета здоровья" ООО "Группа Торро", аптека АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья", АП "Парацельс", АП №956 АС "36,6" ООО "Аптека А5", АП №486 АС "36,6" ООО "Аптека А.в.е.".

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП            Кол–во голосов

АП АС "36,6" №583 ООО "Аптека А.в.е."    4
Ориентиром для аптечного пункта служит "Кофе Хауз". На входе низкий порог, в торговом зале средней величины все витрины с продукцией имеют указатели в помощь посетителям, тем более что фармацевты любезностью не отличаются. Работает отдел "Оптика" — это плюс, нет места для отдыха (стула, табурета, банкетки) — это минус.

АП ООО "Парацельс"    4
Крошечный АП открылся в подвальном помещении по соседству с кафе в конце марта этого года и работает в круглосуточном режиме, поэтому и технические перерывы устраивают периодически. Основные посетители — сотрудники функционирующих рядом торговых организаций либо случайные прохожие. Ассортимент скудный, но если препарата не окажется в продаже, предложат другой на замену.

Аптека ООО "Парацельс"    5
Еще один вариант торговой точки, которая находится в подвальном помещении со средним по размерам торговым залом, но обслуживающий персонал здесь более разговорчив и открыт посетителям. Если не полениться и спуститься в аптеку, то без помощи страждущие не останутся даже при небольшом ассортименте; при покупке товара на сумму от 500 руб. выдается дисконтная карта бессрочного пользования. Со слов фармацевта, спросом пользуется "Аптечка автомобилиста ФЭСТ".

Аптека ООО "Нео–фарм" (ул. Тверская, д. 27, стр. 2)    5
Аптека еще только ждет, что у нее появятся постоянные покупатели, потому как открылась недавно. Ассортимент пока не позволяет удивить чем–то особенным, но фармацевты стараются. Отметим удачное расположение рядом с магазином "Продукты", оттуда посетители забегают и сюда. На витринах, пусть их и немного (сколько позволяют размеры помещения), грамотная выкладка, чтобы даже несведущий человек мог разобраться в разнообразии фармгрупп и лекарственных форм препаратов. Вполне доступные цены на энергетические батончики — от 20 до 26 руб.

Аптека №77–105 ООО "Нео–фарм"    5
Низкий порог предвосхищает вход в просторное торговое помещение аптеки, которая расположилась по соседству с библиотекой. Выбор лекарственных средств и сопутствующих товаров огромный, правда, все, представленное в витринах, не имеет указателей. Персонал неприветлив, на вопросы отвечает неохотно.

"Аптека Пастера" ООО "Домашняя аптека"    5
Аптека неприметна, под нее приспособлено подвальное помещение, неудобства возникают для людей с ограниченными возможностями — спуститься без посторонней помощи невозможно, и пандуса нет. Но вопреки сказанному, здесь хорошая проходимость, зал не пустует. В центре маленького торгового зала расположена справочная служба, знакомящая с наличием лекарств и ценой на них, которые можно назвать чуть выше средних. Работает отдел с разнообразной лечебной косметикой.

АП №486 АС "36,6" ООО "Аптека А.в.е."    5
Большой зал аптечного пункта по периметру уставлен витринами, где представлен весь спектр лекарственных средств и парафармацевтики. В конце зала работает отдел "Оптика", где помогут приобрести очки стоимостью от 1540 руб., но непременно по рецепту. Пенсионеры здесь редкие посетители. "Дорого", — кратко охарактеризовал причину местный пенсионер–дачник Анатолий Леонидович. При входе установлен платежный терминал МТС.

АП №956 АС "36,6" ООО "Аптека А5"   5
Аптечный пункт занимает маленькое торговое помещение, совмещая открытую и закрытую формы торговли. Рядом находится Prima Star — кафе быстрого питания. Ассортимент по наполнению средний, витрины без указателей, но вопросы покупателей не останутся без внимания, фармацевт охотно консультирует. Для привлечения тех, кто желает дольше оставаться привлекательным, продаются гелевые подушечки против морщин под глазами по цене 120 руб.

Аптека №1183 ООО "Ригла"    5
В эту небольшую аптеку с закрытой формой торговли заходят чаще всего случайные прохожие. Витрины без указателей, но фармацевты охотно отвечают на вопросы посетителей, помогая в выборе лекарств. В ассортименте много гомеопатии, фиточаев в пакетиках от 66 руб.; продукции по уходу за телом "Биозон", "Добрый аптекарь" (шампуни, гели) — от 109 руб. Фармацевт поведала: "Есть такие, кто ходит к нам за покупками, получает штампы в чеке, что, в свою очередь, позволяет получать скидки до 50% и участвовать в розыгрыше телевизора каждые две недели".

Аптека ООО "Самсон–Фарма"    6

Аптека на 1–й Тверской–Ямской ул., по соседству с магазином одежды, занимает два этажа, на первом этаже работают безрецептурный и рецептурный отделы, отдел для больных диабетом, отдел БАД и витаминов. Отпуск ведется на двух кассах, есть и касса интернет-бронирования. Во всю стену первого этажа телеэкран, чтобы люди в очереди (они здесь часты) не скучали. Уставшие посетители могут присесть на деревянную банкетку в центре зала и отдохнуть. У лестницы, ведущей на второй этаж, стоит банкомат QIWI, на втором этаже покупателей ждут в отделах косметики, медтехники, ортопедии.

Аптека №540 АС "36,6" ООО "Аптека А.в.е."    6
Торговый зал аптеки состоит из двух смежных маленьких помещений, в которых представлена продукция ортопедии, разнообразие лекарственных средств для лечения ЖКТ, ОРВИ, антигистаминных и обезболивающих, БАД и витаминов. В центре зала представлена косметика Vichy, Doliva. В холодильнике ждет своего покупателя низкокалорийный сорбет на натуральных соках. Деревянные палочки и трости здесь продают по цене 373 руб.

Аптека АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья"    6
У аптеки сети "Мосаптека" и соседи должны быть внушительные, согласитесь… Вот самая приметная "соседка" — городская мэрия, рядом и мини–маркет "Перекресток". Витрины расположены по периметру двух смежных помещений. Персонал, несмотря на занятость, предупредителен. Кроме медикаментов, здесь реализуются сопутствующие товары — линзы по цене 765 руб. Для сладкоежек — живые конфеты на выбор (черника, малина), гематоген и т.п.

Аптека №5 ГБУЗ "Аптеки Столицы"     6
Аптека занимает огромное помещение под торговый зал по соседству с кафе "Мандариновый рай". Витрины с разнообразным ассортиментом без указателей, но любезные фармацевты ответят на все вопросы. Большой выбор лекарственных средств, минеральной воды и парафармацевтики. Цены средние по району и скидка по СКМ максимальная — 7,5%. В продаже имеется 2%–ный раствор протаргола с вяжущим, противовоспалительным и длительным антисептическим действием.

Аптека ООО "Фармсервис медикал"    7
В этой аптеке на 1–й Тверской–Ямской ул. комфортно и удобно благодаря большому торговому залу, в котором нашлось место для отдыха — поставлены кожаные банкетки. Для желающих ознакомиться подробнее с представленным в витринах ассортиментом, есть указатели: ферменты, антациды, желчегонные, глазные и ушные капли, товары для мам и малышей, медтехника и т.п. Отпуск производится на двух кассах; здесь же работает и справочная служба. В продаже имеется биомороженое.

Аптека АС "Планета здоровья" ООО "Группа Торро"    7
Аптека удачно функционирует, расположившись рядом с храмом Александра Невского в Благовещенском пер. Конечно, жаль, что дополнительные трудности создает для инвалидов отсутствие пандуса. В огромном торговом зале удачно совмещаются открытая и закрытая формы торговли, широкий выбор лекарственных средств, косметики и парафармацевтики, есть отдел для диабетиков. Со слов респондентов, пользуется спросом служба "Интернет–доктор". Телеэкран во всю стену не даст скучать взрослым, а для юных посетителей имеется детский уголок с играми, раскрасками на столике. В торговом зале работает и фитобар с коктейлями, и биомороженое имеется в продаже.