Спецпроекты
Вход
x
Оплатить подписку
x
* 
Нажимая на кнопку «Оплатить», я:
1270937

Управляя эмоциями, управляем здоровьем! (ч. 2)

Руководитель отдела обучения компании "ФораФарм" Софья Данилина продолжает знакомить специалистов первого стола с техниками управления эмоциями.

Причины бедности эмоций

Нередко люди стремятся заменить эмоции на определенные соматические (физические) ощущения. Допустим, на вопрос о самочувствии отвечают общими словами, например, "нормально". А если состояние не очень, мы обращаем внимание на то, что происходит с нашим телом: болит голова, хочется спать и т.д.

Проводилось достаточно много исследований, и большинство людей на вопросы специалистов рассказывали только о своем физическом состоянии. А если респондентов спрашивали о том, какие эмоции они сейчас испытывают, пытались описать свои чувства. Для большинства это оказалось сделать достаточно сложно… Значит, мы плохо знаем и понимаем себя, как личность.

Эмоция равна ожиданию минус реальность

В зависимости от результата эмоция может иметь окрас как положительный, так и отрицательный. Например, решили сходить в кино на комедию, чтобы немного отвлечься от забот и психологических нагрузок, но ничего смешного не нашли. Как результат — разочарование и недовольство за потраченные время и деньги, а настроение стало еще хуже.

Или наоборот. Отправились в кинотеатр просто за компанию, но и фильм, и интерьер зала так понравились, что о прежних заботах и волнениях напрочь забыли.

Когда реальность оказывается равной ожиданиям — эмоций практически нет.

Ключевые способы эмоционального выбора

1. Расстановка, т.е. способность реагировать на жизненные ситуации благоприятными и практичными эмоциями. Начальник вызвал к себе и указал на ошибки в работе? Можно мысленно обидеться на него и получить заряд отрицательных эмоций. А можно воспринять это как бесплатное получение профессиональных знаний, которые, конечно, пригодятся в будущем. Что ж, значит, есть повод для позитивных эмоций.

2. Выражение, т.е. способность выбирать пути выражения своих эмоций. Плохо то, что большинство негативных эмоций многие в себе подавляют, но если их не выпускать наружу и не делиться ими ни с кем и никогда, они спускаются на нижний этаж — в соматические состояния и заболевания.

3. Использование, т.е. способность использовать неприятные эмоции для внедрения практичных способов поведения и приятных эмоций. Перед выступлением одни волнуются, испытывая тревогу и неуверенность в себе, пьют успокаивающие средства. В результате выходят на публику в расслабленном и несколько безразличном состоянии. Доклад не получается. Другие считают, что нахлынувшее беспокойство поможет собраться и провести мероприятие максимально эффективно.

4. Предупреждение, т.е. способность уберечься от переживания тех или иных тягостных и парализующих эмоций. Движение к какой–то цели может сопровождаться предчувствием или надеждой. Предчувствие предполагает только одну возможность или исход, и мы можем на это повлиять. Например, предполагаем успех на предстоящих переговорах и можем его добиться. Надежда предполагает и тот результат, на который человек надеется, и тот, которого не будет. Так — мы надеемся на мир во всем мире. Это может произойти, а может и не произойти. Нашего влияния на это нет.

Техника управления эмоциями

Положительные эмоции добавляют энергию, а отрицательные ее поглощают. Поэтому умение управлять эмоциями очень важно для нашего самочувствия.

В психологии выделяют два круга. То, что находится в формате надежды — это круг проблем. Можем надеяться, но повлиять не можем. Второй — круг возможностей — это то, что находится в предчувствии, и на что мы можем повлиять.

Вопрос в том, где находится фокус нашего внимания – в круге проблем или в круге возможностей. В первом случае мы испытываем эмоции, которые забирают нашу энергию. Но повлиять на это мы не можем. Опять испытывая отрицательные эмоции, которые снова забирают нашу энергию. Если находимся в круге возможностей, мы думаем не о том, как было бы хорошо, чтобы что-то произошло или нет, а о том, как нам этого добиться.

О чем мы думаем, когда сталкиваемся с проблемой или неудачей? То, что мир виноват, — значит, мы находимся в круге проблем. Если понимаем, что сделали что–то не так, то большая часть решения проблем — в круге возможностей.

Бросаем якорь

Есть несколько техник управления эмоциями. Одна из них называется "якорем". Имеется в виду некое эмоциональное состояние, которое мы настраиваем заранее, чтобы почувствовать нужную нам эмоцию в любой момент времени, когда к этому якорю обращаемся.

Как создать "якорь"? Оказавшись наедине с собой, когда никто не мешает и ничто не отвлекает, идентифицируйте чувство, которое хотите испытать. Например, чувство уверенности. Вспомните, когда вы переживали эту эмоцию во всей полноте. Выберите любой осязательный сигнал (сцепление рук, держа какой-то любимый предмет и т.п.). Погрузитесь в воспоминание, видя то, что видели и слышали — то, самое главное, что чувствовали. Погрузившись в желаемую эмоцию, свяжите ее с тем осязательным сигналом, который выбрали. Осторожно повысьте силу сцепления или касания, продолжая испытывать эмоцию во всей полноте. Этим действием вы превратите сцепление рук или любой другой осязательный сигнал в якорь для чувства.

При той же силе нажима переориентируйтесь на сиюминутную обстановку, прихватив с собой эмоцию.

Расцепите кисти и наслаждайтесь своим ощущением. Если чувство расплывается, еще раз воспользуйтесь осязательным сигналом для повторного доступа к эмоции. Делайте это, пока не научитесь вызывать эмоцию при помощи якоря и сохранять ее, когда якоря не будет.

Позднее проверьте якорь еще раз, сцепив кисти или выполнив любое другое касательное действие, которое вы выбрали.

Невербальные техники

Язык тела может тоже стать методом профилактики нежелательных эмоций, если использовать уверенные жесты и позы. Они влияют на чувство уверенности. Причем изменения происходят в течение нескольких минут. Можно приобрести уверенность в тех ситуациях, когда это необходимо сделать достаточно быстро.

Вербальные техники

Имеется в виду эмоция как функция модальности. Она выражает отношение к содержанию и действительности. Так как слова провоцируют эмоции, не надо использовать те высказывания, которые вызывают отрицательные эмоции. И наоборот, использовать те, благодаря которым эмоции станут позитивными.

  • "Обязан" — формирует ощущение отчаянной потребности, насущной необходимости.
  • "Должен" — вынужденность, перегруженность, одержимость.
  • "Следовало бы, мог бы" и тому подобные сослагательные наклонения — обязанность, вина, сожаление.
  • "Не могу" — беспомощность, непригодность.
  • "Не может быть сделано" — отчаяние, отказ, безнадежность.
  • "Хочу" — мотивированность, решительность, энергичное стремление, страстное намерение.
  • "Буду" — упорство, решительность.
  • "Не буду" — упрямство.

Способы изменить свои переживания

Вот последовательность действий для того, чтобы приобрести уверенность в себе:

  • Примите позу уверенного в себе человека.
  • Вспомните случаи, когда вы чувствовали себя уверенно и соответственно поступали.
  • Говорите себе, что вы – достойный человек, напоминая себе о вещах, которые в себе цените.
  • Представьте себе, что занимаетесь чем-то сногсшибательным – покоряете горную вершину или управляете самолетом.
  • Подумайте о людях, вселяющих в вас уверенность, и представьте, что они подбадривают вас.
  • Спойте про себя духоподъемную мелодию.

Вот последовательность действий для того, чтобы приобрести невозмутимость и спокойствие:

  • Представьте себе спокойную тихую воду или что вы находитесь в японском саду для медитации и т.п.
  • Глубоко вздохните, закройте глаза и устройтесь поудобнее, выдохните в 2 раза медленнее, чем вдохнули.
  • Не спеша сосчитайте до 10.
  • Спросите себя, на какие вопросы вам по-настоящему хочется получить ответ у собеседника.
  • Измените положение тела так, чтобы оно подавалось вперед и больше настраивалось на ту или иную деятельность, выпрямите спину и расправьте плечи.
  • Подумайте о получении ответов на вопросы без того, чтобы задавать последние вслух. Ведь очень часто внутри нас уже есть ответы на многие вопросы.

А вот последовательность действий для того, чтобы стать веселее:

  • Представьте себе, что все вокруг бегают в мешках.
  • Сочините каламбуры и произнесите их про себя или вслух.
  • Мысленно нарисуйте себе ту же ситуацию, в которой находитесь, на 10 лет раньше или позже. Стоило ли это наших переживаний, а может быть, смеха? Ведь с годами у вас будет совсем другой взгляд на нынешние проблемы.
  • Подумайте, что делал бы в такой ситуации ваш любимый комедийный актер.
  • Меняйте рамку и скажите себе, например, "мне не удались переговоры с клиентом, зато я теперь знаю, как в следующий раз надо провести их".

Управляем гормонами

Чтобы не стать заложником своих эмоций, возьмите на вооружение эти психологические лайфхаки. И помните — позитивные манипуляции со своими эмоциями существенно влияют на состояние здоровья. Это проверялось не только на уровне ощущений, но и на объективных показателях уровня гормонов. Ну, а, если стресс зашел слишком далеко, — не терпите его, а снимайте с помощью лекарственных средств. Для этого современная фармацевтическая индустрия предоставляет большой арсенал как рецептурных, так и безрецептурных препаратов.

Марина Масляева
Где аптекам искать резервы для выживания в эпоху падения выручки: опыт управленцев

Проблемы в экономике, снижение покупательной способности населения, усиление налоговой нагрузки и рост цен усложняют положение аптек на рынке. Даже при хорошей выручке издержки остаются большими. С одной стороны, что-то менять в работе и открывать новые точки рискованно; с другой — стагнация тоже ведет к кризису. Поэтому в это непростое время аптечные сети, особенно небольшие и региональные, ищут способы сохранить рентабельность. Как выживать и привлекать покупателей, не обладая ресурсами федеральных игроков, обсудили участники VI форума «Фармлига — встреча лидеров».

«Аптека Фарма» переформатирует свой франчайзинговый проект

Аптечная франшиза — модель бизнеса, при которой предприниматель открывает аптеку под известным брендом или под собственной торговой маркой, используя уже проверенный формат, технологии и поддержку франчайзера. По данным за 2025 год, на российском рынке работает более 80 аптечных франшиз — от федеральных сетей до региональных проектов с небольшим количеством точек.

Рязанская аптечная сеть «Аптека Фарма» запустила свою франшизу в 2023 году. На сегодняшний день 140 аптек работают в едином контуре с «Аптека Фарма». Недавно Александр Миронов, генеральный директор сети, объявил о решении закрыть проект в его нынешнем виде и переформатировать сотрудничество с партнерами. Корреспондент «МА» расспросил его о причинах такого решения и планах на будущее.

Дапаглифлозин: что должен знать фармацевт о препарате при грамотном консультировании

Дапаглифлозин начинал свой путь как препарат для лечения сахарного диабета II типа, но сегодня его значение существенно шире. Он стал одним из ключевых представителей класса SGLT2-ингибиторов с доказанными сердечно-сосудистыми и нефропротективными эффектами. Для фармацевтического специалиста это уже не просто «таблетка от сахара», а препарат, требующий грамотного консультирования по безопасности, риску кетоацидоза, инфекций и правилам временной отмены перед операциями. В материале для «МА» Анна Котлярова, доцент кафедры управления и экономики фармации Рязанского государственного медицинского университета, детально разобрала данную тему.

Периодическая аккредитация фармспециалиста

Аккредитация фармспециалистов — это процедура подтверждения права фармацевта или провизора осуществлять профессиональную деятельность по соответствующей специальности. Наряду с соблюдением квалификационных требований она является обязательным условием для допуска к работе.

Напомним, что 14 мая текущего года принят Приказ Минздрава РФ № 434н от 14.05.2026 «Об утверждении номенклатуры должностей медицинских и фармацевтических работников», вступивший в действие 1 сентября 2026 года. С принятием нового нормативного документа утратили силу предыдущие приказы Минздрава РФ № 205н, 649н и 328н.

О новых вызовах, проблемах и экспертных рекомендациях при ее прохождении рассказали эксперты учебного центра «Провизор 24».

Факторы успеха аптеки настоящего и будущего

Как аптекам повысить эффективность продаж, кроме использования известных методик, в том числе применения СТМ и ВТМ, которые аптеки не очень любят.

Как сделать совещание эффективным

Вопреки расхожему мнению, совещание — это не просто рутинный обмен мнениями или пресловутая «раздача слонов». По мнению Стеллы Бояршиновой, бизнес-консультанта «Корада Консалтинг», грамотно выстроенная встреча должна восприниматься как координация действий внутри единой команды, своеобразный мозговой штурм, в ходе которого рождаются свежие идеи и управленческие решения, а в некоторых случаях — как способ донесения смыслов существования компании до каждого сотрудника.

Особенности рынка СТМ: поворот на Восток

Продажи собственных торговых марок (СТМ) в аптеках продолжают расти быстрыми темпами. Но рынок развивается неравномерно: одни сети годами сохраняют верность проверенным производителям, другие присматриваются к Китаю. О том, как устроен рынок СТМ, почему партнерства здесь заключаются на годы и какие перспективы ждут заказчиков на восточном направлении, обсудили на 27-м Аптечном саммите 2026.

Как фармацевту не ошибиться при отпуске антибиотиков

Отпуск противомикробных препаратов предполагает самую большую зону ответственности фармацевта. Как поясняет Лариса Зорина, клинический фармаколог и преподаватель кафедры терапии, гериатрии и антивозрастной медицины ФГБУ ФНКЦ ФМБА России, рост антибиотикорезистентности и ужесточение правил отпуска рецептурных препаратов требуют от первостольников не только юридической грамотности, но и глубокого понимания клинических нюансов, связанных с применением таких препаратов.

Офлайн против онлайн: стратегии выживания традиционной аптеки

Маркетплейсы и дистанционная торговля постепенно меняют потребительские привычки. В этих условиях традиционной аптеке приходится конкурировать не только ассортиментом и ценой, но и качеством фармацевтической помощи, атмосферой, удобством и технологиями. Участники конференции «Фармэкспедиция» обсудили, что заставляет покупателя возвращаться в одну и ту же аптеку и какие возможности остаются у традиционной фармрозницы.

СПХФУ готов разработать проект Стратегии развития персонализированной фармацевтической помощи

В 144 производственных аптеках не занята вакансия провизора-технолога — таковы данные совместного исследования, проведенного Санкт-Петербургским государственным химико-фармацевтическим университетом (СПХФУ) и Казанским государственным медицинским университетом. Возрождение аптечного изготовления в России идет с трудом — устаревшая материально-техническая база, проблемы с сырьем, трудности с контролем качества, правовые неопределенности и организационные барьеры. Исследователи констатируют — нет ни одного до конца решенного вопроса. Кроме того, отношение в профессиональном сообществе двоякое: одни видят в аптечном изготовлении способ повышения доступности лекарств, системного решения задач персонализированной медицины, преодоления дефектуры и дефицита, другим представляется, что это исключительно разовая мера для конкретного пациента. Эксперты из СПХФУ, где теме аптечного изготовления посвящено значительное число научно-исследовательских работ, рассказали «МА» о текущих проблемах и перспективных задачах в сфере индивидуального изготовления лекарств.

Cпецмероприятия
X