Южное Тушино: главное — ассортимент и доступные цены

По мнению ученых, так называемый "сходненский череп" принадлежал человеку переходного типа от неандертальца к современному.

В Смутное время Тушино стало альтернативной столицей России: именно здесь Лжедмитрий II (известный "Тушинский вор") разбил лагерь, где со временем появилась своя армия и свои органы власти.

Основная территория современного района формировалась в 1930-1950-е гг. как подмосковный рабочий поселок Тушинской чулочной фабрики, а активная жилая застройка проводилась в два этапа — в 40-50-е и 60-70-е годы прошлого века. В 1980-е застраивался микрорайон в окрестностях улицы Василия Петушкова.

Среди главных достопримечательностей — усадьба Братцево (ныне дом отдыха Союза театральных деятелей РФ) и памятник природы — Сходненский Ковш (подобная чаша есть только в Африке).

В районе проживает более 111 тыс. человек.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

Месторасположение
Важно для 45 человек.

Главной магистралью района Южное Тушино является улица Свободы, которая соединяет два района Тушино и Покровское–Стрешнево с Волоколамским шоссе. Другими основными транспортными артериями района являются улицы Сходненская, Фабрициуса, Аэродромная, Туристская, Василия Петушкова, бульвары Химкинский и Яна Райниса, а также пр–д Походный. На северной границе района расположен южный вестибюль ст. м. "Сходненская", а на юго–западной — станция Трикотажная Рижского направления МЖД и МЦД-2.

Все аптеки, даже функционирующие внутри кварталов, удобно обосновались в самых оживленных местах, подобрав себе помещение в торговых комплексах, торговых пристройках к жилым домам — поблизости от остановок общественного транспорта, на перекрестках улиц.

Основной "куст" аптечных предприятий образовался неподалеку от ст. метро "Сходненская", а также на главных магистралях: Сходненская (7), Свободы (5), Химкинский бульв. (3), бульв. Яна Райниса (2), Фабрициуса и Туристская (2), по одной аптеке — на Аэродромной и Василия Петушкова и пр-де Донелайтиса.

В торговых центрах и универсамах арендуют площадь следующие аптечные предприятия: АП №107 "36,6" (ТРЦ "Калейдоскоп"), "Риофарм" ("Дикси"), "Столичные аптеки" ("Чижик"), "Доктор Столетов" ("Азбука вкуса"), "ФармаТ" ("Пятерочка"). "Сбер ЕАптека" располагается рядом с универсамом "Fix Price", а аптека сети "Нео-фарм" — возле "Пятерочки".

Оксана, 40 лет: "Я часто хожу за покупками в «Чижик», поэтому расположенный здесь же аптечный пункт меня очень выручает. Времени на поиски лекарств по району у меня нет. Я люблю прийти в конкретную аптеку рядом с домом и сделать сразу все покупки. Для меня главное, чтобы нужный препарат был в наличии".

Ассортимент
Важен для 53 человек.

Аптека, помимо своей социальной функции, является все-таки коммерческим предприятием, которое не должно работать себе в убыток, т.е. быть нерентабельным. Администрации как больших, так и малых предприятий розницы фармрынка вынуждены следить за оборачиваемостью товаров, держать в запасе только пользующиеся спросом препараты и только в том количестве, которое можно продать за разумное время. В результате везде представлено в ассортименте от 3 до 5 тысяч позиций, как минимум, включая БАДы, косметику, гомеопатию, медицинские изделия, а величина товарных запасов исчисляется единицами.

Конечно, в условиях турбулентности на фармрынке сохранить свое "место под солнцем" чрезвычайно сложно. На первый план выходят вопросы ценообразования и ассортимента. Сказывается уход с рынка ведущих мировых производителей лекарств. Так, по словам фармацевтов, из продажи совершенно исчез такой популярный препарат, как швейцарский "Зодак". И это именно весной, когда потребность в нем возрастает кратно. Отмечаются сложности с другими оригинальными препаратами, а оперативно найти замену им не всегда удается.

Одновременно многие из участников опроса заявляли, что предпочитают приобретать именно оригинальные препараты, те, что прописал врач, а также, в целях экономии, желательно в крупных упаковках.

Все это привело к значительному росту онлайн–заказов с возможностью забрать его в выбранной аптеке или даже с доставкой на дом. Правда, в последнем случае заказать можно лишь безрецептурные препараты.

В сферу онлайн–торговли оказались вовлечены практически все "тушинские" аптеки. Те, что поменьше, предлагают модель бронирования "из наличия", когда посетитель может на сайте посмотреть ассортимент и цены конкретной точки и оформить бронь. Другие предлагают услуги по предварительному бронированию прямо через специалиста "первого стола". В случае необходимости препарат будет закуплен и поступит в аптеку в течение суток–полтора.

Точки крупных аптечных сетей предоставляют возможность предварительного оформления заказа как на собственных онлайн–ресурсах ("Планета здоровья", "ГорЗдрав", "36,6", "Вита Экспресс", "Столички", "Компания Ирбис", "Авилек"), так и на сайтах–агрегаторах и даже маркетплейсах. Такая модель позволяет сформировать корзину необходимых товаров из различных источников и заказать их либо для самовывоза из ближайшей аптеки, либо с доставкой на дом. По такой схеме работают "Аптека Эконом", "ФармаТ", "Доктор Столетов", "ЕАптека".

Интересна в плане формирования ассортимента аптека №70 АС "Аптеки столицы" подчинения Департамента здравоохранения Москвы. Там можно приобрести средства, изготовленные по индивидуальным рецептам, "отоварить" льготные рецепты и родовые сертификаты, а также приобрести пиявки, за которыми приезжают даже из других районов города. Скуднее выглядит ассортиментный ряд в аптечном пункте "Столичные аптеки", там делают ставку на самые ходовые лекарства.

Отмечаем хороший выбор гомеопатических препаратов, представленный в аптеках ООО "Компания Ирбис", "Лекарь Фарм", "Риофарм".

Цена
Важна для 48 человек.

Оценить уровень цен в той или иной аптеке, в ассортименте которой насчитываются тысячи позиций, крайне трудно. Одним из косвенных признаков популярности является наличие большого количество посетителей, особенно из числа местных жителей, который ходят в "свою" конкретную аптеку. Безусловными фаворитами являются "Столички", "Вита Экспресс", "Планета здоровья" ООО "Аджента", "Авилек" и "Сбер Еаптека". Самыми дорогими, по отзывам посетителей, считаются аптечные пункты "36,6", "ГорЗдрав", "Дежурная аптека", "Лекарь Фарм" и "Аптеки столицы".

Сэкономить на покупках лекарств стало еще одним поводом для обращения в сферу онлайн-торговли. Оформляя заказ через интернет–аптеку или мобильное приложение, покупатель может сэкономить до 10% от суммы чека. Это объясняется тем, что обработка интернет–заказов не требует существенных операционных расходов. Как результат, доля тех, кто совершает покупку онлайн (в первую очередь, это молодежь и люди среднего возраста), почти вдвое превысила привыкших приобретать препараты непосредственно в аптеке, среди которых преобладают те, кому за 60.

Но если приобретать тот же Энтерол, то вполне объяснимо, что разброс цен за упаковку почти в 500 руб. не устроит многих покупателей. Столь необходимый аллергикам "Зиртек" тоже, наверное, многие предпочтут приобрести за 213 руб., а не за 335!

Алексей, 41 год: "Я всегда слежу за ценами, для меня это очень важно, ведь покупать лекарства приходится не только для пожилой матери, но и для собственных детей. Не люблю переплачивать, мне проще сначала сравнить цены через интернет и только потом выбрать способ покупки — идти непосредственно в аптеку или оформить предварительный заказ с доставкой. Чаще всего использую сервисы aptekamos.ru, apteka.ru или ЕАптека". На этих ресурсах самый большой, по моему мнению, выбор лекарств и пунктов, откуда можно забрать заказ".

Скидки
Важны для 17 человек.

В условиях конкурентной борьбы за покупателя почти все аптечные организации используют инструмент скидок для привлечения посетителей. По СКМ, правда, получить скидку можно не везде, ее размер варьируется от 7% по понедельникам (до 13-00) в аптеке "Вита Экспресс" и 5% — в "ФармаТ» до символического 1% — в аптеках "ГорЗдрав". В аптечных предприятиях "Планета здоровья", "Аптека Эконом" и "Компания Ирбис" скидок по СКМ нет.

Вместе с тем, сегодня, возможно, уже нет аптек, где в том или ином виде не существовали бы собственные программы лояльности для постоянных клиентов. Помимо скидок в виде баллов, владельцам дисконтных карт предлагают специальные цены на значительную долю ассортимента. В аптеке "Вита Экспресс", помимо прочего, давние клиенты сети — обладатели "золотых" клубных карт — могут получить кэшбэк до 50% на все покупки.

Все более популярной становится ежемесячная акция в сети "ГорЗдрав", когда в определенный день весь ассортимент реализуется с 10%–ной скидкой. В апреле "День скидок" прошел 25 апреля.

Ирина Петровна, 57 лет: "Мне кажется, все мы сейчас избалованы скидками, различными дисконтными программами, специальными предложениями. Я с удовольствием слежу за этим и в каждой аптеке стараюсь узнать, когда и на какие препараты можно получить скидку или купить дешевле по акции. Например, в аптеке "Вита Экспресс" постоянно предлагают приобрести 3 товара по цене двух. Купить придется на 3 тысячи, тогда третий препарат будет в подарок. Заманчивое предложение, дело за малым — накопить денежек".

Во многих аптеках района можно обменять накопленные бонусы "Спасибо от Сбербанка" на вполне реальные скидки. До 50% суммы чека можно оплатить бонусами Сбера в аптеках "Доктор Столетов", "Нео-фарм", "Аптека Эконом", "Сбер ЕАптека".

Профессионализм работников аптеки, дополнительные услуги
Важны для 18 человек.

На отсутствие профессионализма у провизоров и фармацевтов почти никто из респондентов не жаловался, наоборот, звучали в основном добрые слова в их адрес. Это вполне объяснимо: если три четверти респондентов являются жителями района, для них работники аптеки при долгом постоянном общении становятся почти близкими людьми. И то, что данный фактор не является основным для успешной деятельности, не должен смущать.

Сами первостольники тоже в основной своей массе понимают значение вежливого и чуткого общения, ведь от этого напрямую зависит желание человека снова прийти именно в эту аптеку. Хотя, конечно, бывают исключения.

Как рассказала 63-летняя Светлана Васильевна, посетительница одного из аптечных пунктов сети "Столички", она была неприятно удивлена поведением фармацевта: "Я забирала заказ и мне нужно было активировать дисконтную карту. Вероятно, я попала "под горячую руку" или настроение у нее было плохое. Женщина–фармацевт общалась со мной буквально сквозь зубы, как будто отмахнуться скорее хотела. Я все могу понять, но это же ее работа. В итоге я решила поменять аптеку. Благо, выбор есть — она принадлежит этой же сети, но там сотрудники всегда уделяют мне столько времени, сколько требуется".

Совершенно другую историю поведал работник муниципального предприятия, 36 лет, представившийся просто Жориком, после посещения аптеки ООО "Компания Ирбис": "Я много работаю физически, часто таскаю тяжести, целый день на ногах. Сегодня утром у меня скрутило спину, буквально не мог ходить. Кое–как дошел до этой аптеки, где сотрудник подробно расспросил меня о симптомах, внимательно выслушал и сразу порекомендовал наиболее подходящую мазь. Помогло снять болевые ощущения! Теперь всем своим друзьям и коллегам буду рекомендовать эту аптеку".

Некоторые нарекания порой вызывает работа фармацевтов в точках крупных аптечных сетей, таких как "36,6", "Нео-фарм", "ГорЗдрав". В основном они связаны с попыткой продать препарат подороже или, как выражались опрошенные, "впарить" какой-нибудь "Гематоген" или другой товар из тех, что разложены рядом с окном отпуска.

О том, что почти во всех аптечных предприятиях района можно сделать заказ (формат офлайн/онлайн), говорилось выше. А вот одной из наиболее популярных дополнительных услуг продолжает оставаться возможность бесплатно измерить артериальное давление. Ее предоставляют в аптечных пунктах "Планета здоровья", "36,6" и "Авилек". Во всех аптеках "ГорЗдрав", а также примкнувших к ним "Аптека Эконом" и "Вита Экспресс", установлены терминалы мгновенных платежей или банкоматы.

Интерьер
Важен для 9 человек.

По мнению всех респондентов, аптека всегда ассоциировалась с оазисом уюта и здоровья. Слава Богу, это мнение разделяют и в самих аптеках. В большинстве из них сотрудники поддерживают чистоту, порядок. Да, аскетично и без изысков, но они стремятся сделать пребывание посетителей в торговом зале наиболее комфортным. В преддверии летней жары во многих местах уже запускают кондиционеры. Для удобства посетителей почти везде есть лавочки и столики.

Михаил Владимирович, 75 лет: "Для меня интерьер аптеки не является определяющим фактором. Сейчас не время для украшательства. Самое важное — это наличие препаратов, цены, внимание персонала. Что еще нужно пожилому человеку?"

Другого мнения придерживается пенсионерка Эльвира Алексеевна (об аптеке "Лекарь Фарм"): "А я люблю, когда в аптеке все красиво. Обожаю эту аптеку, хожу сюда с удовольствием. Здесь работают молодые сотрудники, всегда улыбаются. Перед входом уже успели развести целый цветник, и внутри всегда стоят букеты. А еще здесь давно растет мандариновое дерево, с которым хочется поговорить, как со старым приятелем".

График работы
Важен для 10 человек.

Купить лекарства в Южном Тушино можно в любое время дня и ночи: круглосуточно работают все три аптечных пункта сети "Планета здоровья" и аптека "Авилек", расположенные в шаговой доступности от станции метро. Еще одна — "Дежурная аптека" — обслуживает жителей многоэтажек, примыкающих к улице Свободы, а также автолюбителей, которые едут в сторону области.

На крайний случай, как рассказали некоторые из опрошенных, им проще заскочить в одну из дежурных аптек Северного Тушина.

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП        Кол–во набранных голосов

Аптека №77-1083 "Нео-фарм"  6
Расположена на 1-м этаже жилого дома, рядом с торговой пристройкой "Пятерочки". Помещение небольшое, для обслуживания оборудованы 2 кассы. Владельцев карт лояльности ждет большая программа скидок и спецпредложений на сотни наименований препаратов. Однако это не меняет главного — довольно дорого. Людям деваться некуда, ведь это единственное аптечное учреждение во всем микрорайоне, а лекарства могут понадобиться срочно.

АП №107 "36,6"   6
Расположена на первом этаже ТРЦ "Калейдоскоп". В центре зала — открытый стеллаж со средствами гигиены и косметикой. Препараты можно приобрести через одного из двух фармацевтов. Многие используют эту аптеку, как пункт самовывоза заказов, оформленных через интернет. Цены при этом могут быть существенно ниже розничных. Тем более, сеть "36,6" дешевой никак не назовешь. Один из маленьких бонусов для всех желающих — возможность бесплатно измерить давление. Заказать доставку лекарств из аптеки можно через сервис Delivery Club.

АП №9/255 "Столичные аптеки"   6
Занимает небольшое отдельное помещение при входе в универсам "Чижик". Аптека располагалась здесь еще с советской поры, поэтому старожилам района она хорошо известна, смена форм собственности никак не сказалась на их выборе. Посетителей обслуживают на одной кассе. Несмотря на скромные размеры пункта, в ассортименте представлен широкий выбор жизненно важных препаратов и средств по уходу. Более дорогие и редкие препараты можно заказать предварительно. Скидок по СКМ нет.

АП №2387 "ГорЗдрав"   7
Занимает небольшое помещение с отдельным входом под козырьком на 1-м этаже жилой пятиэтажки рядом с проезжей частью. Ассортимент и цены вполне соответствуют ожиданиям от данной сети. Посетителей обслуживают через 2 окна. Скидки предоставляются по картам лояльности и СКМ (1%).

АП №639 "ГорЗдрав"   7
Располагается в торговом здании рядом с медицинским центром "МРТ". На входе в небольшое помещение установлен платежный терминал. Для обслуживания посетителей оборудовано 3 окна, постоянно работает одно. Несмотря на, казалось бы, отличный ассортимент, некоторых позиций не оказалось в наличии в нужной дозировке. В этом случае фармацевт предлагает равноценную замену по МНН.

Аптека "Доктор Столетов"   7
Удачно расположена в небольшом ТЦ с магазином "Строй–маркет 42" и "Азбукой вкуса", имеет отдельный вход напротив касс универсама и с улицы. Светлое, уютное помещение зала невелико, но в нем поместились открытые стеллажи и полки, и отпуск ведется через открытый прилавок. Здесь богатый выбор аптечного товара по ценам выше среднего по району. Аптека сотрудничает с онлайн–сервисом аптека.ру и сервисом доставки Delivery Club.

АП "Сбер Еаптека"   8
В отдельном помещении в торговой пристройке с "Fix Price" принимает посетителей крошечный аптечный пункт. Посетителей обслуживает 1 фармацевт за открытым прилавком. Больше половины из числа посетителей – пользователи сервисом интернет–заказа. Ассортимент достаточно разнообразен, цены на среднем уровне.

Аптека №192 "ГорЗдрав"   8
Занимает помещение на 1-м этаже жилой 5-этажки на перекрестке с Химкинским бульв., вход со стороны ул. Свободы. Большие витринные стекла оклеены рекламой лекарственных препаратов. Закрытые прилавки, платежный терминал в торговом зале, 2 кассы обслуживания, широкий ассортимент.

Помещение оборудовано кондиционером, что немаловажно, как отмечали пожилые посетители.

"Дежурная аптека"   8
Находится в помещении с отдельным входом на 1-м этаже 14-этажного жилого дома и работает круглосуточно, а вывеска привлекает внимание к пункту издалека. Несмотря на небольшой размер зала, здесь представлен широкий выбор лекарств, гомеопатических препаратов, БАД, косметики, сопутствующих товаров. Форма торговли закрытая, работает одна касса. Рекламные материалы размещены как в окнах со стороны улицы, так и внутри помещения. Скидок не предоставляется, однако многие посетители отметили вполне приемлемый уровень цен на лекарства первой необходимости.

АП №1968 "ГорЗдрав"   9
Расположен на 1-м этаже жилого дома по соседству с ортопедическим салоном "Ортека". При входе установлен платежный терминал. Отпуск ведется через 2 окна. Близость к станции метро добавляет большую проходимость, хотя и цены высоковаты, и в ассортименте есть некоторые пробелы. Большинство посетителей пользуются накопительными картами лояльности сети.

АП №77-212 "Столички"   9
Занимает просторное помещение на 1-м этаже пятиэтажки. Для обслуживания посетителей оборудовано 5 окон, однако постоянно работают лишь два. Успешной организации отпуска помогает сервис электронной очереди. Ассортимент и цены устраивают практически всех респондентов, среди которых не только жители обоих "тушинских" районов.

"Аптека Эконом"  10
Функционирует на 1 этаже жилого дома, занимая небольшое помещение. При входе установлен банкомат. Посетителей обслуживают через одно закрытое окно. Большинство посетителей активно пользуются клубной картой "Мелодия здоровья", ведь скидку по СКМ здесь не предоставляют. Кроме того, данная сеть сотрудничает с сайтом аптека.ру.

АП ООО "Риофарм"  10
Установлен в закассовом пространстве "Дикси". Отпуск ведется через 1 окно. В торговом зале возникает такое ощущение, что здесь есть практически все, потому что товар выложен очень грамотно для у самостоятельного поиска в витринах лекпрепаратов по нозологиям. Все это очень радует жителей и гостей района. Скидок по СКМ здесь не предоставляют, ссылаясь на невысокую торговую наценку.

АП №410 "Столички"  10
Занимает помещение с отдельным входом в пристройке к 9-этажному панельному дому, рядом с лабораторией "Инвитро". Посетителей обслуживают через 3 окна в порядке живой очереди. Из удобств — установленный в зале информационный терминал. Работает накопительная система для владельцев карт сети. Кроме того, предварительный заказ препаратов через одноименный сайт позволяет сэкономить еще чуть–чуть.

АП "Планета здоровья" ООО "Парацельс"   11
Располагается в пристройке к 5-этажному жилому дому, выбрав большое помещение под торговый зал с открытыми стеллажами. Для обслуживания посетителей оборудованы 3 кассы и еще одна в отделе лечебной косметики. Одними из главных преимуществ аптеки являются круглосуточный график работы и возможность бесплатно измерить давление.

АП "Планета здоровья" ООО "Аджента"  11
Располагается в правом торце торговой пристройки к жилому дому и работает круглосуточно. Помещение имеет небольшое, в зале установлены открытые стеллажи с парафармацевтикой. Посетителей обслуживают через 2 кассы. Цены и ассортимент вызвали много одобрительных отзывов респондентов. Здесь можно бесплатно измерить АД.

Аптека "Лекарь Фарм"  12
Расположена на перекрестке улиц Фабрициуса и Сходненской, в торговой пристройке к жилому дому, имеет отдельный вход, который оборудован большой вывеской и украшен цветочными клумбами. Внутри также нашлось место для двух букетов белых роз и даже мандаринового дерева. Домашнюю атмосферу создают еще и большой кожаный диван, и мягкий пуфик. Посетителей обслуживает очень доброжелательный фармацевт, которая одновременно успевает консультировать потенциальных посетителей по телефону. Владельцы СКМ могут рассчитывать на небольшую скидку (кроме ЖНВЛП).

АП "ФармаТ"  12
Занимает небольшое помещение в небольшом торговом комплексе с "Пятерочкой", является участником программы заказа и доставки лекарств от АСНА. Посетителей обслуживает весьма доброжелательный фармацевт. В ассортименте широкий выбор лекарств, лечебной косметики и сопутствующих товаров. Скидка по СКМ составляет 5%.

АП ООО "Компания Ирбис"  13
Располагается в непосредственной близости от ст. метро "Сходненская", на первом этаже пятиэтажки, занимая небольшое помещение, но в углу торгового зала нашлось место для небольшого столика. Фармацевты ведут отпуск на двух окнах и охотно консультируют по препаратам, способам их применения и хранения, а также предлагают замену по действующему веществу. На лекарства, которых нет в наличии, можно оформить предварительную заявку. Скидок по СКМ нет.

АП "Авилек"  13
Открылась недавно, неподалеку от ст. метро, заняв помещение на первом этаже жилого дома, сразу обрадовав многочисленных посетителей круглосуточным графиком работы. Посетителей обслуживают через 3 окна. В ассортименте, помимо широкого выбора препаратов и товаров для здоровья, представлены трости, продукция оптики, минеральная вода и биомороженое. Любой желающий может бесплатно воспользоваться тонометром для проверки АД.

Аптека №70 "Аптеки столицы"  13
Работает в торговой пристройке к жилому дому и является единственной в районе производственной. Ее хорошо знают не только местные жители. Благодаря отличному ассортименту экстемпоральной рецептуры, а также наличию в продаже медицинских пиявок, сюда приезжают жители из многих районов Москвы и Подмосковья. Кроме того, здесь обслуживают посетителей по льготным рецептам и женщин, имеющим родовой сертификат.

АП №233 "Столички"  14
Находится на 1-м этаже 4-этажного жилого дома на углу улиц Сходненской и Фабрициуса, вход имеет общий с магазином "Цветы 24". Посетителей обслуживают через 3 окна по электронной очереди. В просторном торговом зале установлен информационный терминал. Владельцы карты сети могут рассчитывать на накопительный эффект.

АП "Планета здоровья" ООО "Группа Торро"  14
Расположился в самом проходном месте — в пристройке к 5-этажному жилому дому рядом со ст. метро, да еще и работает круглосуточно! В соседях — продуктовый универсам, многочисленные мелкие магазинчики. Внутри помещение достаточно просторное и вполне уютное, оборудовано кондиционером, установлены открытые стеллажи со средствами гигиены и сопутствующими товарами. Отпуск ведется на трех кассах и еще одна работает в отделе косметики. Для пожилых посетителей установлена скамеечка для отдыха.

Аптека "Вита Экспресс" ООО "Лига"  16
Расположена в торговой пристройке к жилому дому с "Перекрестком", выбрав для себя достаточно просторное помещение. Посетителей обслуживают через 3 кассы, оборудованных мониторами, так что те сразу могут увидеть нужную упаковку и цену. Ассортимент и уровень профессионального консультирования в аптеке на высоком уровне, причем специалисты «первого стола» стараются помочь найти замену дорогостоящим или отсутствующим в наличии препаратам. Владельцев золотых карт "Вита" ждет кэшбэк до 50%, а обладателей СКМ — скидка в размере 7% (до 13-00 пн.). В аптеке работает пункт самовывоза заказов "Вита Экспресс".