Придя в аптеку, посетитель уверен, что лекарства ему отпускает первостольник с соответствующей квалификацией. Но на практике там встречается персонал без фармацевтического образования, работающий за первым столом. Социальная сеть для специалистов фармотрасли «Фарма РФ» провела опрос 505 сотрудников аптек, которые поделились своим отношением к данному явлению и способами борьбы с ним.

Отсутствие квалификации — явление нередкое

Для решения проблемы следует выяснить, носит ли она массовый характер. Как показал опрос:

56% фармработников считают работу в аптеке специалистов без соответствующего образования широко распространенным явлением,
27% уверены, что такая практика встречается нечасто,
9% полагают, что это редкие случаи.

То есть специалист без фармобразования не редкость в аптеке, причиной тому растущий дефицит профессиональных кадров в фармации.

Свой взгляд на проблему предложили 4% опрошенных. Часть из них полагает, что многое зависит от собственника аптеки и его желания соблюдать закон. Кто-то из респондентов допускает, что у первостольников может быть медицинское образование, которое предусматривает изучение фармакологии. И такие специалисты «более профессионально дают консультацию и делают допродажи» — считает один из участников опроса.

На появление в аптеке работников без фармобразования влияет отношение государства и общества к профессии провизора и фармацевта. Ужесточение подхода к обучению привело к тому, что специальности начали терять привлекательность. Кроме того, у молодежи складывается мнение, что работа в аптеке сводится только к продаже лекарств.

Следует отметить: некоторые респонденты отвечали, что лично не сталкивались с первостольниками без образования в аптеках, где работают сами или приобретают фармтовары. При этом, как написал респондент, «…покупая лекарства в сторонней аптеке, трудно "на глаз" определить наличие/отсутствие профильного образования у первостольника».

Необходимо ужесточение ответственности

Рассмотрим, какие варианты борьбы с допуском к работе за первым столом персонала без фармацевтического образования респонденты сочли наиболее эффективными. Половина опрошенных полагает, что необходимо увеличить штрафы для работодателей, а 10% респондентов уверены: наказывать рублем за нарушение закона нужно и сотрудников аптек. Также 50% участников опроса считают целесообразным ограничить рост аптечных сетей, поскольку квалифицированного персонала на все точки не хватит. К похожей мере — ограничению числа аптек — предлагают прибегнуть 47% респондентов, а 25% специалистов хотят, чтобы проверки аптечных организаций ужесточили.

Нужно расширить возможности обучения

Однако только штрафами и контролем ситуацию не исправишь. Поскольку присутствие неквалифицированного персонала за первым столом во многом обусловлено кадровым дефицитом, то необходимо менять подход к фармацевтическому образованию. Мнения, что следует увеличить количество бюджетных мест в вузах и ввести систему распределения после их окончания, придерживаются 24% и 22% опрошенных, а еще 10% уверены, что подготовку фармспециалистов необходимо ускорить.

Среди других вариантов фармработники называют возвращение заочного обучения и увеличение бюджетных мест в фармколледжах, куда можно поступить после девятого класса. Кроме того, первостольники без образования должны иметь шанс его получить.

Отраслью должны управлять специалисты

Фармработники уверены, что в переменах нуждается подход к открытию аптек и их работе:

58% предлагают отстранить неспециалистов от управления отраслью,
38% считают, что нужно выдавать лицензии на фармдеятельность не организациям, а специалистам,
15% выступают за поддержку муниципальных аптек.

Отметим, что 6% опрошенных уверены: никакие меры не исправят ситуацию с первостольниками без образования, а другие 6% трудности в этом не видят.

Условия труда решают все

Фармспециалисты, предложившие свой взгляд на проблему, часто указывают на улучшение условий труда и повышение престижа профессии для привлечения квалифицированного персонала. Вот несколько цитат респондентов, аккумулирующих способы решения кадровой проблемы:

Сделать максимально доступным и престижным фармобразование. Провизор — это не «подай-принеси», а специалист с высшим фармобразованием, знающий и норм/патофизиологию, и химию лекпрепаратов, и дозы, и инструкции к ЛП.
Надо поднимать престиж профессии и условия труда (зарплата, дополнительные отпуска, режим работы), тогда проблем с кадрами не будет.

Участники опроса предлагают разрешить работать в аптечных организациях специалистам с медицинским образованием.

«Неспециалисты за первым столом — это, конечно, плохо, но как закрыть вакансии? Работать 5/2 за первым столом тяжело, т.к. пациенты бывают сложные, интенсивная нагрузка. Режим 2/2 облегчает участь первостольника, но в большинстве случаев нет специалистов, поэтому берут врачей, медсестер, фельдшеров».

Влияет на текучку кадров и сложившаяся система аккредитации.

«Возможность пройти аккредитацию, особенно у провизоров, очень усложняется. Пока не решится проблема, имеющиеся на сегодняшний день специалисты уйдут из профессии».

Некоторые аптечные работники считают ее бесполезным мероприятием:

«Упразднить аккредитацию! После 40 лет работы в аптеке специалист с высшим фармобразование должен доказывать, что имеет право работать в аптеке?»

Первостольники — за квалифицированные кадры

Можно ли разрешить первостольникам без образования работать в аптеке? Более половины опрошенных (57%) считают, что нет, 29% признают, что они могут отпускать нелекарственный ассортимент, 10% уверены, что рано или поздно такой персонал станет нормой для аптечных учреждений и бороться с этим бесполезно.

«Если и дальше будут приравнивать аптеку к торговой организации, то смысла в специалистах скоро не будет. Нет же сейчас практически производственных отделов, так и аптек не будет. Наверное, будут секции в ТЦ. А лекарства будут продавать врачи. К сожалению, не уважают специальность в первую очередь те, кто организует нашу работу, начиная с написания нормативной документации, и т.д.», — отмечает один из участников опроса.

Приведем несколько точек зрения первостольников, давших свой вариант ответа:

Здесь нужно строго соблюдать законодательство или необходимо закрыть фармвузы, колледжи. Иного пути нет.
Безусловно разрешить работу с нелекарственным ассортиментом и на вспомогательных должностях: сборщик, комплектовщик, санитарка, уборщик.
Если образование медицинское, то можно. Чаще такие специалисты еще и полезнее — анатомию и физиологию лучше знают и дают правильный совет.
Для таких сотрудников обязательно ввести стаж работы, при котором можно работать в аптеке.

Ирина Андреева