Западное Дегунино: Аптеку долго искать не придется

После включения территории в состав столицы (в 1960 г.), район быстро приобрел городской облик, в течение сравнительно короткого времени здесь выросли крупные научные, производственные, медицинские предприятия и организации, имеющие общероссийское значение. В одном из кварталов создан своеобразный "городок здоровья", где размещены институт педиатрии и детской хирургии, ФНПЦ медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов, московское протезно-ортопедическое предприятие, Московская областная психоневрологическая больница для детей с поражением ЦНС и психики, взрослый и детский интернаты, хоспис.

Качественно новый этап в развитии района начался в 1997 году, с реализации городской программы по сносу панельного и ветхого жилья. Пятиэтажки, которые в 60-е годы двадцатого столетия стали долгожданным символом городского статуса района, уступили место новым многоэтажным домам современного уровня комфорта.

Район занимает территорию 753 гектара, население — 83,2 тыс. чел.

В опросе приняли участие 209 человек, включая 120 женщин и 89 мужчин. Возрастные категории: от 55 лет и старше — 38%, среднего возраста — 42%, молодежь до 28 лет — 20%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

Месторасположение
Важно для 48 человек.

До недавнего времени главным неудобством жители района Западное Дегунино называли отсутствие линии метрополитена. В 2018 году московское метро сюда добралось, открылись сразу две станции — "Верхние Лихоборы" и "Селигерская", что кардинально улучшило транспортную доступность в районе. Однако ведущая роль по-прежнему принадлежит наземному общественному транспорту.

Кроме того, вдоль западной границы района функционируют станции "Грачевская" и "Ховрино" Октябрьской ж/д, а там на электричке — и Ленинградский вокзал недалеко.

Главная транспортная артерия — Коровинское ш.

Наличествует в составе Западного Дегунино и несколько обособленный микрорайон Бусиново, отделенный от остальной территории промышленной зоной. В нем работают 3 аптечных предприятия. Также "своей жизнью" внутри района живут территории новостроек — ЖК "На Базовской" (3 аптеки) и ЖК "Селигер Сити" (3 аптеки).

Так или иначе, практически все аптечные организации находятся внутри жилой застройки, а также возле объектов транспортной инфраструктуры, сферы торговли и услуг, внутри крупных торговых центров или универсамов. В универсамах и торговых центрах расположились аптеки: "Фарма-М" (ТРЦ "XL"), "Вита Экспресс" и "Wer.ru" (обе — в ТЦ "Metromall" рядом со ст. м. "Верхние Лихоборы"), "Астра-фарм", "Здесь аптека", "Планета здоровья" на Базовской, д. 15а, "Столичные аптеки" (все — в "Пятерочках"), АП №239 "Столички" и АП №1270 "Будь здоров" — в ТЦ "Бусиново".

Рядом со ст. м. "Селигерская" функционируют аптеки "Фарма-М" и "Авиценна Плюс".

Максим, 41 год: "Я всегда выбираю аптечный пункт по удобству месторасположения. Конечно, кому–то очень важны скидки, низкие цены. Я задумывался об этом, но почему–то мне кажется, что цены практически везде одинаковы. Для меня на первом месте стоит время, которое я экономлю!"

Ассортимент
Важен для 40 человек.

Самым широким ассортиментом вполне заслуженно славятся аптеки сетей "Столички", "ГорЗдрав", "Планета здоровья", "Будь здоров", "Мелодия здоровья", а также примкнувшие к ним в районе "Авиценна Плюс", "Здесь аптека" и "Фарма-М". Небольшие аптечные пункты заняты в основном реализацией стандартного аптечного ассортимента, чутко реагируя на сезонный спрос, а также препаратов для оказания первой помощи или для ухода за больными. Более редкие и дорогостоящие препараты поставляются ими под заказ, да и то не везде.

Главная примета сентября — подготовка к всплеску сезонных заболеваний. Во многих аптеках появляются специальные стеллажи и полки с противовирусными препаратами, лекарствами от простуды, витаминами, различными профилактическими средствами. На них устанавливаются специальные ценники.

Почти везде, помимо собственно препаратов, можно приобрести разнообразные средства гигиены, товары для мам и малышей, а вот лечебной косметики стало заметно меньше.

Цены
Важны для 37 человек.

Несмотря на то, что конкуренция в аптечной рознице и меры госрегулирования на ЖНВЛП не позволяют большинству аптечных предприятий задирать цены на многие препараты, все-таки в ходе исследования удалось выявить существенный ценовой разброс на ряд препаратов, прежде всего не из списка ЖНВЛП (см. табл.). Разница в цене на онкопрепарат "Летрозол" может достигать 50% (2362 рубля — в "Будь здоров" и 3411 рублей — в АП №262 "ГорЗдрав"). Подавляющее число опрошенных полагает, что это связано с введенными против российской экономики санкциями и возникшими трудностями в поставках оригинальных импортных препаратов. Если сравнить цены на не столь дорогие "Летзол" (Индия) и "Октавис" (Россия), то картина не выглядит такой удручающей.

Ольга Павловна, пенсионерка: "Для меня цена играет решающее значение. Иногда я просто гуляю по району и сравниваю. Тут на днях муж заболел и пошла ему сироп от кашля "Лазолван" покупать. Сначала зашла в аптеку "ГорЗдрав", которая мне очень нравится, там он стоит 240 рублей, в аптеке "Столички" — 220, а в "Авиценна Плюс" — 280. Мелочь — 20–60 рублей, но у пенсионеров каждый рубль на счету, мы же еще живем теми, советскими воспоминаниями, и каждый рубль нам все еще кажется весомым!"

Алексей Петрович, 52 года: "Я всегда слежу за ценами, для меня это очень важно! Не люблю переплачивать, мне проще пройтись по району, сравнить цены на разные лекарства и только тогда выбрать аптеку, в которую буду приходить постоянно!"

Вместе с тем, зная о существовании проблемы, очень многие — из других возрастных категорий — просто не хотят тратить время на поиск низких цен, а сразу покупают то, что им нужно, особенно если речь идет о препаратах стоимостью до 1000 руб.

Скидки
Важны для 18 человек.

"Социальная карта москвича" в большинстве аптек открывает дорогу к дополнительным скидкам и бонусам, однако в последнее время все больше аптек отказываются от данной услуги… Вероятно, причина в том, что большинство самых продаваемых препаратов входит в список ЖНВЛП, и размер торговой наценки на них ограничен государством. Кому же хочется продавать свой товар в убыток? Вот и приходится все чаще слышать: "У нас и без того цены низкие!"

Тем не менее отметим, что в Западном Дегунино скидкой по СКМ возможно воспользоваться в большинстве аптек и аптечных пунктов. Исключение — "Доктор Ватсон", "Астра–фарм", "Wer.ru", "Мицар–Н", "Аптека Эконом", "Здесь аптека", а также оба АП "Планета здоровья". В остальных владелец СКМ может рассчитывать на скидку в размере от 1 до 5%.

Государственная социальная программа удачно сосуществует и с дисконтно–накопительными программами. Так, в аптеке "Фарм–М" действует дисконтная система АФП "Фармир" (2–7%), в АП "Мелодия здоровья" — система "Медицина для Вас". Собственные клиентские накопительные карты действуют в аптеках "Столички", "Будь здоров", "ГорЗдрав", "Планета здоровья", а также "Балканфарм".

В аптеке "Макс–Фарм" введена специальная 7%–я скидка для тех, кто приобретает лекарства по предварительному заказу.

Профессионализм работников аптеки, дополнительные услуги
Важны для 35 человек.

Как показывает опрос, аптечной рознице удалось преодолеть кадровый голод (во всяком случае в этом районе). Если раньше на дверях многих аптек можно было встретить объявление о поиске фармацевта или провизора, то сегодня они являются редкостью. Первостольники, с опытом и без него, держатся за работу. Поэтому и серьезных нареканий со стороны посетителей нам услышать не довелось. Как правило, жалобы чаще всего не имеют прямого отношения к конкретной аптеке, а носят общий характер — растущие цены на лекарства или отсутствие тех или иных оригинальных импортных наименований, а также препаратов в нужной дозировке. Некоторые сетуют на отсутствие сдачи в кассе, слишком долгое общение первостольника с клиентом или медлительность при поиске лекарства. Однако в целом покупатели отмечают внимательность, вежливость и профессионализм аптечных работников.

Многие пенсионеры любят живое обстоятельное общение с фармацевтом, поэтому в списке их предпочтений — небольшие частные аптеки "Астра–фарм", "Доктор Ватсон", "Мицар–Н", IPHARM, "Авиценна плюс", "Балканфарм", "Здесь аптека".

Что касается дополнительных услуг, то наиболее востребованной по-прежнему является возможность бесплатно измерить артериальное давление. В районе это можно сделать в следующих аптеках: "Мицар–Н", "Сбер ЕАптека", "Эконом аптека", "Мелодия здоровья", IPHARM ООО "Айфарм МСК", АП №742 "Столички".

Почти все аптечные предприятия предлагают услугу бронирования и резервирования ЛП — не только через собственные интернет–ресурсы, но и через сторонние онлайн–сервисы. Лишь самые маленькие аптечные пункты не могут "потянуть" такой сервис — остается только вести отпуск ЛП повышенного спроса, да для пополнения традиционной домашней аптечки.

Интерьер
Важен для 12 человек.

Михаил Иванович, 70 лет: "Для меня интерьер аптеки не является определяющим фактором. Самое важное — это наличие препаратов, цены, внимание персонала. Что еще нужно пожилому человеку?"

По результатам опроса можно сказать, что интерьерные изыски не добавляют бонусов при выборе аптеки, хотя, конечно, как положительный фактор, отметили почти все респонденты, — это стремление аптек, несмотря на размер, обеспечить максимальное удобство пожилым посетителям. Именно для них в большей степени предназначены всевозможные пуфики, диванчики, стульчики, столики, позволяющие пенсионерам не только перевести дух или максимально комфортно дождаться своей очереди, но и разобраться с покупками.

Однако выбирать по большому счету было не из чего, подавляющее большинство аптек занимает небольшие помещения, где и развернуться негде. Только в АП №742 "Столички" предусмотрели чуть больше – помимо места отдыха здесь оборудован небольшой детский уголок! А там… доска и цветные мелки. Такое решение не могло оставить равнодушными посетителей с маленькими детьми.

Ирина, 33 года (с 4-летней дочерью Алисой): "Я очень люблю эту аптеку. Сколько раз заходила сюда, столько раз купила именно то, что мне было нужно. Меня устраивают и цены, и качество препаратов. Ну и, конечно, моя дочурка буквально рвется сюда порисовать".

Интерьер, как таковой, отсутствует в "Сбер ЕАптеке". Его функцию здесь выполняет операционный зал банка.

График работы
Важен для 19 человек.

Лишь две аптеки района работают по круглосуточному графику — IPHARM ООО "Айфарм МСК" в Ильменском пр-де, д. 14, корп. 6 и "Планета здоровья» на Базовской ул., д. 15, корп. 9. Довольны таким расположением жители ЖК "Селигер Сити" и "На Базовской" соответственно. Как нарочно, обе они расположены в двух противоположных точках района, так что большинству нуждающихся в препаратах ночью проще поискать дежурную аптеку в соседних "Дмитровском" или "Восточном Дегунино".

Как компенсация за малое количество круглосуточных аптек — более продолжительный график работы аптечных пунктов "Авиценна Плюс" (до 23-00) и "ГорЗдрав" №2614 (до 22-00). Все остальные предприятия аптечной розницы работают с 8 до 21 часа.

Иван, механик, возле аптеки IPHARM: "Для моей семьи важно, чтобы препараты можно было купить в любое время суток! У нас дома двое маленьких детей и пожилая теща, поэтому лекарство может потребоваться в любой момент, и я спокоен, когда знаю, что аптека работает круглосуточно".

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название аптеки/АП            Кол–во голосов

"Сбер ЕАптека"  4
Расположена прямо в операционном зале отделения Сбербанка, занимая небольшое помещение с 1-м окном. Ассортимент небогатый и включает в основном самые ходовые и жизненно необходимые ЛП. Есть возможность бесплатно измерить АД.

Аптека "Доктор Ватсон"   5
Расположена на 1-м этаже жилого дома, рядом с ветеринарной клиникой. Пандуса при входе нет и скидок по СКМ тоже. Работает один фармацевт. В ассортименте – самые востребованные ЛП. Среди посетителей в основном местные жители, у которых, особенно в экстренных случаях, выбора нет.

АП АО "Столичные аптеки"   5
Находится в небольшом помещении закассового пространства "Пятерочки". Ассортимент ориентирован на каждодневные запросы местных жителей — стандартный набор обезболивающих, противовирусных, противопростудных, желудочно–кишечных ЛП по приемлемым ценам. Скидка по СКМ — 5%.

АП "Авиценна Плюс"   5
Занимает небольшое помещение в торговой пристройке к жилому дому. Посетителей обслуживает один сотрудник через закрытое окно. В ассортименте — самые необходимые ЛП по ценам чуть выше среднего по району. Заходят сюда в основном прохожие, спешащие на работу или домой.

АП ООО "Астра–Фарм"   6
Расположен на 2-м этаже небольшого торгового здания с универсамом "Пятерочка". Ориентированы на местных жителей: в ассортименте преобладают ЛП повседневного спроса. За более дорогими рецептурными препаратами люди идут в другие аптеки. Скидок по СКМ нет.

Аптека "Wer.ru"   6
Расположена на первом этаже ТЦ "Metromall" рядом со ст. м. "Верхние Лихоборы", помещение занимает небольшое, посетителей обслуживает один первостольник. Основная масса людей приходит сюда в часы пик. Скидок по СКМ нет.

Аптека "Вита Экспресс"   6
Расположена в здании того же ТЦ "Metromall", занимая помещение с отдельным входом с улицы. И главное его преимущество — именно удобное расположение, потому что ассортимент ничем выдающимся не отличается от десятков других предприятий фармрозницы. Работает одно окно.

АП "Планета здоровья"   6
Расположен в ТЦ с "Пятерочкой" и многочисленными предприятиями розничной торговли и услуг. Выкладка товара открытая, посетителей обслуживает 1 фармацевт через открытый прилавок. Не все лекарства имеются в наличии, особенно оригинальные медикаменты западных производителей, однако здесь всегда предложат аналогичный ЛП на замену или подскажут аптеку, где есть все необходимое.

АП "Планета здоровья"   6
Функционирует (причем круглосуточно) в одном из корпусов недавно построенного ЖК "На Базовской". Препараты выложены на открытых стеллажах и полках, посетителей обслуживают 2 фармацевта.

АП №1456 "Будь здоров"   6
Работает там же — в ЖК "На Базовской" — на 1-м этаже жилой новостройки. Для обслуживания посетителей оборудовано 2 окна. Несмотря на то, что сеть позиционируется как дисконт, цены на многие лекарства здесь чуть выше среднего по району. Да и в наличии есть далеко не все оригинальные препараты, особенно дорогостоящие, а о существовании некоторых фармацевт услышала впервые.

АП №2614 "ГорЗдрав"   6
Нашел себе небольшое помещение на территории ЖК "Селигер Сити", возведенного на месте бывшей промзоны. Посетителей обслуживают через 2 кассы за открытым прилавком. Ассортимент и цены соответствуют общей политике сети. Среди посетителей — в основном молодые жители новостроек.

Аптека ООО "Мицар–Н"   7
Расположена на 1 этаже торгового здания рядом с "Авоськой". Форма торговли закрытая, отпуск осуществляется через одно окно. В ассортименте — хороший выбор ЛП и товаров для здоровья по доступным ценам. Здесь также можно бесплатно измерить АД.

Аптека ООО "Балканфарм"   7
Выбрала под торговый зал двухкомнатное помещение на 1-м этаже жилой многоэтажки. Рядом — офис местного отделения партии "Единая Россия". Странно, что "единороссы" не позаботились о пандусе для удобства своих сторонников, а заодно и для посетителей аптеки. Обслуживание ведется через 2 окна при закрытом формате торговли, есть отдел оптики. Ассортимент в целом неплохой, цены вполне приемлемые.

АП № 262 "ГорЗдрав"   7
Расположен на первом этаже жилого дома рядом с остановкой общественного транспорта. Помещение очень небольшое, соответственно, и ассортимент на среднем уровне по району. Покупателей обслуживают через 2 окна. Цены "не кусаются". По накопительным картам лояльности сети начисляются баллы.

АП "Аптека–Эконом"   7
Занимает помещение в универсаме "Верный". Обслуживает покупателей один фармацевт через закрытое окно. В ассортименте преобладают медикаменты и товары повышенного спроса, гигиенические средства, витамины, БАДы. Скидок по СКМ нет. У желающих есть возможность бесплатно проверить АД.

АП №1270 "Будь здоров"   7
Работает в ТЦ "Бусиново", занимая небольшое помещение на первом этаже, отпуск ведется одним специалистом. В ассортименте — стандартный аптечный набор ЛП и товаров парафармацевтики по достаточно умеренным ценам, что позволяет выдерживать конкуренцию с расположенной в этом же здании аптекой "Столички".

Аптека IPHARM ООО "Айфарм МСК"   7
Функционирует на территории ЖК "Селигер Сити", занимая помещение на 1-м этаже жилого дома, рядом с магазином "Ароматный мир". Безусловный плюс — круглосуточный режим работы. В ассортименте — стандартный набор ЛП: рецептурных и ОТС–препаратов. На отсутствующие позиции можно сделать предварительный заказ. Желающие могут воспользоваться тонометром.

АП №1959 "ГорЗдрав"   8
Находится неподалеку от перекрестка с Коровинским шоссе, занимая помещение из двух комнат с отдельным входом на 1 этаже жилого дома. Форма торговли закрытая, покупателей обслуживают через 2 окна. Клиентов привлекает отличный ассортимент и удобство месторасположения, скидки по карте лояльности.

АП "Мелодия здоровья"   8
Местоположение на первом этаже жилого дома выбрано неудачно: во–первых, сам дом находится в изрядном удалении от шоссе, во–вторых, вход в аптеку — со двора. Помещение зала тесноватое, хотя в нем 2 комнаты, в каждой из которых оборудовано окно первостольника. Но, со слов респондентов, сюда их привлекает широкий ассортимент с хорошими ценами. На скидку по СКМ в размере 5% здесь можно рассчитывать до 13-00, зато по картам "Медицина для Вас" начисляются баллы (10%). Внутри установлен столик с тонометром для желающих проверить уровень давления.

АП №21 "Здесь аптека"   9
Нашел себе место за кассами "Пятерочки", занимая небольшое изолированное помещение. Несмотря на скромные размеры, ассортимент приятно удивил. На просьбу уточнить наличие оригинального онкологического препарата "Летрозол" посетителю сходу были предложены 2 других аналога: индийский "Летзол" и отечественный "Октавис", дана подробная консультация. Вот только скидку по СКМ не предложили — ее нет.

Аптека ООО "Фарма–М"   9
Занимает помещение на 1-м этаже ТРЦ "XL", сразу у входа в "Перекресток". В центре зала поместился небольшой открытый стеллаж с парафармацевтикой и средствами гигиены. Форма торговли закрытая. Покупатели обслуживаются на одной кассе через закрытое окно. Предоставляются скидки по СКМ (5%) и дисконтным картам "Фармир" (2–7%).

АС "Столички"   10

• АП №239 — расположен в левом крыле ТЦ «Бусиново», имея отдельный вход. В микрорайоне славится отличным ассортиментом, низкими ценами и качеством обслуживания. Отпускают фармацевты через 3 окна по электронной очереди. Можно самостоятельно воспользоваться информационным терминалом.
• АП №206 — расположена в пристройке к жилой 9-этажке по соседству с универмагом, в непосредственной близости от остановки общественного транспорта. Помещение торгового зала просторное, при этом ничего лишнего, кроме традиционных скамеечек, столиков и информационного терминала. Посетителей обслуживают через 5 окон, организации работы помогает электронная очередь.

АП №1117 "ГорЗдрав"  11
Удачно расположился в очень проходном месте возле "Магнита". Помещение занимает небольшое, обслуживание через 2 окна. В зале установлен терминал. Основа ассортимента — традиционные ЛП рецептурного и безрецептурного отпуска, хороший выбор средств гигиены и мед. изделий.

АП №491 "Столички"  12
Расположен на 1-м этаже 14-этажного жилого дома, рядом с остановкой транспорта. Визит сюда для большинства жителей окрестных домов входит отдельным пунктом "обязательной программы". Причины весьма прозаические — удобное месторасположение, невысокие цены, разнообразие ассортимента и быстрота обслуживания. При закрытой форме торговли отпуск осуществляется через 3 окна. Скидки начисляются предъявителям карты лояльности. Кроме того, здесь можно без очереди выкупить все, что было забронировано на сайте сети.

АП №742 "Столички"  12
Находится на 2-м этаже торгово-административного здания, занимая просторное помещение. Двухпролетная лестница оборудована откидным пандусом. Обслуживание через 4 окна по электронной очереди. Скоротать время в ожидании можно на мягких креслах, а дети могут поиграть в небольшом детском уголке. Предоставлена и возможность бесплатно измерить АД.