Дмитровский район: гарантированный минимум и ничего лишнего

В 1980-х гг. индивидуальное строительство и крестьянские дворы уступили место новым кварталам современной многоэтажной застройки. Основным отличием Дмитровского р-на является сочетание природно-ландшафтных образований — парков и прудов — с жилым массивом и промышленной зоной. Здесь функционируют 10 крупных промышленных предприятий и 2 научно–исследовательских института.

Значительная удаленность от метро и сильно возросший за последнее время поток автомобильного транспорта создают существенные трудности для жителей района, однако они ждут, что введение в строй Люблинско-Дмитровской линии метрополитена позволит частично снять транспортную проблему.

Общая площадь района составляет примерно 684 гектара. Его население — почти 90 тыс. человек, в т.ч. около 18 тыс. пенсионеров и 11,5 тыс. детей до 16 лет.

В ходе опроса исследовано 21 аптечное учреждение: аптека №15 «Аптеки столицы» ЦЛО и КК Департамента здравоохранения г. Москвы — ЦЛОиКК ДЗ (Дмитровское ш., д. 109), аптека №2/53 ГУП «Столичные аптеки» (Дмитровское ш., д. 135), аптека №132 «Будь здоров» ООО «Ригла» (Дмитровское ш., д. 149), аптека ООО «Лория» (Дмитровское ш., д. 151, к. 5), аптека №148 ООО «Ригла» (Коровинское ш., д. 24, к. 1), аптека ООО «Асклепий» (ул. Ангарская, д. 39), аптека ООО «Мелодия здоровья» (ул. Клязьминская, д. 4), аптека ООО «Эко–мед» (ул. Клязьминская, д. 8, к. 2), аптека ООО «Магазин «Свет» (ул. Ангарская, д. 69), аптека ООО «Мир лекарств» (ул. Клязьминская, д. 11, к. 4), аптека ООО «Добрый доктор» (ул. Клязьминская, д. 15), аптека АС «36,6» №503 (ул. Лобненская, д. 4а), аптека ООО «Аптеки А.в.е.» (ул. Лобненская, д. 14), аптека ООО «Фарм–Сити» (ул. Учинская, д. 3, к. 1), аптека АС «Альфега» ООО «Трейси Плюс» (ул. Софьи Ковалевской, д. 2), аптека АС «Альфега» ИП Звягинцева Л.П. (ул. Софьи Ковалевской, д. 6);

АП АС «Горздрав» ООО «А–Фарм» (Коровинское ш., д. 20, к. 1), АП ООО «Аква–фарма» (ул. Клязьминская, д. 19), АП ООО «Салюс» (Коровинское ш., д. 24, к. 1), АП №94 АС «А5» ЗАО «Торговая сеть «Аптечка» (Карельский бульв., д. 5), АП ООО «Фарматерра+» (ул. Софьи Ковалевской, д. 1).

Опрошено 210 человек, подавляющее большинство которых (75%) — местные жители, в т.ч. 78% женщин и 22% мужчин; из них людей молодого возраста (15–28 лет) — 10%, среднего возраста (28–50 лет) — 54%, людей пожилого возраста (старше 55 лет) — 36%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 75 человек.

Жители района Дмитровский, как и население соседнего Западного Дегунина, совершенно отрезаны от линий метрополитена. Чтобы добраться до ближайших станций «Петровско-Разумовская», «Речной вокзал» или «Алтуфьево», им приходится тратить более получаса, пользуясь наземным транспортом.

С учетом данного факта больше половины всех предприятий аптечной розницы ориентированы на размещение рядом с остановками общественного транспорта, в универсамах и торговых центрах, т.е. в местах с большой проходимостью. И посетители отмечают этот фактор как наиболее удобный для себя, поскольку поход в аптеку можно совместить с другими делами.

Отдельными помещениями могут похвастаться следующие аптеки: №15 АС «Аптеки столицы» ЦЛОиКК ДЗ, №2/53 ГУП «Столичные аптеки», АС «Горздрав» ООО «А–Фарм», ООО «Лория», аптека №148 ООО «Ригла», ООО «Мелодия здоровья», ООО «Мир лекарств» и др. Все они размещаются на первых этажах жилых зданий и имеют вход со стороны улицы, на которой рядом находится остановка общественного транспорта.

Труднее было найти аптеку ООО «Эко-фарма», расположенную в глубине жилого квартала, но и здесь на помощь пришли размещенные в нескольких местах информационные указатели.

Разумеется, основу посетителей подавляющего числа аптек составляют местные жители. Утром и вечером забегают те, кто едет на работу или возвращается домой, днем за покупками заходят в основном пенсионеры, женщины с детьми и домохозяйки. Самое большое число гостей района удалось встретить в аптеке №503 АС «36,6», которая занимает помещение в ТЦ «Зиг–заг».

АССОРТИМЕНТ
Важен для 42 человек.

Самый богатый выбор лекарственных препаратов и парафармацевтики традиционно предлагают сетевые аптеки — «Ригла», «36,6», «Столичные аптеки», «Аптеки столицы», «Аптеки А.в.е.», «Горздрав» и «Альфега». Здесь помимо дорогих препаратов иностранного производства всегда можно найти более дешевые аналоги, в т.ч. отечественные.

Ряд аптек, занимая небольшие помещения, к таким можно отнести, например, аптеки ООО «Аква–фарма», «Эко–фарм», «Лория», специализируются на реализации наиболее ходовых препаратов.

Изделия медицинского назначения, лечебная косметика и ассортиментные предложения парафармацевтики во многом обеспечивают оборот аптечной розницы.

Наталия, бухгалтер (39 лет): «Мне очень нравится, что современные аптеки предоставляют такой широкий выбор лечебной косметики. Радует, что здесь можно получить консультацию профессионала, все-таки фармацевт – это не девушка, которая дает советы в парфюмерном магазине, пусть даже и самом престижном!»

Особенно стоит отметить аптеку №15 сети «Аптеки столицы», являющуюся единственной производственной в районе. Помимо лекарств, изготовленных на заказ, здесь можно приобрести медицинские пиявки.

ЦЕНЫ
Важны для 45 человек.

Результаты исследования в очередной раз подтвердили общий для всех районов Москвы вывод: цены на лекарства в больших сетевых аптеках, как правило, несколько выше, чем в небольших предприятиях розницы, если это не дискаунтеры.

Самой дорогой аптекой по ряду показателей оказалась аптека ООО «Лория».

СКИДКИ
Важны для 24 человек.

Самая большая скидка по СКМ — 10% — предоставляется в аптеке ООО «Лория», в аптеке ООО «Фармсити» только в период с 12 до 14:00 (в остальное время 5%–ная скидка), а в аптеке №148 ООО «Ригла» по будням при любой покупке с 10 до 12 час. скидка по СКМ может достигать и 15%.

В аптеке №2/53 ГУП «Столичные аптеки» и аптеке №15 АС «Аптеки столицы» ЦЛОиКК ДЗ — скидка 7,5%. Скидки по СКМ не предоставляются в аптечных предприятиях ООО «Асклепий», «Горздрав» ООО «А–Фарм», ООО «Мелодия здоровья», ООО «Магазин «Свет», ООО «Аква–фарма», ООО «Фарм–сити», ИП Звягинцева Л.П. и ООО «Трейси плюс» АС «Альфега». В остальных аптеках размер скидки по СКМ варьируется от 3 до 5%.

Кроме того, в аптеке №148 ООО «Ригла» принимаются дисконтные карты «Забота», а в аптеке ООО «Фармсити» ежедневно в утренние часы с 8 до 10:00 можно осуществить покупку со скидкой 10% по «молочной» карте.

В аптеке ООО «Салюс» действует собственная дисконтная система со скидкой от 4 до 7%.

Екатерина, молодая мама, возле аптеки ООО «Фармсити»: «Я живу на соседней улице и здесь бываю не так часто, но сегодня, гуляя с ребенком, решила заглянуть в аптеку и увидела, что могу получить скидку по «молочной» карте, меня очень заинтересовало данное предложение!»

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 5 человек.

Большинство опрошенных в целом довольны уровнем профессиональной подготовки фармацевтов — работников первого стола, их готовностью оказать наиболее полную консультацию по выбору и применению того или иного лекарства или медицинского изделия.

Эльвира Андреевна, домохозяйка: «Для меня важен профессионализм работника аптеки, его отзывчивость, терпение, умение дать грамотный совет. Недавно стала свидетелем такой картины. Женщина покупала несколько препаратов, долго выбирала, фармацевт очень вежливо и доходчиво объясняла ей разницу в цене, фармакологические свойства, несмотря на небольшую очередь. И когда посетительница все-таки сделала выбор, оказалось, что у нее не хватает денег, фармацевт опять же очень корректно помогла решить данный вопрос, убрав некоторые позиции из списка. Вот таким, по моему мнению, и должен быть профессионал — спокойным, уверенным в себе и готовым оказать помощь в любой ситуации».

Однако исключения, портящие общую картину, есть всегда. Посетители аптеки ООО «Аква–фарма» пожаловались на некоторую резкость, граничащую порой с грубостью, работающего там фармацевта. Информацию о наличии препарата та давала крайне неохотно, обслуживала посетителей настолько стремительно, что складывалось впечатление, будто назойливые клиенты отвлекали ее от каких–то важных дел.

Единственная в районе производственная аптека №15 сети «Аптеки столицы» ЦЛО и КК ДЗ г. Москвы, где помимо всего прочего можно приобрести медицинские пиявки.

Что касается дополнительных услуг, то данный фактор, очевидно, не рассматривается хозяевами аптечной розницы в Дмитровском районе как важный. Лишь в трех аптеках из общего количества аптечных предприятий района посетители могут бесплатно измерить давление — ООО «Магазин «Свет», ООО «Добрый доктор», АС «Альфега» ИП Звягинцева Л.П.

В аптечном пункте ООО «А–Фарм» работает отдел оптики, где по выходным с 15 до 19 час. предоставляет бесплатные консультации офтальмолог.

В сетевых аптеках «Ригла» и «А5» — разнообразие всевозможных акций, организуемых в головном офисе.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 3 человек.

Интерьеру в районе Дмитровский уделяется не больше внимания, чем наличию дополнительных услуг. Стоит отметить, что в торговых залах везде чисто и уютно, без каких-то изысков; все очень строго, стандартно. Немного подкачал интерьер аптеки №2/53 ГУП «Столичные аптеки» — сложилось впечатление, что ремонт здесь не проводился давно.

В торговом зале аптеки ООО «Мир лекарств» установлены стол и стулья.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 16 человек.

На территории района Дмитровский действуют три аптеки, работающие по круглосуточному графику: «Эко–фарм», «Мир лекарств» и «Трейси Плюс». Остальные предприятия работают с 8–9 утра до 9–10 вечера.

Ирина Анатольевна, пенсионерка: «Думаю, график работы важен для работающего населения, а также для людей, нуждающихся в экстренной лекарственной помощи. И здесь на выручку приходят аптеки, работающие круглосуточно. А так для нас, пенсионеров, график работы не так уж и важен – ведь свободного времени предостаточно».

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП       Кол-во голосов

АП «Аква-фарма»    5

Аптечный пункт занимает небольшое помещение рядом с отделением связи в пристройке к 14–этажному жилому дому. Несмотря на малую площадь, ассортимент здесь довольно богатый, а цены приемлемые. Скидок по СКМ нет. В торговом зале радует глаз цветок в большом кашпо.

Аптека ООО «Лория»     7

В аптеке, расположенной на первом этаже старого 5-этажного кирпичного дома, отпуск производится через одну кассу. В ассортименте, в основном, наиболее популярные лекарства и средства гигиены. Цены чуть выше, чем в соседних аптеках, зато скидка по СКМ составляет сразу 10%.

Аптека ООО «Добрый доктор»     7

Аптека находится в полуподвальном помещении в левом крыле торгового центра, по соседству с ней работает отдел оптики. Форма торговли закрытая, обслуживание производится через два окна. Скидка по СКМ составляет 5%. Желающим бесплатно измеряют давление.

Аптека ООО «Асклепий»     7

Аптека функционирует в помещении продуктового магазина, расположенного в пристройке к 9–этажному жилому дому напротив автобусной остановки. В ассортименте преобладают товары медицинского назначения и лекарственные препараты повышенного спроса. Торговля осуществляется через одно окно, скидок при покупке товара нет.

Аптека ООО «Магазин «Свет»     7

Как не трудно догадаться, аптека расположена на территории магазина «Свет», но уже бывшего, занимая большой торговый павильон в заднем ряду ныне успешно функционирующего необычного торгового комплекса на перекрестке Ангарской и Клязьминской ул., в котором можно купить все — от продуктов до ниток. Обслуживает покупателей один фармацевт. Ассортимент очень широкий, а цены считают привлекательными жители окрестных домов, делающие большую проходимость аптеке. Всем желающим предлагается бесплатно измерить давление.

Аптека ООО «Мелодия здоровья»      7

Одна из немногих аптек района, где практикуется открытая форма торговли, располагается на первом этаже пристройки к 9–этажному жилому дому. Обслуживает посетителей один фармацевт за открытым прилавком. Аптека предлагает широкий выбор медикаментов и изделий медицинского назначения по весьма доступным ценам. При необходимости возможен индивидуальный заказ лекарств.

Аптека ООО «Эко-фарм»      7

Круглосуточно работающая аптека находится в глубине жилых кварталов, ее основной контингент — местные жители, Расположилось предприятие на первом этаже 17–этажного жилого дома, имея общий вход с магазином детской обуви. Форма торговли закрытая, обслуживание осуществляется через одно закрытое окно. В ассортименте много парафармации, медицинских изделий, товаров для личной гигиены. Скидка по СКМ — 7%.

АП №94 сети аптек «А5» ЗАО «Торговая сеть «Аптечка»     8

Отметим удачное расположение аптечного пункта — в отдельном помещении у входа в универсам «Пятерочка», который сам по себе предполагает большую проходимость. Посетителей обслуживают два фармацевта. В ассортименте широкий выбор препаратов и изделий медицинского назначения, а также лечебной косметики. Скидка по СКМ — 5%. Покупателей завлекают многочисленными скидками, акциями и др. маркетинговыми приемами, предлагаемыми в головном офисе аптечной сети.

Аптека ООО «Фарм-Сити»     8

Небольшая аптека с закрытой формой торговли занимает помещение на 1–м этаже жилого дома. Покупателей обслуживает один фармацевт. Скидок и дополнительных услуг нет. В ассортименте обычный набор лекарственных препаратов, средств гигиены, изделий медицинского назначения, а также биомороженое.

АП «Фарматерра+»     8

Небольшая по своим размерам аптека, в которой обслуживание ведет один фармацевт, расположилась на 2–м этаже торгового комплекса. В ассортименте большой выбор как традиционной фармацевтики, так и парафармацевтики: БАД, средств гигиены, лечебной косметики и др. Скидка по СКМ составляет 4%.

Аптека №503 АС «36,6»     8

Аптека с традиционной для сети открытой формой торговли расположена на цокольном этаже торгового комплекса «Зиг–Заг», на обозрение покупателям выставлены препараты различных фармакологических групп: болеутоляющие, противопростудные, противоинфекционные, а также средства гигиены и в большом количестве парафармацевтика, в т.ч. и продукция собственного бренда. Все это предлагает один работащий фармацевт. Цены на лекарственные средства выше среднего, но посетителей ТК они не смущают. Скидка по СКМ составляет 5%.

Аптека №2/53 ГУП «Столичные аптеки»      8

Ремонт в помещении аптеки, судя по всему, не проводился со времен распада СССР. Это — обветшавшее помещение на первом этаже 9–этажного жилого дома. Ностальгические ощущения усиливает большая композиция из традиционных для советских учреждений комнатных растений — молочая, тещиного языка и диффенбахии. В аптеке три отдела, но покупателей обслуживает молодой фармацевт в отделе безрецептурного отпуска. Ассортимент, стоит признать, весьма богат и разнообразен, но цены несколько выше средних. Зато и скидка по СКМ больше — 7,5%.

Аптека ООО «Мир лекарств»      8

Аптека работает круглосуточно. Находится она на втором этаже отдельно стоящего 3–этажного здания на перекрестке Ангарской и Клязьминской ул. Вход в аптеку расположен слева от пивного бара. Помещение светлое и просторное, форма торговли закрытая, обслуживает покупателей один фармацевт. В торговом зале установлены стол и стулья, а также несколько стеллажей с медицинской техникой. Скидка по СКМ — 3%.

Аптека «Альфега» ООО «Трейси Плюс»     9

Аптека занимает помещение в торговом павильоне на пересечении ул. Софьи Ковалевской и 800–летия Москвы. Торговый зал вытянутый и узкий, обслуживание покупателей осуществляется через два закрытых окна и одну кассу за открытым прилавком. Ассортимент очень богатый, цены на среднем уровне. Скидок и дополнительных услуг не предоставляют.

АП ООО «Салюс»     9

Аптечный пункт занимает большой торговый павильон, установленный напротив касс универсама «Седьмой континент». Ассортимент богатый, цены доступные. При покупке лекарств предоставляется скидка в размере 4% по СКМ, а также в размере 4–7% по дисконтным картам «Салюс». Их можно приобрести на месте за 500 руб. или получить бесплатно, если сумма покупки превышает 1000 руб.

Аптека №148 ООО «Ригла»      9

Расположена на первом этаже 9–этажного жилого дома в небольшом, но уютном помещении рядом с магазином «Стройматериалы». Закрытая форма торговли, хотя и не традиционная для этой сети, но благодаря этому есть рецептурный отдел. В ассортименте — товары для мам и малышей, широкий спектр безрецептурных и рецептурных препаратов, медицинской техники.

Аптека №132 АС «Будь здоров» ООО «Ригла»     9

Небольшая аптека приютилась в помещении универсама «Магнит», но также имеет многочисленных постоянных покупателей. Форма торговли закрытая, отпуск лекарств осуществляет через закрытое окно один фармацевт, но очередей нет, и претензий со стороны респондентов тоже нет. Скидка по СКМ составляет 3%.

Аптека «Альфега» ИП Звягинцева Л.П.      10

Вход в аптеку со стороны проезжей части, а помещение само по себе небольшое, на первом этаже многоэтажного жилого дома. Обслуживают посетителей, в большинстве своем местных жителей, два фармацевта. В аптеке можно приобрести очки, в т.ч. солнцезащитные. Среди дополнительных услуг — платежный терминал и возможность бесплатно измерить давление. Скидок по СКМ нет.

АП АС «Горздрав» ООО «А-Фарм»      10

Аптечный пункт находится на первом этаже 9–этажного жилого дома по соседству с отделением Сбербанка. Работает отдел оптики, где по выходным с 15 до 19 час. бесплатно консультирует офтальмолог, а также есть отдел товаров для красоты и ухода за волосами. В аптеке работают два окна. Ассортимент и цены радуют местных жителей настолько, что про дополнительные скидки, которых нет, никто даже не вспоминает.

Аптека №15 «Аптеки столицы» ЦЛО и КК ДЗ г. Москвы  11

Государственная аптека занимает просторное помещение в пристройке к 9-этажному жилому дому. Большим плюсом аптеки является тот факт, что она единственная производственная в районе, и это отмечали респонденты в первую очередь. В ассортименте — разнообразие лекарственных препаратов, лечебной косметики, товаров для мам и малышей, средств личной гигиены. Помимо всего прочего можно приобрести медицинские пиявки. Покупателей обслуживают через три окна. Скидка по СКМ составляет 7,5%.

Аптека ООО «Аптеки А.в.е.»      11

Большая аптека активно развивающейся сейчас сети с открытой формой торговли расположилась в правом крыле торгового центра «Зодиак». Для посетителей «на колесах» есть возможность припарковать свой автомобиль. Обслуживает клиентов один фармацевт через открытый прилавок. Ассортимент очень и очень богат, это видно по витринам и находит подтверждение у покупателей, которые отмечают, что купить можно практически все необходимое. Скидка по СКМ составляет 4%.