Лучшая инновация — обучение. "Фармнобель" объявил лауреатов

Итоги третьей премии — своеобразный "упреждающий шаг" для инициативы, которая вот-вот отметит десятилетие. На уровне правительства в очередной раз обсуждают идею "о лекарствах в магазинах".

ЛЕКАРСТВЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ — ЭТО...

Экспертный совет премии "Зеленый Крест" — около 500 представителей аптек и аптечных сетей, дистрибуторов, производственных и аналитических компаний, учебных заведений, профессиональных ассоциаций, специализированных медиа– и рекламных агентств — проголосовал совсем не за те принципы, которые объединяют фармацию и продуктовый ритейл.

Международная премия подтвердила: для некоторых компаний уважение профессионального сообщества — еще не повод почивать на лаврах.

"Благополучие аптечной цепочки зависит от того, кто в аптеке встречает клиентов", — обращается к представителям фармацевтических профессий Олег Феофилактов, главный редактор одного из специализированных изданий. — Сегодня лучший специалист в номинации "Аптечный работник" — Анна Печерская, аптека "ВитаПлюс" (город Пятигорск)".

Пятигорская аптечная сеть была лауреатом и самой первой премии – осенью 2015 г. Лучший аптечный работник — Арсен Петросов. Лучший функциональный менеджер — Жанна Бабаян. Премию получил даже видеоролик, созданный специально для сотрудников, — "Как Иван Касторкин директором стал".

Гендиректор пятигорской сети Жан Гончаров с юмором замечает: снова и снова получаю награду, но каждый раз для другого сотрудника... Впрочем, не это ли — лучшее признание для руководителя?

НА СЛУЖБЕ У ОБЩЕСТВА

Фармация Сибири отмечена премией "Зеленый Крест" за социальные проекты. Сайт "Аптека.Ру", созданный одним из лидеров в дистрибуции — новосибирским "Катреном" — уже во второй раз получает премию в номинации именно с таким названием. А вот награду за создание доступной среды вручают аптеке №177 аптечной сети "ГОСАПТЕКА" ОАО "Аптечная сеть "Омское лекарство".

До победы в номинации "Социальный проект года" омичам с их льготной картой не хватило совсем чуть–чуть... Зато в номинации "Собственная торговая марка" Омск стал лучшим — "Зеленый Крест" эксперты дали аптечной косметике "ГОСАПТЕКА".

К словам Игоря Богдашина, руководителя ОАО "Омское лекарство", нечего и добавить: "Для небольшой аптечной сети, далеко за Уралом, в Сибири — это профессиональное признание. Это важно".

Чем дальше от столицы, тем сложнее. Но всегда ли крупные федеральные сети начинают и выигрывают? Верно, но... Благодаря премии "Зеленый Крест" — не при любых обстоятельствах. Даже в самой "маркетинговой" номинации "Динамика года" (казалось бы, название говорит само за себя) "фармацевтического Нобеля" получили почему–то не самые стремительные дискаунтеры.

Аптечная сеть с Юга России "Апрель" прошла во второй тур. Отборочный этап голосования успешно преодолела и "Мега Фарм", 31 мая открывшая уже свою трехсотую аптеку (в планах этого номинанта — более 3 тыс. аптек за три года). Но...

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ АПТЕЧНЫЙ УСПЕХ?

Премию за рост и развитие получила АСНА. Два года назад представителям Ассоциации независимых аптек тоже вручали "Зеленый Крест" — объединение, созданное с целью помочь индивидуальной аптеке выжить, отметили профессиональные СМИ. В 2015 г., когда премия впервые определяла своих победителей, "Аптечных сетей года" было три. Журналисты посчитали достойнейшей из сетей ассоциацию, фармацевты и провизоры — региональную сеть из Казани "Аптеки 36,6".

Экспертный совет, в котором в 2015 г. было еще не 500, а всего 180 человек, отдал премию "Ригле". И вот через два года на церемонии вручения "Зеленого Креста", "Сетью года" стала АСНА — и на сей раз уже по выбору аптечного сообщества.

А вот жюри отдало предпочтение региональной сети, которая к экстенсивному развитию совсем не стремится. И даже не особенно старается соответствовать веяниям времени, размывающим границу между фармацевтическим и прочим "ритейлом". Мы говорим о "Самсон–Фарме". В номинации "Аптека года" победила, кстати, одна из старейших аптек этой сети — №2. Глава компании Самсон Согоян заслуженно стал победителем в номинации "За вклад в развитие фармацевтической отрасли".

Небольшая компания добилась, казалось бы, невозможного. В условиях стремительных слияний и поглощений с ее работой, как с эталонной единицей измерения, стараются сравнить себя и самые крупные участники лекарственной розницы.

"Благодарю за оценку моего труда. Это, прежде всего, мой коллектив. Мои сотрудники. Мои единомышленники. Готовы к сообщению от меня?" — обратился к гостям премии основатель и гендиректор этой московской сети, которая когда-то начинала в роли дискаунтера.

И зал услышал: "Самсон–Фарма была, есть и будет. Мы не продаемся!"

ЛУЧШАЯ ИННОВАЦИЯ — ОБУЧЕНИЕ

В 2017 г. премию "Зеленый Крест" в номинациях "Персона года" и "Работодатель года" получил один и тот же человек — генеральный директор ООО "Нео–Фарм" (в состав входят аптечные сети "Нео–Фарм" и "Аптеки Столички"). Евгений Нифантьев отмечен именно за отношение к кадрам, их обучению, повышению уровня профессионального обслуживания.

В номинации "Инновация года" тоже победило обучение. Шаг навстречу специалисту — дистанционный учебный центр "Вебфарм", организованный компанией "Эркафарм" (аптечные сети "Озерки" и "Доктор Столетов").

***
Настоящая фармация не продается. Но получает признание за бережное отношение. И к пациенту, и к своему специалисту. А признание в наших условиях — серьезный шаг и к финансовой стабильности. Как сказал представитель Всероссийского общества инвалидов, вручая награду сети "Омское лекарство": "Доступность для посетителя увеличивает прибыль на 17–20%. А инвалидов, по некоторым оценкам, 35–40% нашего населения..."

Цифры слишком шокирующие, чтобы быть правдой? Но, по всей видимости, итоги оптимизации здравоохранения сегодня близки как раз к этому — и уменьшить влияние реформы на пациента сейчас способен только грамотный фармацевт.

Может быть, именно таким в 2017 г. было послание "лекарственного Нобеля" профессиональному сообществу?