ОМНИ-пациенты и возможности телемедицины
Телемедицина уверенно вошла в нашу жизнь, и многие признают ее важность и удобство. Хотя дистанционный формат не заменяет живое общение, он предлагает широкие возможности для быстрой постановки диагноза и корректного лечения. Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса», кандидат медицинских наук Анна Соломахина рассказывает о текущем использовании телемедицины и ее преимуществах при выборе «смешанного» формата консультаций и лечения.
ОМНИ-пациент — кто это?
Термин «омниканальность» (с лат. — полный, всеобщий) применительно к медицине, а точнее пациенту, означает то, что он успешно использует и применяет на практике и очную, и телемедицину. Концепция омни-пациента предполагает гибкость и широту применения: кроме обязательных визитов к врачу, активно используются различные каналы, платформы, приложения для мониторинга здоровья, устройства для контроля в режиме реального времени и т.д. Такого человека можно смело назвать пациентом будущего, ведь именно подобный подход к здоровью и лечению позволяет объединять медицинские технологии, цифровизацию, живое вовлечение человека в процесс управления здоровьем и лечением. Благодаря ИИ с каждым днем растет доступность медицинских возможностей и внимание к персонализированной медицине.
В режиме онлайн
Онлайн-приемы сегодня проводят практически все специалисты. Наиболее популярен такой формат работы у терапевтов, педиатров, кардиологов, неврологов, гастроэнтерологов.
Какие преимущества имеет пациент:
- не имея возможности приехать на прием, человек получает консультацию профессионала: можно развеять сомнения, найти ответы на волнующие вопросы, спросить о своих дальнейших действиях;
- в случае психологической или психотерапевтической помощи можно в любое удобное время и в комфортной для себя обстановке обсудить наболевшее;
- возможность получить всю медицинскую документацию: собрать нужные справки, выписки, анамнез и т.д.;
- можно оформить все необходимые документы для получения налогового вычета;
- телемедицина активно применяется для расшифровки КТ, анализов, обработки 2D и 3D снимков, что ускоряет процесс постановки диагноза. Также ИИ помогает собирать анамнез и «подгружать» информацию в карту пациента.
Топ-онлайн услуг: оформление больничного листа, получение направлений на анализы, результаты обследований, консультации врачей с целью коррекции лечения. По данным опроса РАНХиГС за 2023 год доля людей, применяющих телемедицину, выросла до 25,3%. В опросе участвовали свыше 1500 человек от 18 лет.
Одно из новшеств телемедицины: Цифровой консьерж-сервис. Это AI-инструмент для комфортного взаимодействия пациента и клиники. Среди возможностей:
- «просто спросить» — адекватные ответы о здоровье вместо поисковой выдачи в интернете;
- сопровождение пациента между приемами (мониторинг, контроль приема лекарств и т.д.);
- первичная консультация и правильная маршрутизация;
- индивидуальный план по поддержанию здоровья и ЗОЖ.
Найти специалиста можно при помощи различных приложений и сайтов: «Доктор рядом», «Яндекс.Здоровье», «Сбер.Здоровье», «Телемед» и другие. Лучше доверять клиникам с проверенной репутацией — это гарантия профессионализма. Также услуги телемедицины есть в государственных учреждениях по полису ОМС.
Нет сомнений в том, что возможности и технологии ИИ нужно применять по назначению и внедрять только в том случае, если это приносит максимальную пользу. Конечно, ИИ и различные платформы все проблемы решить не смогут. Но если клиника предоставляет востребованные медицинские продукты и передовые технологии — пациент получает наиболее эффективную и своевременную помощь.
Модели гибридного лечения: плюсы и минусы
|
Модель гибридного лечения |
Преимущество |
Недостатки |
|
Очный прием // онлайн-прием После первичной консультации и осмотра, дальше дистанционно ведется мониторинг здоровья и лечения. |
Экономия времени, финансовая выгода (как правило, услуги телемедицины дешевле «живого» приема). Пациент чувствует себя более комфортно, общаясь в привычной обстановке, есть возможность получить рекомендации не одного специалиста для дальнейших обследований и лечения. |
При остром течении заболевания формат не подходит: важен личный осмотр врача. |
|
Онлайн-прием // очный прием Начать с онлайн-приема имеет смысл, если пациенту непонятно, какой специалист ему нужен в первую очередь. |
Врач наметит план действий и успокоит пациента, порекомендует анализы, с которыми нужно прийти на прием. Если ситуация серьезная, человек будет оперативно записан на прием. Пациент получит нужные ответы от врача (а не из сомнительных источников в интернете): как правильно подготовиться к обследованию, можно ли заменить препарат на аналог, любые советы по реабилитации после операции и т.д. |
Врач не сможет дать заключения и поставить диагноз без осмотра, открыть больничный (дистанционно можно только его закрывать). Если самочувствие плохое, понадобится скорая или непосредственное присутствие человека в кабинете для осмотра и оказания помощи. |
|
Онлайн-прием // очный прием// онлайн-прием После получения онлайн-рекомендаций на основании анализов и выписки из истории болезни пациент должен приехать на осмотр очно. Затем продолжать лечение с плановыми онлайн-консультациями для мониторинга и контроля. |
Быть под наблюдением профессионала, даже если пациент живет в отдаленном населенном пункте. Возможность получить дополнительное квалифицированное мнение, если есть сомнения в правильности диагноза местного врача. |
Недоверчивым людям, отрицающим инновации, такой формат может быть непривычным и сомнительным. Многие пациенты будут стесняться рассказывать «в компьютер» о жалобах, так как привычнее — в кабинете у врача. |
|
Очный прием //онлайн-прием // очный прием Популярный формат для молодых мам, когда после визита к врачу нужно держать руку на пульсе постоянно. |
Нет нужды каждый раз ездить в клинику с малышом, который может «подцепить» новый вирус или инфекцию. Возможность получить анализы, комментарии по ним, электронные рецепты. |
Придется прийти на прием минимум дважды, даже если состояние ребенка стабилизировалось. Врач должен убедиться лично в положительной динамике. |
Источник:
Соломахина Анна Олеговна, генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса», кандидат медицинских наук, МВА
