С чем связана такая разница в цене на препарат в аптеках?

По другой версии, название дано по имени атаманши Марьи, которая командовала разбойниками, т.к. вплоть до XVIII в. Марьина роща была частью большого лесного массива, где «шалили» лихие люди. Уже в 20 веке Марьина Роща на протяжении долгих лет в силу своего исторического развития считалась промышленным районом.

Площадь района составляет 468,21 га. По данным Всероссийской переписи населения 2010 г., в районе насчитывается почти 70 тыс. жителей, из них: 18 тыс. пенсионеров и 15 тыс. — дети и подростки.

Главной транспортной артерией района является Сущевский Вал (Третье транспортное кольцо), рассекающий район на две неравные части — южную и северную. Транспортная доступность Марьиной Рощи обеспечивается ст. м. «Марьина Роща», открытой в 2010 г., автобусными, троллейбусными и трамвайным маршрутами, а также Октябрьской и Рижской железнодорожными ветками. К восточной и западной границам района примыкают еще две станции метро — «Савеловская» и «Рижская» соответственно.

Исследовано 20 аптечных предприятий:

аптеки ООО «Аптека А.в.е.» — АС «36,6» (ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 1), №356 (ул. Октябрьская, д. 60, к. 1), АС «А.в.е.» (ул. Шереметьевская, д. 6, к. 1); аптеки ООО «Ригла» — №1119 (ул. Сущевский Вал, д. 12), №1048 (ул. Шереметьевская, д. 20), аптеки АС «Старый Лекарь» ООО «Витим и Ко» (на ул. Сущевский Вал, д. 2 и на ул. Трифоновской, д. 4); аптеки ЗАО «Торговая сеть «Аптечка» — №454 АС «Норма» (ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 2), аптека №148 АС «А5» (ул. Шереметьевская, д. 35); аптека №699 АС «Хорошая аптека» ЗАО «Эркафарм» (ул. Сущевский Вал, д. 14/22, к. 7), аптека №20 АС «Аптеки столицы» ГБУЗ «ЦЛО и КК ДЗ г. Москвы» (ул. Советской Армии, д. 17/52), аптека ООО «Фармакио» АСНА (ул. Октябрьская, д. 36), аптека «Витаминка» ООО «ФармЛайн» (ул. Тихвинская, д. 4), аптека ООО «Докафарм» АС «Димфарм» (ул. Октябрьская, д. 89), аптека ЗАО «Аптека №31 «Сущевская» (ул. Октябрьская, д. 33), аптека ООО «Таурус» (ул. Октябрьская, д. 38, к. 2), аптека ООО «Олл-фарма» (1-й Стрелецкий пр-д, д. 3), аптека–оптика ООО «Фармлент-Tdh» (ш. Старомарьинское, д. 15);
АП ООО «Аптека на Стрелецкой» (ул. Стрелецкая, д. 18), АП ООО «ФармаЛюкс» (ул. Шереметьевская, д. 13, к. 1).

Опрошено 200 человек (67% – женщины), из которых 55% — местные жители (большинство проживает в северной части района), в южной части района среди опрошенных было много служащих офисов бизнес–центров. Из них людей молодого возраста (15–29 лет) — 30%, среднего возраста (30–50 лет) — 40%, людей пожилого возраста (старше 55 лет) — 30%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 38 человек.

Более насыщенной аптечными учреждениями является южная часть района (внутренняя часть ТТК). Большинство аптечных учреждений района занимают отдельные помещения, как правило, на первых этажах жилых и административных построек вблизи транспортных магистралей, недалеко от остановок общественного транспорта. При этом относительной близостью к станциям метро могут похвастаться лишь три из них: у ст. м. «Марьина Роща» — «Аптека А.в.е.» в ТК «Райкин плаза», у ст. м. «Савеловская» — аптека №320 АС «36,6» и аптека №454 АС «Норма».

Сеть «Ригла» выбрала местом торговли ТЦ «Капитолий» «Ашан сити» (№1048) и клинику «Будь здоров» (№1119), второе предприятие обслуживает сотрудников компании «Ингосстрах» и членов их семей, местное население о существовании аптеки не знает.

Размещение в универсамах и универмагах предпочли сети — «Старый Лекарь» (аптека №241 в универсаме «Оливье»), «А5» — аптека №148 в универсаме «Пятерочка», в универсаме «Дикси» небольшое помещение под аптеку занимает ООО «Олл-фарма».

В ряде случаев аптеки соседствуют с другими предприятиями сферы услуг из категории «Красота и здоровье»: та же аптека «36,6» в ТК «Савеловский» работает по соседству с салоном оптики «Линзмастер», а аптека №20 АС «Аптеки Москвы» — рядом с большим салоном оптики.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 66 человек.

Конкурировать с сетевыми аптеками в области ассортимента очень и очень трудно, почти невозможно. В Марьиной Роще самый большой выбор медикаментов и товаров для здоровья в аптеках аптечных сетей.

Независимые аптеки и розничные предприятия в составе небольших аптечных сетей также стараются разнообразить ассортимент парафармацевтикой, особо стоит выделить становящиеся популярными товары для здоровья, чтобы максимально угодить посетителям. Так, в аптеке «Сущевская» в продаже имеются пиявки, что как дополнительный плюс отмечается многими посетителями, в аптеке на Стрелецкой можно приобрести ставшее популярным биомороженое, в аптеках «Витаминка» и «Докафарм» в наличии большой выбор ортопедических товаров.

В аптеках, где размеры торгового зала не дают развернуться, — ООО «Олл-фарма» и №148 АС «А5» — выбор товара скромный, но они имеют свою целевую аудиторию, которой предлагают неплохой набор противопростудных, противовирусных, обезболивающих и других популярных препаратов, витаминов, средств гигиены.

Сергей, студент: «Я захожу в аптеку только для того, чтобы купить таблетки от головной боли или порошок от простуды, а более серьезные препараты покупает бабушка, подбирая то, что ей нужно, обязательно консультируясь с фармацевтами».

ЦЕНЫ
Важны для 52 человек.

Наивысший уровень цен зафиксирован в аптеках сетей «Старый Лекарь» и «Ригла», а самые выгодные покупки в стоимостном эквиваленте можно сделать в аптеке «Фармлент–Tdh».

Многие из респондентов, преимущественно молодого и среднего возраста, заявили, что уровень цен беспокоит их мало, если речь идет о лекарствах в стоимостном диапазоне от 30 до 300 руб. Но если необходимы дорогие оригинальные препараты или лекарства для курсового приема, то это заставляет и их задуматься над выбором аптеки в поиске доступных цен.

Светлана, бухгалтер: «Я сейчас прохожу курс лечения, связанный с гинекологией. Мне выписали дорогостоящее лекарство для инъекций, и я озаботилась стоимостью препарата, обзвонив не одну аптеку. А что вы думаете? Разница в цене составляла как минимум 1000 рублей, а иногда и выше, — вот, с чем это связано?»

Наиболее осведомленные покупатели готовы сэкономить на оригинальных препаратах, сделав выбор в пользу дженериков или недорогих отечественных аналогов. Разумеется, такая покупка предполагает проведение некоторых подготовительных изысканий, включая консультации врачей и фармацевтов. И разница в стоимости, например, Витрума, составляет 122 руб. Преднизолон в ампулах кто-то приобретет в аптеке ООО «Таурус» за 30-00, а кто-то и за 55-70 в сети «Старый Лекарь». Вот такой выбор (см. табл.):

СКИДКИ
Важны для 15 человек.

Почти во всех аптеках окажется полезной «Социальная карта москвича». Если раньше самый высокий процент скидки по СКМ в среднем по Москве давали в государственных аптеках (7,5% — в аптеке №20 АС «Аптеки столицы»), то теперь пальму первенства конкретно в этом районе перехватили небольшие частные аптеки. Аптека «Докафарм» АС «Димфарм» предлагает лекарства для льготных слоев населения со скидкой 8%, а семейная аптека «Витаминка» укрепляет здоровье и поднимает дух пенсионеров, предлагая при покупке ЛС на сумму свыше 100 руб. скидку в 10%.

В остальных аптеках скидка по СКМ составляет, как правило, 5%, а в уже отмеченной нами своими ценами аптеке «Таурус» размер скидки меняется в зависимости от наименования препарата (от 1 до 3%).

Помимо скидок по СКМ в ряде аптек, в основном, сетевых, скидку можно получить по карте постоянного покупателя («Старый Лекарь»), собственной дисконтной карте (аптека «ФармаЛюкс») или приняв участие в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» и «Связной клуб» (в аптеках ООО «Ригла»).

Скидки по СКМ не предоставляются только в аптеке «Сущевская».

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 21 человека.

Что касается профессионализма первостольников (а именно с ними общается любой посетитель), то впервые за многие годы, пока проводится исследование редакцией, мы не услышали от респондентов жалоб на грубость или некомпетентность фармацевтов и провизоров. Наоборот, выражались слова благодарности, особенно от людей пожилого возраста, которые приходят в аптеку не только за лекарством, но за добрым словом, которое, как все знают, «и кошке приятно».

Пожилая женщина отметила: «Недавно в одной из аптек наблюдала такую картину. К окошку фармацевта скопилась небольшая очередь, но специалист спокойно и компетентно отвечал на вопросы посетителей, и все отнеслись к этому с пониманием, обстановка в очереди не была нервозной. Даже когда молодой человек, выбирающий средства от простуды, очень тщательно отбирал препараты, спрашивал о побочных эффектах, просил предложить что-то новенькое! Спокойный, вежливый и знающий специалист нынче в цене!»

Особенно радуют посетителей фармацевты-мужчины. Раньше аптечный прилавок был уделом исключительно женщин, но теперь мужчины все прочнее занимают место у первого стола. Больше всех этому радуются именно женщины, что вполне объяснимо.

В плане дополнительных услуг стоит отметить аптеку ООО «Докафарм», где, помимо измерения давления, посетители могут бесплатно пройти диагностику состояния волос в отделе лечебной косметики, а также получить консультацию специалиста в отделе ортопедии, пройти диагностику и массаж стопы, подобрать удобную ортопедическую обувь. В этой же аптеке функционирует отдел оптики.

В остальных, в лучшем случае, посетителям предлагается возможность предварительного заказа препаратов и бесплатное измерение давления (ООО «Фармлент-Tdh», ООО «ФармаКио», ООО «Аптека на Стрелецкой», ООО «Докафарм», ООО «Ригла» №1048).

Оказалось, посетители обращают внимание и на такие мелочи, как отсутствие пакетиков для упаковки препаратов.

«Недавно была в одной очень известной аптечной сети и попросила положить мне лекарства в пакет. Что вы думаете? Фармацевт мне ответила, что в их аптеках это не предусмотрено», — возмутилась молодая мама с ребенком.

ИНТЕРЬЕР
Не важен!

Удивительно, но в ходе опроса выяснилось полное безразличие респондентов к интерьеру аптек. Разумеется, это замечание не касается общепринятых понятий о чистоте и опрятности торгового зала, свежем воздухе в помещениях (особенно небольших). Общая картина хорошо устроенных торговых залов с витринами, спокойной цветовой гаммой уже никого не удивляет и поэтому никем не выделяется как фактор успеха в аптечных предприятиях района Марьина Роща. Наверное, это хорошо. Приятно подтверждать сей факт — в аптеке приятно находиться, изъяны в интерьере не отвлекают покупателя от основной миссии — приобрести товар.

Еще одна примечательная деталь, но уже подмеченная корреспондентом «МА». Ни одна из исследованных аптек не имеет специально оборудованных пандусов для пациентов на инвалидных колясках, хотя товары для инвалидов в продаже найти можно.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 8 человек.

В районе Марьина Роща функционируют три круглосуточные аптеки: южнее ТТК — «Хорошая аптека» на Сущевском Валу и аптека ООО «Фармакио» АСНА; севернее — аптека «Фармлент–Tdh». Остальные аптечные предприятия работают без перерыва на обед, с утра и до позднего вечера, как правило, до 20–21 час.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП        Кол-во голосов

АП ООО «ФармаЛюкс»     4

Занимает небольшое помещение в торце здания. Скидка по СКМ до 5%, обладателям дисконтных карт — до 10%. В ассортименте много лекарств, товаров для здоровья, лечебной косметики.

Аптека №148 АС «А5» «ТС «Аптечка»    4

Расположена в помещении универсама «Пятерочка», поэтому удобна именно для постоянных посетителей предприятия торговли. В ассортименте широкий выбор популярных препаратов от простуды и гриппа, обезболивающие средства, гигиена, витамины. Скидка по СКМ — 5%.

Аптека ООО «Олл-фарма»    4

Несмотря на скромные размеры аптеки, занимающей отдельное помещение недалеко от касс универсама «Дикси», ассортимент она предлагает достаточно широкий. Посетители обслуживаются через закрытое окошко, скидка по СКМ — 5%.

Аптека ООО «Таурус»    5

Аптека в небольшом помещении, но при этом открытой формы торговли, расположена на первом этаже 6-этажного жилого дома рядом с салоном цветов. На полках бросается в глаза много средств гигиены и косметики. Скидка по СКМ — 1–3% (в зависимости от наименования препарата).

Аптека АС «36,6» ООО «Аптека А.в.е.»    5

В аптеку, расположенную в одном из корпусов рынка «Савеловский», можно попасть как с улицы (под. 17), так и с галереи торгового центра (напротив салона оптики «Линзмастер»). Помещение небольшое, форма торговли открытая. Обслуживают посетителей два фармацевта.

Аптека №1119 ООО «Ригла»    5

Небольшой киоск установлен в вестибюле медицинской клиники «Будь здоров», работающей для сотрудников компании «Ингосстрах» и членов их семей. Посетителей обслуживают через одно окно. В ассортименте большой выбор безрецептурных и противопростудных препаратов, а также витаминов.

Аптека ООО «Аптека А.в.е.»    6

Аптека занимает небольшое помещение на нулевом уровне ТЦ «Райкин плаза», торговый зал почти полностью занят стильными стеллажами со средствами гигиены. Форма торговли открытая, обслуживает посетителей один фармацевт через открытый прилавок. Скидка владельцам СКМ составляет в среднем 4%.

Аптека ООО «Фармакио» АСНА    6

В аптеке, занимающей две комнаты на 1-м этаже 7-этажного кирпичного дома рядом с магазином бытовой химии, кроме отдела готовых форм функционируют отделы ортопедии и оптики. В ассортименте много лечебной косметики, средств гигиены, а также лекарственные препараты, БАД и витамины. Форма торговли закрытая, покупателей обслуживают через окно. Скидки по СКМ. Работает круглосуточно.

Аптека № 234 АС «Старый Лекарь» ООО «Витим и Ко»    6

Отмечаем удобное месторасположение аптеки на первом этаже 9-этажного кирпичного дома у перекрестка с Октябрьской ул., потому что рядом расположились парковка, кафе и продуктовый магазин, работающий круглосуточно. Цены выше средних на ассортимент лекарственных препаратов, лечебной косметики, медтехники и медицинских изделий, но богатство ассортимента привлекает постоянных посетителей в аптеку. Каждый день предоставляются скидки: 5% — пенсионерам, 5% — по картам постоянного покупателя, 9% — при покупке 2 препаратов дороже 200 руб. каждый, 10% — при покупке 3 препаратов дороже 200 руб. каждый и 50% — на ряд товаров по акции.

Аптека «Старый Лекарь» ООО «Витим и Ко»    6

Как раз у выхода из универсама «Оливье» в торговом центре функционирует и второе предприятие сети «Старый Лекарь» с традиционной открытой формой торговли. Женщины обращают внимание на тот факт, что один из двух фармацевтов — мужчина. Это всегда выглядит привлекательно для женского глаза. Скидка по СКМ — 5%.

АП №699 АС «Хорошая аптека» ЗАО «Эркафарм»    6

Аптечный пункт занимает небольшое помещение на первом этаже 5-этажного жилого дома в непосредственной близости от проезжей части ТТК, и ввиду этого факта, наверное, работает круглосуточно, имея в ассортименте все самое необходимое как для жителей дома, так и проезжающих автомобилистов, будь то лекарственные препараты, гигиена, косметика или разнообразные товары для здоровья.

Аптека №356 АС «36,6» ООО «Аптека А.в.е.»    7

Вход в аптеку с торца здания — 5-этажного жилого дома у перекрестка с 3-м пр-дом Марьиной Рощи. При открытой форме торговли посетителям поможет с выбором ЛС один работающий фармацевт. Скидка по СКМ — 5%.

Аптека «Витаминка» ООО «ФармЛайн»     7

Вход в аптеку с таким вкусным названием — с правого торца 7-этажного жилого дома. В ассортименте лекарства, медицинская техника, гигиена, другая парафармацевтика, особое внимание – средствам ортопедии. В небольшом торговом зале установлен холодильник с минеральной водой и соками. Принимается оплата картами, что как дополнительный плюс отмечали респонденты. При входе установлен платежный терминал. Владельцам СКМ предоставляется скидка в размере 10%.

Аптека ЗАО «Аптека №31 «Сущевская»    7

Давно известная в районе аптека работает на первом этаже 12-этажного панельного дома рядом с гипермаркетом товаров для ремонта и универсамом «7Я». Респонденты отмечали широкий выбор лекарств и товаров для здоровья по доступным ценам, получив профессиональные консультации от фармацевтов, работающих через два окна. Практикующим гирудотерапию можно приобрести пиявки.

Аптека № 1048 ООО «Ригла»     7

Аптека этой крупной сети и помещение занимает просторное — на первом этаже ТЦ «Капитолий» «Ашан сити» (бывший ТЦ «Рамстор»). В открытой выкладке товары для здоровья, средства гигиены, безрецептурные препараты всех фармгрупп. Обслуживают посетителей два фармацевта. В аптеке действуют программы «Связной клуб» и «Спасибо от Сбербанка», с которыми можно ознакомиться на сайте сети. Предлагается услуга — бесплатно измерить давление, которая особенно приветствуется посетителями пожилого возраста, можно и присесть просто отдохнуть.

Аптека №454 АС «Норма» ЗАО «ТС «Аптечка»    8

Аптека занимает небольшое помещение на первом этаже 3-этажного административного здания как раз у съезда с ТТК на рынок «Савеловский», поэтому посетители, в основном, из числа офисных сотрудников и посетителей рынка, которые отмечают профессиональное обслуживание со стороны фармацевтов, ведущих отпуск через два окна и цены на ЛП — одни из самых низких в районе.

АП ООО «Аптека на Стрелецкой»   9

Вход в аптеку со двора с торца 16-этажного жилого дома со стороны 1-й Ямской ул. Как ориентир — рядом на первом этаже расположились продуктовый магазин и ателье. Помещение небольшое, из двух комнат. Форма торговли закрытая, покупателей обслуживают через одно окно. Аптека предлагает посетителям широкий выбор ассортимента при невысоких ценах. Скидки по СКМ — 5%. Есть возможность присесть, перевести дух, измерить давление. В продаже имеются трости и биомороженое.

Аптека №20 АС «Аптеки столицы» ГБУЗ «ЦЛО и КК ДЗ г. Москвы»   10

Прямо у автобусной остановки, по соседству с салоном оптики, функционирует аптека государственной сети (бывший знаменитый аптечный склад №1, причем об этом знают большинство респондентов). В аптеке два просторных изолированных друг от друга торговых зала с отдельными входами в каждый. В правом осуществляется отпуск препаратов без рецепта и продажа товаров парафармацевтики. Слева — отпуск препаратов по льготным рецептам. В обоих залах чистота, работает кондиционер. Скидка по СКМ — 7,5%. Ассортимент очень богатый и цены низкие.

Аптека-оптика ООО «Фармлент-Tdh»   11

Круглосуточно работающая аптека расположена на первом этаже 5-этажного жилого дома, вход с торца здания. В аптеке функционирует отдел оптики, где можно приобрести готовые медицинские и солнцезащитные очки, очковые оправы для взрослых и детей, а также контактные линзы и средства для ухода за ними. Широко представлены рецептурные и безрецептурные лекарственные препараты, лечебная косметика, медицинская техника, витамины, лекарственные травы. Обслуживают покупателей через два окна при закрытой форме торговли. Посетители могут бесплатно проверить давление.

Аптека ООО «Докафарм» АС «Димфарм»   12

Аптека с самым большим набором дополнительных услуг расположена в небольшом отдельно стоящем здании у перекрестка, рядом с ветеринарной клиникой. Есть отдел оптики, ортопедии. Цены на лекарства невысокие, вдобавок предоставляется скидка 8% по СКМ. Здесь можно бесплатно измерять давление, провести диагностику состояния волос, диагностику и массаж стопы, подобрать ортопедическую обувь, что очень нравится посетителям вкупе с приятной атмосферой торгового зала и вежливыми фармацевтами.