Своими покупателями надо дорожить

Сейчас Марьино — один из самых больших не только по численности населения (свыше 252,5 тыс. человек) район ЮВАО Москвы, но и рекордсмен по числу аптечных предприятий (74!). Развитая ультрасовременная инфраструктура района позволила создать самую передовую конгломерацию аптек и аптечных пунктов, как самостоятельных единичных, так и сетевых. "У нас аптеки почти в каждом доме. В большинстве из них есть все необходимое, от лекарственных средств до сопутствующих товаров, в итоге довольны все: от потребителей до владельцев аптек, ну и я, конечно, без работы не останусь", — признался водитель Виталий П., 38 лет, развозящий заказы по аптекам в районе.

В Марьино "старом" исследованы 32 аптечных предприятия:
ООО "Аптека-А.В.Е.": АС "ГорЗдрав" — АП №630 (Новочеркасский бульв., д. 13), АП №32 (Новочеркасский бульв., д. 41, стр. 7), АП №1237 (Новочеркасский бульв., д. 44), АП №321 (ул. Люблинская, д. 169, к. 2), АП №1288 (ул. Люблинская, д. 171), АП №1925 (ул. Люблинская, д. 163/1), АП №1608 (ул. Люблинская, д. 108А), АП №64 (ул. Люблинская, д. 157); АП №453 АС "36,6" (ул. Люблинская, д. 153); аптека АС "Норма" (Новочеркасский бульв., д. 57, к. 1);
ООО "Аптечная сеть 03": АП №1172 АС "Ригла" — (Новочеркасский бульв., д. 41, стр. 4), АП АС "Будь здоров" (ул. Люблинская, д. 165, к. 2);
ООО "Мега Фарм": аптека АС "А-Мега", (Новочеркасский бульв., д. 41, стр. 1), аптека "Азбука Life" (ул. Люблинская, д. 96);
ООО "Нео–фарм": АС "Аптеки Столички" — АП №352 (Новочеркасский бульв., д. 51), АП №13 (Новочеркасский бульв., д. 10, к. 1);
ООО "Источник здоровья" — АП №65 АС "Мосаптека" (ул. Люблинская, д. 102а), АП №60 (ул. Перерва, д. 38);
Аптека ООО "Самсон–Фарма» (ул. Люблинская, д. 163/1), аптека ООО "Флория Голд" (ул. Люблинская, д. 171), аптека ООО "Агат–ФМ" (Новочеркасский бульв., д. 5), аптека ООО "Диалог–Столица" (ул. Донецкая, д. 10, к. 1), аптека ООО "Унифарма" (ул. Донецкая, д. 10, к. 1), аптека АС ИФК ООО "Фармагрин" (Батайский пр–д, д. 63);
АП №43 АС "Аптеки столицы" ГБУЗ "ЦЛО ДЗМ" (Новочеркасский бульв., д. 40), АП ООО "Лидер" (ул. Перерва, д. 8, к. 1), АП АС "Столичные аптеки" (Новочеркасский бульв., д. 5, стр. 3), АП ООО "Селена" АС "Медицина для Вас" (Новочеркасский бульв., д. 20, к. 5), АП АС "Векфарм" ООО "Марк.А" (Новочеркасский бульв., д. 57, к. 1), АП ООО "Эликсир–М" (Новочеркасский бульв., д. 27), АП ООО "Интермаир" (Новочеркасский бульв., д. 55), АП "Твоя аптека" ООО "Дом–Слав–Бизнес" (ул. Маршала Голованова, д. 5).

В этой части района Марьино отпрошено 211 человек, из них 137 женщин и 74 мужчин. Респонденты принадлежат к людям молодого возраста (15–28 лет) — 22%, лицам среднего возраста (28–50 лет) — 37% и людям старше 55 лет — 41%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 36 человек.

Кажется, что в районе Марьино больше, чем в других районах столицы, пришлось разделить наше исследование на две части — в "старом" и "новом" Марьино. Выбор у населения большой, и всем предприятиям приходится очень стараться, чтобы покупатель, которого они считали своим постоянным, не ушел к соседу.

Главная особенность размещения аптечных предприятий — неравномерность по территории района, тут действует принцип "где–то много, где–то мало". Больше всего аптек занимают помещения в строениях на Новочеркасском бульв. — 15, на Люблинской ул. их 11. Не так повезло жителям домов на протяженном Батайском пр–де (а это 69 домов), здесь наличествует лишь одна аптека ИФК ООО "Фармагрин". Впрочем, сама аптека вряд ли расстроена эти обстоятельством, конкуренция меньше! Давно замечено, в парке 850–летия Москвы, который простирается вдоль Батайского пр–да, в случае необходимости, а летом, осенью, во время отдыха у костра, всякое может случиться, до ближайшей аптеки придется добираться прилично.

Ни одной аптеки нет в помине на Подольской ул., которая расположена между Донецкой ул. и ул. Перерва. "Я живу в доме 17 на ул. Подольской, мне до ближайшей аптеки идти не меньше полукилометра или к универсаму на Перерве, или к Донецкой ул. Разве это нормально, заставлять пожилого больного человека совершать такие дальние прогулки, ведь автобуса до Перервы не дождешься, а до аптеки на Донецкой надо идти вглубь домов?!" — жалуется Мария Алексеевна, пенсионерка 76 лет.

АП АС "Твоя аптека" соседствует с "Дикси", АП ООО "Лидер" занял помещение с торца универсама "Пятерочка", а в самих универсамах "Пятерочка" на разных улицах района разместились уже традиционные АП АС "А-Мега", АП №1608 АС "ГорЗдрав". В универсаме "Билла" отбил себе место АП №1172 АС "Ригла", в "Азбуке вкуса" теперь открывают аптеки под брендом "Азбука Life", открылась такая и в универсаме на Люблинской ул., д. 96.

АП №453 АС "36,6" занимает огромное помещение в ТЦ "Ашан", выбрали для себя дислокацию в торговых центрах и аптечные пункты АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья": №65 — в ТЦ "Марьинский пассаж" рядом со ст. м., а №60 — в торговом центре в глубине "старого" Марьино.

Аптека АС "Норма" успешно работает на местном рынке, куда людской поток не иссякает. Весьма выгодным можно назвать и месторасположение аптеки ООО "Агат–ФМ" в окружении многочисленных предприятий торгового ритейла.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 105 человек.

Разнообразием ассортимента сейчас никого не удивишь, это уже как обязательное условие в конкурентной борьбе наряду с ценой на лекарственные препараты. Но даже и те аптечные предприятия, которые предлагают только самое необходимое, пользующееся спросом, имеют своих постоянных посетителей, просто на первое место в их успешности выходят совсем другие факторы, например, профессионалы–фармацевты или круглосуточный график работы.

Реже можно встретить разнообразие продукции ортопедии, но на них всегда можно сделать заказ. "Нам многого не надо, главное, чтобы наши бабушки, которых в районе немало, не мучились, не бегали из аптеки в аптеку. Самые необходимые — болеутоляющие, спазмолитики, противопростудные и кардиологические лекарственные средства непременно должны быть в каждой аптеке", — высказала свое мнение социальный работник из Центра госуслуг Елена Н., 41 лет.

Стоит отметить, что в аптеке АС "Аптеки столицы" ГБУЗ "ЦЛОиКК ДЗМ" функционирует рецептурно–производственный отдел, а еще имеются в продаже пиявки.

ЦЕНА
Важна для 142 человек.

Неудивительно, что цена на лекарственные средства всегда остается значимой при выборе его посетителями. "Мне не лень пройти с прогулочной коляской несколько домов, чтобы зайти в «Аптеки Столички», там, на мой взгляд, самые выгодные цены, и обслуживание вежливое", — считает молодая мама Настя Щ. Вопреки расхожему мнению, что "лекарства дороже в частных аптеках" (так считает большинство респондентов), в действительности выходит совсем наоборот. Или, скорее всего, участники опроса включали сюда и крупные аптечные сети, такие как "Ригла" и "36,6", т.к. в них уже традиционно по Москве лекарственные препараты оказались самыми дорогими.

"Обидно все–таки, почему петербургская сеть аптек "Озерки" (в "новом" Марьино. — Прим. ред.) считает для себя выгодным продавать без торговой наценки, а наши московские аптеки мало стараются для того, чтобы покупатели выделяли именно их по дороговизне", — расстраивается бывший фармацевт сетевой аптеки, а ныне просто домохозяйка и патриот столицы Валерия Ю. Действительно, расхождения в диапазоне 400 руб., даже для оригинального препарата (ноотропа) — это слишком много! На препараты против простуды различия в цене более демократичные — в пределах 120 руб.

Табл. Сравнительный анализ цен на ЛП

СКИДКИ
Важны для 78 человек.

Сетевые аптечные предприятия имеют свои дисконтные программы, привлекают посетителей различными акциями, как то "Стоп–цена", "Товар месяца". Замечено, пожилые люди на торговые послабления рассчитывают меньше, больше на скидки по "Социальной карте москвича". Отсутствует скидка по СКМ в аптечных предприятиях "Твоя аптека" ООО "Дом–Слав–Бизнес", №352 АС "Аптеки Столички", АС ИФК ООО "Фармагрин", АС "Будь здоров" ООО "Аптечная сеть 03" АП, АС "Диалог–Столица", аптека ООО "Унифарма".

В остальных предприятиях района "старого" Марьино скидка по СКМ разнится от 1% — в АС "ГорЗдрав", 2,5% — в АС "Самсон–Фарма", 3% — в ООО "Эликсир–М", АС "36,6", ООО "!Лидер", ООО "Интермаир", 5% — в АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья", ООО "Флория Голд", АС "Ригла", ООО "Агат–ФМ", АС "Столичные аптеки" до максимальной 7,5% — в АС "Аптеки столицы".

Молодежь и люди среднего возраста предпочитают «караулить» счастливое время распродаж, изучая сайты аптечных сетей.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛТЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 91 человека.

Без внимательного и доброжелательного отношения в аптеках не может обойтись почти половина из опрошенных респондентов. "Аптека — это наше спасение, мы туда идем и с бедой, и для того, чтобы избежать страданий. Как приятно, когда войдешь в аптеку, а тебе навстречу улыбаются, выслушают и дадут совет, еще отговорят от лишних трат. В аптеке должны работать люди терпеливые, лучше, если молодые. Они, как правило, больше выдержат, а опыт… он придет с годами, лишь бы желание помочь людям было", — рассказал стоящий в очереди пациент со стажем Игорь Олегович, 68 лет.

В каждом аптечном учреждении в случае необходимости готовы оказать первую помощь до приезда скорой, в этом уверяли большинство фармацевтов аптек "старого" Марьино. Глядя на их милое общение с посетителями, можно в этом не сомневаться.

Вот что говорит об аптечном пункте №32 сети "ГорЗдрав" Елена Л., 31 год, парикмахер: "Здесь отзывчивые сотрудники, расскажут обо всех акциях и скидках. Моя маленькая дочка очень любит витаминки с аскорбинкой "Минтики" и "Гематоген", последние два месяца их можно приобрести за полцены, по акции 2 по цене 1".

В аптеке ООО "Унифарма" фармацевты сами говорили: "Мы — частная аптека, конкуренция рядом большая, но главное — понимать, что своими покупателями надо дорожить». Думаем, что к ним стоит прислушаться фармацевтам невежливым и равнодушным, ведущим отпуск (со слов респондентов), в некоторых аптечных предприятиях района. Фармацевт в АП АС "Твоя аптека" отвечает: "Я не знаю", Елизавета в аптеке ООО "Диалог–Столица" вторит ей: "Я не имею права никому ничего говорить"; в АП №1608 АС "ГорЗдрав" нелюбезный фармацевт тоже разговаривает "через губу"; в АП ООО "Лидер" при наличии очереди сотрудники чем–то заняты, переставляя коробочки.

Самые терпеливые и доброжелательные фармацевты работают в аптечном пункте №43 АС "Аптеки столицы" ГБУЗ "ЦЛОиКК ДЗМ", который работает неподалеку от районной поликлиники №185. Чего только они за день не наслушаются в свой адрес по поводу выписки рецептов врачами! Пациенты поликлиники сначала просят отпустить рецептурный препарат по неправильно оформленному рецептурному бланку, потом требуют, потом, ругая врачей и все наше здравоохранение, направляются обратно в поликлинику.

А вот жители, спешащие на местный рынок, обязательно заходят в аптеку АС "Норма", им нравится и общение с фармацевтом Торобеком Аматовым, и его грамотные советы — редко кто уходит отсюда без нужной покупки. В АП №1237 АС "ГорЗдрав" отпуск ведет один фармацевт, но успевает все — и проконсультировать, и помочь разобраться с тонометром при проверке артериального давления, и подчеркнуть плюсы предпраздничной распродажи.

Дополнительные услуги по измерению давления окажут в аптечных предприятиях ООО "Флория Голд", "ГорЗдрав" (№1237), АС "Будь здоров", ООО "Самсон–Фарма", ООО АС "Аптеки Столички" (№13), ООО "Диалог–Столица", АС "Столичные аптеки".

Радует тот факт, что в районе почти во всех аптечных учреждениях позаботились о доступности посещения лицами с ограниченными возможностями, грустное исключение — АП ООО "Эликсир–М", АП ООО "Интермаир", АП АС "Будь здоров", АП №1237 АС "ГорЗдрав", АП ООО "Унифарма", где пандус отсутствует. Во всех аптечных предприятиях района можно оплатить покупку банковскими картами.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 30 человек.

Ели говорить об интерьере, то можно сказать об узнаваемости бренда "Ригла", "Аптеки Столички", "36,6" и других сетей. А так, в основном аптечные предприятия занимают под торговый зал помещения средние по площади, где можно отметить грамотную выкладку товара в витринах и на стеллажах (особенно это касается сетевых аптек, в которых идет микст двух форматов — закрытой и открытой торговли. Но есть и аптеки, где трудно назвать выкладкой расположенные на витринах упаковки с лекарственными препаратами без указания ценников или фармгрупп хотя бы.

Торговые залы чистые, светлые, только в торговом зале АП №630 АС "ГорЗдрав" положенной санитарными нормами чистоты нет.

В недавно открывшейся аптеке ООО "Агат–ФМ" в торговом зале нашлось место для детского уголка с игрушками и лавочек для отдыха покупателей. Усталому человеку есть, где присесть и отдохнуть под сенью вечнозеленого куста в АП №43 АС "Аптеки столицы".

К сожалению, никаких стульев, лавочек или табуретов нет в нескольких аптечных предприятиях района: АС "ГорЗдрав" и АС "36,6", АП №65 АС "Мосаптека", АП №1172 АС "Ригла", АС ИФК, ООО "Эликсир–М" АП, АС "Твоя аптека". Вот пожилые люди, коих много проживает на территории района, и отмечали сей факт с горечью.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 59 человек.

Круглосуточный режим работы имеют пять аптечных предприятий: АП ООО "Эликсир–М" (Новочеркасский бульв., д. 27), АП ООО "Лидер" (ул. Перерва, д. 8, к. 1), аптека АС "Самсон–Фарма" (ул. Люблинская, д. 163/1), аптека ООО "Флория Голд" (ул. Люблинская, д. 171) и АП АС "Векфарм" ООО "Марк.А" (Новочеркасский бульв., д. 5, стр. 3). Три последние находятся неподалеку друг от друга.

"Мы живем в доме 5 по Батайскому пр–ду. Однажды моей дочери после тренировки понадобилась разогревающая мазь. Пришлось в час ночи добираться в ближайшую круглосуточную аптеку — девочка не могла уснуть от тянущей боли. Для этого потребовалось будить мужа, потому как ходить по нашему району в час ночи одной небезопасно. Когда я позвонила в скорую, посоветовали приложить грелку", — вот такую историю поведала домохозяйка Наталья О. 37 лет.

Большинство аптечных предприятий имеют расширенный график работы с 9:00 до 22:00 или даже начинают в 8:00.

Еще раньше распахивает двери перед посетителями аптечный пункт АС "Будь здоров" — с 7:00 и заканчивает в 23:00. С 10:00 до 22:00 в "Азбуке вкуса" работает аптека "Азбука Life".

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП      Кол–во голосов

АП АС "Твоя аптека" ООО "Дом–Слав–Бизнес"  2
Аптечный пункт соседствует с крупным универсамом "Дикси", причем даже не все местные жители знают о существовании АП. Скорее всего, причина столь бросающегося в глаза отсутствия популярности кроется в том, что на большинство вопросов фармацевт, явно не "из местных", вежливо отвечает: "Я не знаю". Для аптечного пункта свойственны скудный ассортимент, отсутствие удобств, средние цены.

АП ООО "Эликсир–М"   3
Не первый год существует этот маленький аптечный пункт на первом этаже жилого дома по соседству с магазином разливного пива "Хуторок". Остается удивляться, как он еще выдерживает конкуренцию с большим количеством других аптечных предприятий на Новочеркасском бульв. Ответ есть — круглосуточный режим работы и вежливое обслуживание опытного фармацевта — женщины, пожелавшей остаться безымянной.

АП №1608 АС "ГорЗдрав" ООО "Аптеки–А.В.Е."   3
Для того чтобы попасть в маленький аптечный пункт, необходимо пересечь торговый зал универсама "Пятерочка", в помещении которого он собственно и находится. Но сразу возникает вопрос: "А стоило ли сюда заходить?" Складированные в небольшом помещении пустые коробки, нелюбезный фармацевт, к которой и рад бы обратиться, но не знаешь, как ее звать из–за отсутствия бейджика. Ассортимент вполне заурядный, как бонус — банкомат Сбербанка при входе.

АП ООО "Лидер"   3
Неприметный аптечный пункт, имеющий весьма противоречивый график работы (на двери написано одно, фармацевт говорит иное), располагается с торца универсама "Пятерочка". Ничем особенным пункт не отличается, но, со слов местных жителей, "хорошо, что он есть". Персонал постоянно чем-то занят, можно стоять в очереди и ждать, пока два сотрудника переставляют коробки. Сориентироваться самостоятельно в выкладке препаратов на витрине нелегко.

Аптека АС ИФК ООО "Фармагрин"   4
Аптека видна издалека благодаря своей наружной рекламе о работе круглосуточно, только вот она не соответствует действительности — по причине нехватки персонала временно режим изменен. В большом демонстрационном зале есть, что выбрать, ассортимент разнообразен, но местные жители обходят аптеку стороной из-за дороговизны. Посетителям с ограниченными возможностями она также недоступна. Фармацевт напоминает посетителям о возможности приобретения дисконтной карты "Рябина", которая выдается при покупке от 2 тыс. руб. и позволяет копить бонусы для дальнейших приобретений.

АП ООО "Интермаир"   4
Аптечный пункт располагается напротив выхода из ст. м., но при этом проходимость невысокая, возможно, по причине скромного ассортимента — то, что пользуется спросом — в наличии. Разговорчивая женщина–фармацевт всегда поможет с выбором лекарственных средств, в спорных случаях посоветует обратиться к доктору. А без совета фармацевта здесь явно не обойтись, ведь витрины в торговом помещении без указателей.

Аптека АС "А–Мега" ООО "Мега Фарм"   4
Даже постоянные посетители универсама "Пятерочка" не все знают о существовании в нем аптеки, вход в которую скрыт в глубине за стеллажами, наполненными продуктами. Руководству сети стоит подумать об этом, потому что аптека очень симпатичная — в торговом зале благодаря грамотной выкладке легко можно найти все необходимое, благодаря витринам с указателями и вежливому консультированию фармацевта. Действует акция "Счастливые часы": со вторника по пятницу с 10:00 до 13:00 — 5% скидки на весь ассортимент, в понедельник и среду с 16:00 до 17:00 — 10%.

АП №630 АС "ГорЗдрав" ООО "Аптека–А.В.Е"  4
Аптечный пункт заметен издалека, рядом находится ресторан «Карина», по другую сторону от него — магазин для взрослых "Подружка". Низкий порог позволяет войти в торговый зал и людям с ограниченными возможностями. Но положенной санитарными нормами чистоты в торговом зале нет. Отмечаем низкую проходимость, скорей всего из-за того, что и ассортимент заурядный, и витрины без указателей. Несколько скрашивают невыгодное впечатление невысокие цены.

Аптека АС "Норма" ООО "Аптека–А.В.Е."   4
Респонденты отмечали работу фармацевта, ведущего отпуск, — Торобека Аматова — опытного и доброжелательного специалиста, который может посоветовать потенциальным покупателям так, что они не откажутся от покупки. Проходимость в аптеке хорошая благодаря выгодному расположению — на рынке. Цены на лекарства средние, в витринах они выложены, правда, без указателей, вот и выходит, что без консультации не обойтись.

Аптека ООО "Диалог–Столица"   5
Дизайн торгового зала аптеки выигрышный — выкладка на витринах хорошая, в просторном помещении никогда не бывает тесно, нашлось место для отдыха и проверки самочувствия. Но у местных жителей эта аптека, соседствующая с магазином "Продукты", не пользуется популярностью. Фармацевт Елизавета на все вопросы отвечает просто: "Я не имею права никому ничего говорить". Вероятно, руководству сети стоит напомнить своим сотрудникам, что консультирование теперь является обязательным для первостольников, иначе потенциальные покупатели пойдут туда, где их захотят выслушать и помочь.

Аптека ООО "Унифарма"   5
Аптека "Унифарма" — это как раз то предприятие, куда и уходят все потенциальные покупатели из аптеки, о которой было сказано выше. Обе аптеки функционируют в одном доме по адресу: ул. Донецкая, д. 10, к. 1. Вот сюда уж точно по Пушкину "не зарастет народная тропа". Здесь, по мнению респондентов из числа местных жителей, и приемлемые цены, и вежливое обслуживание. Сами фармацевты говорят: "Частной аптеке, какой мы являемся, трудно конкурировать с сетевыми, мы заранее никаких акций не планируем, но покупателями своими дорожим".

АП АС "Векфарм" ООО "Марк.А"   5
Маленький аптечный пункт работает рядом с выходом из ст. м. в круглосуточном режиме. Проходимость высокая. Ассортимент стандартный, цены средние, скидки по СКМ иногда на отдельные препараты достигают 10%! Дополнительных услуг нет, но, как говорят сами фармацевты, "работы и так хватает". Даже предупреждают, чтобы не обращались к ним с интернет–заказами. Благодаря оперативной, слаженной работе фармацевтов очередей не бывает.

Аптека АС "Азбука Life" ООО "Мега Фарм"   5
Недавно открывшаяся аптека под этим брендом располагается в универсаме "Азбука вкуса". В среднем по величине торговом зале всего одна хозяйка — фармацевт Марина, которая предпочитает сначала согласовывать свои действия с руководством компании. Комбинация открытой и закрытой формы торговли располагает к выбору покупки, тем более, в сопровождении разговорчивой сотрудницы.

АП АО "Столичные аптеки"   5
Аптечный пункт открылся чуть более месяца назад. На вопрос "Какие плюсы можно подчеркнуть при совмещении в аптеке открытой и закрытой формы торговли?" общительный фармацевт ответил: "Пока не вижу, но надеюсь на то, что в будущем вырастут продажи". На сайте сети можно ознакомиться с товарами месяца, сделать заказ, а потом согласно ему в аптечном пункте все приобрести.

Аптека ООО "Агат–ФМ"   5
Аптека недавно открылась, придя на смену "Столичным аптекам". Месторасположение в окружении многочисленных предприятий торгового ритейла можно назвать выгодным, но пока проходимость невысока, вероятно, и из-за демпинговых цен у соседей–конкурентов. Руководство аптеки настроено оптимистично: есть обширный ассортимент, включая продукцию ортопедии, правильная выкладка на витринах, отзывчивые фармацевты — несомненно, достоинства аптеки. Кроме этого, с заботой о посетителях в просторном торговом зале нашлось место для детского уголка с игрушками и лавочек для отдыха покупателей.

АС "ГорЗдрав" ООО "Аптека-А.В.Е."   5
АП №32: работает давно, респонденты отмечали низкие цены и отзывчивость фармацевтов и готовы терпеть неприятное соседство пивного магазина "Хмелик" рядом. Разговорчивая сотрудница предложила заглянуть на сайт сети, где 2018 г. объявлен "Годом низких цен".
АП №64: соседствует с детским магазином «Кораблик» и ломбардом. Формат торговли — микст открытой и закрытой, отпуск на двух кассах.
АП №1925: конкурирует с аптекой сети "Самсон–Фарма", расположенной в этом же доме, и явно проигрывает той в популярности.
АП №321: функционирует буквально в 10 м от выхода из ст. м., видимо, поэтому проходимость здесь высокая. Вежливые сотрудники и быстрое обслуживание — явное преимущество перед конкурентами. Со слов фармацевта, у них сейчас изменения в интерьере торгового зала, но покупатели от этого только выиграют. А пока выкладка желает лучшего при всем разнообразии ассортимента (имеется даже продукция ортопедии).

АП №453 АС "36,6" ООО "Аптека–А.В.Е."   5
О работе в ТЦ "Ашан" аптечного пункта знают постоянные посетители, в числе которых и сотрудники торгового центра, включая охранника. Будто стражи рядом с АП стоят банкоматы ВТБ24 и "Кредит Европа Банка", в среднем по величине помещении аптечного пункта совмещены открытая и закрытая формы торговли, отпуск за открытым прилавком ведет одна касса. В сети «36,6» в период до 15 января 2018 г. действуют скидки на косметику, парафармацевтику, информацию можно получить на сайте. Скидки большие неслучайно, цены в аптеках сети традиционно высокие.

АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья"   6
Аптечные пункты этой сети выбрали для себя дислокацию в торговых центрах: АП №65 — в ТЦ "Марьинский пассаж" рядом со ст. м., а АП №60 — в торговом центре в глубине "старого" Марьино.

Со слов разговорчивых сотрудниц аптечных пунктов, к любому празднику бывают скидки, ближайшие два месяца — на продукцию Sibirica, а именно на кремы, шампуни, зубные пасты до 20%, продукцию американской фирмы Solgar — витаминные комплексы и БАД — можно приобрести со скидкой до 25% при покупке двух экземпляров.

Цены в АП средние, в ассортимент входят ортопедические товары, а именно палочки, ходунки.

АП №13 АС "Аптеки Столички" ООО "Нео–фарм"   6
Аптечный пункт хорошо известен всем местным жителям. Обычно затовариваясь в "Пятерочке", они заодно посещают и АП. Здесь можно проверить самочувствие, посоветоваться с фармацевтом и немного сэкономить благодаря карте "Нео–фарм", если она у вас имеется. Приобрести ранее ее можно за 100 руб. Пожилые люди любят выбирать ортопедические принадлежности (трости продают от 582 руб., кроме того, имеются ходунки и костыли). Работают три кассы.

АС "ГорЗдрав" ООО "Аптека–А.В.Е."   6
АП №1288: соседствует с крупным книжным магазином "Читай город". При входе в АП установлен банкомат Московского кредитного банка. В торговом помещении аптечного пункта нашлось место для салона оптики, работающего ежедневно с 10:00 до 20:00. Консультант поможет с выбором очков. В АП работает одна касса, проходимость невысокая из-за большого обилия конкурентов. Явное преимущество — низкие цены.

АП №1237: выживать в условиях высокой конкуренции нелегко, но он справляется с этой задачей, вероятно, благодаря оперативности персонала. Отпуск ведет один фармацевт, но успевает все — и проконсультировать, и помочь разобраться с тонометром при проверке артериального давления, и подчеркнуть плюсы предпраздничной распродажи. В ближайшие два месяца здесь проходит акция "2 по цене 1" для продукции Biotox.

АП №1172 АС "Ригла" ООО "Аптечная сеть 03"   6
Небольшое помещение аптечного пункта запрятано в глубинах универсама "Билла", что не позволяет продемонстрировать все его достоинства, но в помощи не откажет любезная фармацевт. До 31 января 2018 г. действует акция "Стоп–цена", предоставляющая скидку 20% на ряд лекарственных препаратов и медтехнику. Действует карта постоянного покупателя, позволяющая накапливать баллы и, тем самым, снижать стоимость последующих покупок, без этого не обойтись, ведь цены там немалые.

АП АС "Медицина для Вас" ООО "Селена"   7
Аптечный пункт расположен в одном здании с фармацевтическим колледжем "Новые знания". Проходимость здесь высокая, но очередей почти никогда не бывает — в огромном зале покупателей встречают три специалиста, которые не скупятся на консультации. Узнать о новых фармацевтических препаратах можно по трансляции с телеэкрана. В зале есть место для отдыха. В АП каждый месяц проводят лотерею чеков, выбирают победителя, который получает карту "Медицина для Вас", позволяющую экономить.

АП АС "Будь здоров" ООО "Аптечная сеть 03"  7
Аптечный пункт работает в доме, который находится между двумя выходами из ст. м., по соседству с агентством недвижимости и адвокатской конторой. Вход в него обозначен красочным плакатом по периметру всего высотного дома, но респонденты отмечали, что и так являются здесь постоянными посетителями. По причине высокой проходимости введена система электронной очереди. Работают 6–7 касс, и все равно приходится ждать, но в зале есть места для отдыха. До 50% стоимости покупок можно оплатить супербонусами благодаря участию в акции "Аптечный кошелек". Проверить наличие препаратов и цены можно по электронному справочнику. Витрины без указателей, цены низкие.

Аптека ООО "Самсон–Фарма"   7
Торговое помещение разделено на два небольших зала, в первом представлена лечебная косметика, здесь же опытный консультант, который поможет с выбором. Во втором зале — лекарственные препараты, в т. ч. и рецептурные, и сопутствующие товары. В ожидании очереди, есть, где присесть отдохнуть, ознакомиться с новинками. Проходимость высокая, работают три кассы, действует электронная очередь. При входе в торговый зал установлен банкомат QIWI.

АП №352 АС "Аптеки Столички" ООО "Нео–фарм"   8

Аптечный пункт неподалеку от ст. м. пользуется популярностью, особенно у пожилых людей. В большом торговом зале есть терминал, где можно уточнить ассортимент и цену на препарат, также имеется место для отдыха. "Здесь все доступное и по приемлемым ценам, зимой часто простужается мой внук, школьник, поэтому прихожу и за лекарствами, и за витаминами для него. Что мне здесь нравится, очередь проходит быстро", — поделился впечатлением пенсионер Александр Юрьевич, 71 год.

Аптека ООО "Флория Голд"   8
Аптека соседствует с зоологическим супермаркетом "Бетховен". Огромный зал позволяет разместить в торговом зале и салон "Оптика", где специалист помогает в выборе очков, не беря на себя функции офтальмолога. А фармацевты с удовольствием проконсультируют при выборе препаратов, и выбор этот обширен. Ассортимент разнообразный, цены приемлемые. Отпуск производится на двух кассах.

АП №43 АС "Аптеки столицы" ГБУЗ "ЦЛОиКК ДЗМ"   9
Аптечный пункт работает неподалеку от районной поликлиники №185. Вот где работают терпеливые фармацевты, чего только не наслушаются в свой адрес по поводу выписки рецептов. "Люди приходят уже зачастую раздраженные. Сначала просят, потом требуют продать лекарство, но сделать я ничего не могу, потому что наши медики вовремя не проходят курсы повышения квалификации. Так и приходится из-за незначительных ошибок отправлять больных людей обратно, к врачу", — сетует заведующая Елена Викторовна. Как и во многих аптеках этой государственной сети функционирует рецептурно-производственный отдел; имеются в продаже и пиявки по цене 88 руб. для приверженцев гирудотерапии. Более всего впечатляет наличие в продаже продукции по уходу за лежачими больными и для людей с ограниченными возможностями: ортопедические принадлежности, биотуалет, сиденье для ванны, кресло-туалет складное и мн. др. Усталому человеку есть, где присесть, отдохнуть под сенью вечнозеленого куста.