В аптеках Лефортово сугубо деловой подход

Считается, что он основан в 1699 г. и до революции назывался Лефортовской слободой в честь Франца Лефорта, одного из сподвижников императора Петра I. Рядом находилась Немецкая слобода.

В XVIII–XIX вв. основу населения района составляли действующие и отставные низшие чины и офицеры царских полков — Первого Московского, Преображенского и Семеновского. По этой причине на гербе района изображен солдат в униформе петровской эпохи. Численность нынешнего населения Лефортово составляет более 93 тыс. человек. Ежедневно в район на работу или учебу приезжают тысячи человек, ведь в Лефортово расположены многие крупные организации, учреждения и предприятия общегородского и даже общероссийского значения. Это госпиталь им. Бурденко, ГКБ им. Баумана, Военный университет, МЭИ, Университет связи, филиалы других вузов, а также научные и промышленные предприятия.

Исследовано 31 аптечное предприятие:
ООО "Аптека–А.В.Е." аптечные пункты АС "ГорЗдрав" — №143 (ул. Душинская, д. 10), №817 (ул. Авиамоторная, д. 20/17), №176 (ул. Красноказарменная, д. 16), №614 (ул. Госпитальный Вал, д. 18/1);

аптеки АС "ТриКа" — ООО "Фарматун-2" (ул. Авиамоторная, д. 51), ООО "Омега" (ул. Солдатская, д. 6а), ООО "Белиссимо–3" (ш. Энтузиастов, д. 24/43);

ООО "Аптечная сети 03" АС "Будь здоров" — №1224 (ул. Авиамоторная, д. 47), №1199 (ул. 2–я Синичкина, д. 19);

аптеки АС "Планета здоровья" — ООО "Группа Торро" (ш. Энтузиастов, д. 18), ООО "Аджента" (ш. Энтузиастов, д. 10/2);

аптеки АС "Вита Фарм" — ООО "Фармпрепараты" (Таможенный пр–д, д. 1/9), ООО "Фармпрепараты Щ" (ул. Авиамоторная, д. 8, стр. 1);

аптека "АСНА–Авиамоторная" ООО "Армюр–стиль" (ул. Авиамоторная, д. 22/12), аптека АС "Росаптека" ООО "Юнифарма" (ш. Энтузиастов, д. 22/18), аптека АС "Дежурные аптеки" ООО "Фиалка" (ш. Энтузиастов, д. 13), аптека ООО "Аптечная сеть Эвалар" (ш. Энтузиастов, д. 13), аптека АС "А–Мега" ООО "Мегафарм" (ул. Красноказарменная, д. 23), аптека АС "Мелисса" ООО "Сигма" + ООО "Терра Вита+" (ул. Красноказарменная, д. 9), аптека ООО "Диалог" (ул. Авиамоторная, д. 6, стр. 1), аптека ООО "Советская аптека Москва" (ул. Боровая, д. 20), аптека № 5/126 АО "Столичные аптеки" (ул. Лефортовский Вал, д. 7), аптека ООО "Рига–мед" (ул. Госпитальный Вал, д. 10/12), аптека "А+А" ООО "Ирист 2000" (ул. Солдатская, д. 2, стр. 1), аптека ООО "Натурфарма" (ул. Авиамоторная, д. 4, к. 2), аптека ООО "Гриль-мастер" (ул. Подъемная, 1), аптека ООО "Давида" (ул. Авиамоторная, д. 11а);

АП №984 АС "Доктор Столетов" ЗАО "Эркафарм"(ш. Энтузиастов, д. 12, к. 2), АП АС ИФК ООО "Спецфарм" (ул. Волочаевская, д. 12а, стр. 1), АП №40 АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья" (ул. Волочаевская, д. 40б), АП №1905 "Норма" ООО "Аптека–А.В.Е." (ул. Энергетическая, д. 14, к. 1).

В исследовании приняли участие 235 человек, включая 149 женщин и 86 мужчин, из которых 58 чел. — преклонного возраста, 77 — среднего и молодого возраста, в большинстве своем из числа местных жителей.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 81 человека.

Одна из основных автомагистралей района Лефортово — шоссе Энтузиастов — разделяет район на две почти равные по площади части — историческую от Яузы до шоссе Энтузиастов и более современную — уже от шоссе до Рязанского просп. В 2003 г. был сооружен Лефортовский тоннель, который замкнул Третье транспортное кольцо и является пятым по длине городским тоннелем Европы. Большая часть аптечных предприятий конкурирует друг с другом в районе ст. м. "Авиамоторная" ("Вита Фарм", "Эвалар", "Дежурная аптека" ООО "Фиалка", "Росаптека", "Планета здоровья" ООО "Группа Торро", "ТриКа" ООО "Белиссимо–3"). Остальные занимают отдельные помещения на первых этажах жилых и административных зданий вдоль основных магистралей района — шоссе Энтузиастов, улиц: Авиамоторная, Красноказарменная, Энергетическая, Душинская, Волочаевская, Госпитальный и Лефортовский валы. В торговых центрах и универсамах функционируют: АП №984 АС "Доктор Столетов" (в ТЦ "Город"), аптека "ТриКа" ООО "Сигма" (в ТЦ на Солдатской), АП ИФК ООО "Спецстрой" (в ТЦ РТС), АП АС "А–Мега" ООО "Мегафарм" (в универсаме "Пятерочка"), аптек №5/126 АО "Столичные аптеки" (в универмаге "Магнит–Косметик"), аптека ООО "Натурфарма" (в универсаме "Фасоль").

Общая для всех аптек проблема — трудности с парковкой, а значит потеря потенциальных покупателей из числа автомобилистов.

А вот среди посетителей аптечных предприятий "Рига–мед", "А+А", "ГорЗдрав" (№614) и "ТриКа" (ООО "Омега") много родственников пациентов, находящихся на излечении в расположенных поблизости госпитале им. Бурденко и ГКБ им. Баумана.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 52 человек.

Сейчас большинство аптечных предприятий стараются поддерживать хороший ассортимент, чтобы у людей был выбор как лекарственных препаратов, медицинских изделий, так и всевозможной продукции парафармацевтики.

В основном ассортиментная корзина формируется исходя из ежедневных потребностей населения в недорогих или наиболее популярных препаратах, пользующихся неизменным спросом. Лучшие места на стеллажах и полках заняты раскрученными торговыми марками либо брендами, по которым ведется рекламная кампания в СМИ.

Кроме того, в аптеках сети "ТриКа" в наличии всегда есть трости, ходунки и другая техника для людей с ограниченными возможностями. Техника для инвалидов и людей пенсионного возраста представлена также в аптеке АС "Мелисса". В аптеках "Росаптека" и "ТриКа" на Солдатской ул. можно приобрести пиявки.

Почти во всех аптечных предприятиях существует сервис предварительного заказа дорогостоящих, редких препаратов либо тех лекарств, которых не оказалось в наличии.

Возможно, по сравнению с другими скудным ассортиментом запомнилась аптека №5/126 АО "Столичные аптеки", а также аптеки ООО "Рига–мед" и ООО "НатурФарма", но и здесь респонденты отмечали, что все необходимое для них есть в наличии.

ЦЕНЫ
Важны для 74 человек.

Поскольку основная часть аптек Лефортово ориентирована на местных жителей, они стремятся работать в сегменте "домашних" аптек эконом–класса. Однако этот подход далеко не всегда подтверждается практикой. Например, в "эконом–аптеках" сетей "Будь здоров" или "Норма" сэкономить на стоимости лекарств не получится, дисконт не получается.

Многие из покупателей давно переориентировались на покупку лекарств онлайн с последующим выкупом заказа в выбранной аптеке. Это удобно и гораздо дешевле. Например, стоимость препарата "Канефрон–Н" в аптеке "АСНА–Авиамоторная" составляет 503 руб., одновременно этот же препарат можно приобрести на сайте АСНА примерно за 370 руб., а если сумма онлайн-корзины превысит 3000 руб., препарат обойдется еще дешевле. Такая же акция проводится и в "ГорЗдраве" — в аптечных пунктах можно выкупить препараты, заказанные на онлайн–сервисах apteka.ru и 366.ru И это притом, что в целом в районе Лефортово аптеки «ГорЗдрава» оказались привлекательными с точки зрения цены на препараты.

В некоторых аптеках фармацевты предупреждают о том, что цена на препарат может отличаться в зависимости от партии. Как объясняют, это связано с ростом закупочных цен. Но рядовой покупатель, как правило, относится к таким объяснениям скептически.

Еще одни немаловажный аспект, который затрагивает сразу несколько факторов сразу, — цены, ассортимент и профессионализм фармацевта. Во время исследования не все фармацевты предлагали менее дорогие аналоги импортных препаратов. Например, в случае с препаратом "Сиофор 500" далеко не везде удавалось услышать про отечественный аналог "Метформин" стоимостью примерно вдвое дешевле. Такие предложения, в частности, были озвучены в аптеках "Рига–мед" и "А+А". Увы, ни в одной из сетевых аптек фармацевт не предложил вариант с отечественным препаратом.

Табл. Сравнительная цена на ЛП, руб.

СКИДКИ
Важны для 33 человек.

Почти во всех аптеках района предоставляется скидка владельцам "Социальной карты москвича" — в диапазоне от 1% в "ГорЗдраве" до 5% — в остальных. Стоит заметить, что чаще всего скидка предоставляется не на весь ассортимент, поэтому финальный ее размер оказывается не больше 3%.

В аптеках, позиционирующих себя как предприятия эконо–-класса, таких как "Норма" и "Будь здоров", а также в аптеках сетей "Фита Фарм" и ИФК (на Волочаевской ул.) скидок по СКМ нет.

Существует общий недостаток всех аптечных учреждений — не очень хорошее информирование покупателей о проводящихся скидках и акциях на тот или иной препарат. Ни в одной из аптек не обнаружено листовых или электронных информационных систем. Чаще всего аптеки ограничиваются рекламными листовками или объявлениями в торговом зале или, в лучшем случае, специальными ценниками на витринах. Например, не во всех аптеках фармацевты доводили до сведения покупателей, что на Эмолиум крем до конца ноября действует дополнительная скидка в размере 150 руб. Впрочем, данный вопрос скорее из области профессионализма обслуживания.

Собственные дисконтные программы реализуются в аптеке АС "Мелисса", "Доктор Столетов", "Будь здоров". Программа лояльности сети "Будь здоров" под названием "Аптечный кошелек" — новинка на фармрынке Москвы (подробности — на сайте сети).

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 21 человека.

Фармацевты мужского пола уже давно не редкость в московских аптеках. Тем не менее для многих посетителей общение с молодыми людьми в белых халатах становится приятной неожиданностью. Подобные отзывы довелось услышать возле аптек "Планета здоровья" ООО "Группа Торро" и "Дежурная аптека" ООО "Фиалка". Мужчин–фармацевтов, по их мнению, отличает немногословность, сугубо деловой подход к решению проблемы посетителя, быстрая реакция на запросы потребителей. Впрочем, есть и те, кто по привычке ходит в аптеку поговорить с фармацевтом "за жизнь".

Наиболее распространенной дополнительной услугой в аптеках по-прежнему остается возможность предварительного заказа препаратов с доставкой в аптеку. Рецептурные препараты при этом отпускаются только по предъявлению назначения врача.

Бесплатно воспользоваться тонометром, чтобы проверить артериальное давление, можно в аптеках: "Эвалар", "Росаптека", ИФК ООО "Спецфарм" и АП №1224 АС "Будь здоров".

Одной из самых востребованных дополнительных услуг в последнее время стал предварительный интернет–заказ препаратов. Большинство аптек сопровождают свою розничную деятельность активной работой в глобальной паутине. Своих интернет–страничек нет лишь у небольших аптечных предприятий: "Гриль–мастер", "А+А", "Рига–мед" и "НатурФарма".

Елена, молодая мама: "Я всегда хожу в одну из аптек возле дома. Там очень приятная женщина–провизор. В прошлый раз она мне советовала капли в нос для ребенка по акции, потом мы вместе делали интернет–заказ. Когда я зашла в аптеку через несколько дней, увидела нового первостольника и попросила посоветовать мне витамины. Девушка равнодушно отправила меня рассматривать витрину и сказала, что она "вообще здесь на замене". И это называется профессионализмом?!"

ИНТЕРЬЕР
Важен для 17 человека.

Как правило, интерьер не оказывает решающего влияния на выбор аптечного учреждения. Чаще всего люди обращают внимание на наличие или отсутствие ступенек или пандусов, площадь торгового зала и удобство подходов к окну или прилавку, наличие или отсутствие дополнительных элементов аптечной мебели, стоек, столиков, стульев и т.п., а также общий дизайн пространства.

Николай, 42 года, инженер: "Мне безразлично, какой интерьер в аптеке. Если мне что–то надо из препаратов, я просто захожу в ближайшую аптеку, покупаю необходимое и иду дальше. А какого цвета стоит в аптеке диван и стоит ли он вообще — мне до лампочки!".

Почти все аптечные учреждения района Лефортово занимают небольшие отдельные помещения с площадью торгового зала не более 40–50 кв. м, а то и меньше. Данный факт накладывает отпечаток не только на ассортимент, но и на заполнение столь ограниченного пространства. Как правило, центральное пространство торгового зала все стараются держать свободным от каких–либо конструкций — стеллажей, горок, отдельно стоящих полок. Исключение составляют "Доктор Столетов", "Росаптека", "Эвалар", "Столичные аптеки", АП №1199 "Будь здоров", которые все же решились организовать открытую форму торговли.

К сожалению, далеко не все аптеки позаботились о том, чтобы их постоянными посетителями смогли стать люди с ограниченными физическими возможностями, пенсионеры преклонного возраста или молодые мамы с детскими колясками. Например, в аптеку "Мелисса" на Красноказарменной ул. ведет длинная и довольно крутая лестница без пандуса, которую и здоровому–то человеку преодолеть проблематично, особенно в условиях непогоды. То же самое можно сказать о входе в аптеку "Планета здоровья" ООО "Группа Торро". К чести последней, ступеньки на улице застелены антискользящим покрытием.

Среди аутсайдеров по части организации внутреннего пространства оказалась аптека "ТриКа" ООО "Белиссимо–3". Понятие мерчандайзинга здесь отсутствует — витрины, полки и стеллажи забиты товаром настолько плотно, что рябит в глазах, а сориентироваться, чтобы сделать выбор, крайне трудно.

В АП №143 "ГорЗдрав" на Душинской ул. настолько узкий торговый зал, что покупателям, стоящим в очереди к фармацевтам, бывает трудно разойтись друг с другом. Можно себе представить, что будет там зимой, когда посетители перейдут на зимнюю, объемную форму одежды.

А вот лидеры по данному фактору — аптека "Советская аптека Москва" и аптека "Фиалка" сети "Дежурные аптеки". Интерьер первой оформлен просто, но со вкусом — приятное сочетание красного и белого, красивый диван и отсутствие лишних деталей в торговом зале создают атмосферу уюта. Настоящая бомба — шикарный аквариум в аптеке "Фиалка": медлительные и важные рыбы, размером с ладонь взрослого человека, действуют умиротворяюще.

Еще одна общая характерная особенность аптек района Лефортово — полное отсутствие платежных терминалов и банкоматов в торговом зале... Таковой установлен лишь в аптеке ООО "Рига–мед". Почему? Сложно ответить, можно только предположить, что не хватает места в торговом зале (площади небольшие).

Аптеки "Росаптека" ООО "Юнифарм" и "Вита Фарм" на Таможенном пр–де занимают площади, смежные с кофейнями. Одни считают это хорошим ходом, а другие имеют противоположное мнение.

Наталия Петровна, пенсионерка: "Я не имею ничего против кофеен или пекарен. Но надо и меру знать. Захожу в аптеку, а попадаю как в столовую. Неприятно, честно скажу".

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 11 человек.

На территории района с круглосуточным графиком работы функционируют обе аптеки сети "Планета здоровья" и "Дежурная аптека" ООО "Фиалка" у ст. м. "Авиамоторная", а также аптеки ООО "Гриль Мастер", "ТриКа" ООО "Фарматун–2", АП №614 "ГорЗдрав" на Госпитальном Валу, аптека ООО "Давида". Увеличенный интервал работы имеет аптека ООО "Диалог" — с 7 до 23 часов. Остальные аптеки работают преимущественно с 8 утра до 10 часов вечера.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП     Кол–во голосов

Аптека ООО "Натурфарма"   2
Аптека занимает небольшое изолированное помещение в универсаме "Фасоль", но найти ее там оказалось нелегко, несмотря на наличие вывески со стороны улицы. Спасибо работникам универсама — они указали верное направление к хлебному отделу, рядом с которым небольшой павильон с одним окном, в котором и приютилась аптека. В ассортименте лишь самые ходовые препараты, да и то в небольшом количестве. Ни одного из трех интересующих нас препаратов в наличии не оказалось.

АП №1905 "Норма" ООО "Аптека–А.В.Е."   4
Небольшой по своим размерам аптечный пункт работает в одном помещении с пунктом самовывоза интернет–магазина Wildberries. Отпуск ведет один фармацевт через открытый прилавок; ассортимент богатством не отличается, цены далеки от "нормы", низкими их не назовешь, хотя и позиционирует себя сеть как эконом.

Аптека ООО "Гриль–мастер"   4
Аптека работает круглосуточно, отпуск лекарств в ночное время осуществляется через окно дежурного. Небольшая по своей площади аптека занимает помещение на 1–м этаже административного здания рядом с магазином "Цветы". При закрытой форме торговли покупателей отпуск производится на 2 кассах через огороженный стеклом прилавок. В ассортименте большой выбор лекарственных препаратов, товаров для здоровья, лечебной косметики. Скидка по СКМ — 3% в зависимости от наименования ЛП.

Аптека "А+А" ООО "Ирист 2000"   6
Небольшая аптека разместилась буквально под стенами храма Петра и Павла в Солдатской слободе; вход в нее со стороны проезжей части в непосредственной близости от Госпитальной площади. Казалось бы, место выбрано не совсем удачное, учитывая узость тротуара и невозможность сделать даже кратковременную парковку автомобиля. Тем не менее проходимость хорошая, благодаря посетителям, пришедшим за препаратами по направлению из находящихся неподалеку Центрального военного клинического госпиталя им. Бурденко и ГКБ №29 им. Баумана. Особым спросом пользуются гигиенические средства и средства по уходу за больными. Отпуск осуществляется через 1 кассу за открытым прилавком. Фармацевт с удовольствием дает рекомендации по выбору препаратов, особенно недорогих аналогов дорогостоящих импортных лекарств.

Аптека № 5/126 АО "Столичные аптеки"   6
Вход в аптеку, занимающую помещение на 1–м этаже жилого дома, через магазин "Магнит–косметик". На этом месте было бы привычнее увидеть одну из аптек сети "А5". Сеть, перестав быть государственной, открывает и новые точки вблизи или внутри торгового ритейла. Обновленный дизайн интерьера с учетом нового логотипа и фирменного стиля, открытая форма торговли отмечались многими посетителями. Неизменным, судя по всему, осталась ставка на опытных, проверенных десятилетиями практики фармацевтов, с легкостью находящих общий язык с посетителями пенсионного возраста, а также разнообразие ассортимента и приемлемость цены, гарантии подлинности препаратов и скидка по СКМ.

Аптека ООО "Рига–мед"   6
Вход в аптеку расположен в левом торце торговой пристройки к жилому дому как раз под вывеской "Белорусская косметика", соседние помещения занимают магазин обуви и маникюрный салон. В торговом зале установлен холодильник с минеральной водой и платежный терминал. При закрытой форме торговли отпуск ведет один фармацевт — женщина в несколько непривычном одеянии: навеяло на мысль, что заходишь не в аптеку, а в монастырскую лавку. Но справедливости ради стоит отметить, что оказалась она весьма любезна и вежливо сообщила, что тех препаратов, которыми мы интересовались, в наличии нет.

АП ИФК ООО "Спецфарм"   8
Аптечный пункт занимает очень небольшое помещение на первом этаже торгового центра "РТС". При закрытой форме торговли отпуск производится одним фармацевтом за открытым прилавком. В торговом зале нашлось место столику, а на нем — тонометру — для желающих бесплатно измерить артериальное давление. Скидок по СКМ в аптеке не предоставляют.

Аптека АС "А–Мега" ООО "Мегафарм"   8
Аптека занимает небольшое отдельное помещение справа за входом в универсам "Пятерочка", причем попасть в нее можно и через раздвижные двери, не заходя в сам универсам, и после выхода из касс. Торгового зала, как такового, нет — все стены помещения заняты стеллажами и полками с препаратами и товарами гигиены. Цены на ЛП вполне разумные, поэтому посетителей здесь всегда достаточно, но очереди нет, и с отпуском справляется один фармацевт за открытым прилавком.

Аптечные пункты АС "ГорЗдрав" ООО "Аптека–А.В.Е."   8
АП №614 АС занимает помещение в торговой пристройке к жилому дому и работает круглосуточно. Форма торговли закрытая, посетителей обслуживает фармацевт за открытым прилавком.
АП №176 занимает двухкомнатное помещение с отдельным входом в левом торце 5-этажного жилого дома. Для обслуживания покупателей предусмотрено 3 окна, работает 1. В просторном торговом зале нет ничего лишнего, ассортимент очень хороший и цены ниже среднего уровня по району.

АП № 143 "ГорЗдрав" ООО "Аптека–А.В.Е."   9
Аптечный пункт разместился по соседству с магазином "Смешные цены" в правом крыле 2–этажного торгового здания. Внутри помещения с трудом разойдутся два человека, настолько оно узкое. Во всю стену напротив витрин с кассами еще и закрытый стеллаж установлен. Но посетители готовы терпеть неудобства, главное — здесь препараты по низким ценам. При закрытой форме торговли отпуск производится через 2 окна (постоянно работает лишь 1).

Аптека АС "Мелисса" ООО "Сигма" + ООО "Терра Вита+"   9
Аптека расположена на высоком 1–м этаже жилого дома, к входу ведет лестница без пандуса. Торговый зал небольшой, форма торговли закрытая, для обслуживания посетителей отведено 2 окна, из которых работало лишь одно. В помещении аптеки установлен столик с рекламой и стойка с тростями и ходунками. Для владельцев СКМ действует скидка в размере 5%, для всех желающих — накопительная бонусная программа сети.

Аптека "ТриКа" ООО "Белиссимо–3"   10
Аптека расположена на 1–м этаже жилого дома в 100 м от перекрестка ш. Энтузиастов и ул. Авиамоторной. В небольшом помещении, кажется, тесновато, в центре торгового зала еще и стойка с ходунками и тростями установлена. Ассортимент очень хороший, однако выкладка препаратов создает ощущение беспорядка. Стеллажи и полки настолько перегружены упаковками, что самостоятельно найти нужное лекарство довольно сложно. Отпуск ведется через 2 окна. Скидка по СКМ — 5%.

Аптека "ТриКа" ООО "Фарматун–2"   10
Аптека, работающая круглосуточно, занимает помещение на 1–м этаже. В просторном торговом зале оборудован детский уголок, где установлен столик с альбомом для рисования и карандашами. Из дополнительного оборудования — холодильник с минеральной водой, несколько стеллажей и стойка с тростями, ходунками и инвалидными колясками. Отпуск ведется через 3 окна. Ассортимент аптеки чрезвычайно хорош, кажется, что здесь есть все. Если препарата нет в наличии (в основном это касается дорогостоящих ЛП), существует сервис заказа с последующим выкупом при доставке в аптеку.

АП № 1224 АС "Будь здоров" ООО "Аптечная сеть 03"   10
Аптека расположена на 1–м этаже жилого дома на ул. Авиамоторной со стороны проезжей части. Слева от входа в торговый зал установлена детская доска с мелками для рисования, справа — столик с прибором для измерения давления. Покупателей обслуживают на 2 кассах. Сеть позиционирует себя как социальная (с невысокими ценами), поэтому скидок по СКМ здесь не предоставляют. Однако желающие могут оформить бонусную карту "Будь здоров".

АП №1199 АС "Будь здоров"   10
Помещение аптечного пункта небольшое, здесь откровенно тесно, но само месторасположение удачное — в доме рядом с автобусной остановкой. Форма торговли открытая, обслуживают посетителей через 2 кассы за открытым прилавком. Несмотря на размеры, ассортимент аптеки довольно разнообразен, а цены держатся в эконом–сегменте. Удачное сочетание ассортимента, цены и месторасположения привлекает сюда множество клиентов.

АП № 40 АС "Мосаптека" ООО "Источник здоровья"   11
Аптека расположена на 1-м этаже жилого дома рядом с регулируемым пешеходным переходом, в соседях — ателье. Проезжая часть в этом месте довольно узкая, а наличие перекрестка делает остановку автомобиля невозможной, так что посетителей из числа автомобилистов аптечный пункт будет лишен. Посетители отмечали тот положительный момент, что вход в аптеку оборудован ступеньками и небольшим пандусом для детских колясок. Торговый зал небольшой, обслуживает покупателей 1 фармацевт за закрытым прилавком. Из мебели — одинокий стул и стойка с тростями.

Аптека "АСНА–Авиамоторная" ООО "Армюр–стиль"   11
Небольшая аптека активно развивающейся в Москве сети АСНА расположена на 1–м этаже жилого дома, вход со стороны проезжей части недалеко от универсама "Пятерочка". Соседство с универсамом дает существенный плюс аптеке, это отмечали большинство респондентов, тем более что здесь предоставляются и скидки по СКМ, и по картам сети. При закрытой форме торговли обслуживание осуществляется через 1 окно.

Аптека АС "Вита Фарм" ООО "Фармпрепараты"   11
Аптека занимает одну из комнат в помещении на 1–м этаже жилого дома рядом с кофейней. Формально два учреждения розницы имеют отдельные входы с улицы, однако по факту они занимают смежные помещения. Так же как и в "Росаптеке" на ш. Энтузиастов, торговый зал аптеки сети "Вита Фарм" наполнен ароматами свежеиспеченных булочек и кофе, а также веселым гомоном многочисленных посетителей кафе. Отпуск ведет один фармацевт через кассу за стеклом, в ассортименте аптеки нет ничего примечательного, только все самое необходимое, но запах кофе, наверное, влечет. Скидок по СКМ не предоставляют.

Аптека ООО "Аптечная сеть Эвалар"  11
Аптека занимает помещение с отдельным входом прямо возле ст. м. "Авиамоторная", напротив трамвайных остановок, и месторасположение это можно назвать одним из наиболее удачных. Здесь все серьезно: в торговом зале охранник и продавец–консультант продукции собственной марки, отпуск ведут 2 фармацевта за открытым прилавком. В интерьере нашлось место для столиков с рекламной продукцией. Ассортимент в целом очень хороший, но цены немного выше, чем в других аптеках. Владельцам СКМ предоставляется скидка в размере 3%. Желающие могут бесплатно измерить давление.

АП № 984 АС "Доктор Столетов" ЗАО "Эркафарм"  11
Аптечный пункт работает на 1–м этаже ТЦ "Город", занимая угловой стеклянный павильон с двумя входами. Форма торговли открытая, покупателей обслуживают через открытый прилавок на 2 кассах. Несмотря на очевидные изменения в дизайне и интерьере, предпринятые в аптечной сети, главные ее особенности — цены и ассортимент — остались неизменными. "Доктор Столетов" по–прежнему остается аптекой с высоким уровнем обслуживания и… высоким уровнем цен. Скидка по социальной карте предоставляется в размере 5%.

АП № 817 АС "ГорЗдрав" ООО "Аптека–А.В.Е."   12
Аптека расположена на 1–м этаже 5–этажного жилого дома, занимая просторное помещение, вход в которое оборудован пандусом, пол в торговом зале с антискользящим покрытием. При закрытой форме торговли отпуск ведется через 3 окна. Аптека славится очень хорошим ассортиментом и низкими ценами, поэтому здесь всегда есть покупатели.

Аптека АС "Росаптека" ООО "Юнифарма"   12
Аптека также расположена в доме в непосредственной близости от выхода из ст. м. "Авиамоторная", вход оборудован ступенями и пандусом с правого торца здания, в соседях — "Кофейня". Помещение небольшое, справа от входа расположена, собственно, кофейня, запахи от которой к неудовольствию многих посетителей заполняют все пространство аптеки. Как оказалось, далеко не все готовы оценить аромат свежемолотых кофейных зерен. Форма торговли открытая, покупателей обслуживают через 2 кассы за открытым прилавком. В ассортименте, помимо большого выбора традиционных позиций, для приверженцев гирудотерапии имеются пиявки. Желающие могут бесплатно измерить давление. Скидка по СКМ составляет 5%.

Аптека ООО "Давида"   12
Аптека занимает довольно просторное помещение из 3 комнат в левом торце 6–этажного жилого дома и работает круглосуточно. При входе размещены разнообразные рекламные материалы и муляжи упаковок, вдоль стен — стеллажи с парафармацией. В самой аптеке — 2 комнаты, обслуживание покупателей осуществляется через 2 закрытых окна, форма торговли закрытая. Ассортимент впечатляющий, все стеллажи и полки заставлены препаратами. Удачное расположение вблизи большого жилого массива и остановок общественного транспорта в сочетании с разумными ценами гарантирует высокую посещаемость аптеки. Скидка владельцам СКМ — 3–5%.

Аптека "Планета здоровья" ООО "Группа Торро"   12
Круглосуточно работающая аптека занимает небольшое помещение на высоком 1–м этаже жилого дома (вход со стороны ш. Энтузиастов). О пенсионерах и тем более о людях с ограниченными физическими возможностями здесь не подумали, к сожалению. Это единственный, но существенный минус! Ведь по отзывам респондентов, в аптеке одно из самых оптимальных соотношений цены и ассортимента. Кроме того, владельцам СКМ предоставляют скидку в размере 3%. Любой желающий может ознакомиться со списком ЖНВЛП, который находится в торговом зале в свободном доступе. Для желающих перевести дух установлены стул и столик. Форма торговли закрытая, отпуск ведет фармацевт через открытый прилавок.

Аптека АС "Планета здоровья" ООО "Аджента"   12
Аптека занимает помещение на 1–м этаже 7–этажного жилого дома, вход рядом с пекарней со стороны ул. Душинской. Место здесь очень оживленное в течение суток, всего в нескольких метрах от аптеки с одной стороны находится нерегулируемый пешеходный переход к ТЦ "Город", с другой стороны — ш. Энтузиастов, поэтому выбран круглосуточный режим работы.

Интерьер небольшого торгового зала удачно дополняет холодильник с минеральной водой. При закрытой форме торговли покупателей обслуживают на 2 кассах за открытым прилавком.

Аптека АС "ТриКа" ООО "Омега"   12
Аптека занимает небольшое помещение в торговом центре на пересечении Солдатской ул. и 1–го Краснокурсантского пр–да. Форма торговли закрытая, отпуск ведется через 2 закрытых окна. В центре торгового зала установлен стеллаж с парафармацией и стойка с тростями. Обращаем внимание приверженцев гирудотерапии — здесь также можно приобрести пиявки.

Аптека "Вита Фарм" ООО "Фармпрепараты Щ"   13
Аптека расположена в торце административного здания, стоящего в 300 м от выхода из ст. м. "Авиамоторная", рядом с пиццерией. Помещение просторное, форма торговли закрытая, клиентов обслуживают через 3 кассы за высоким открытым прилавком, еще одна касса отведена под отпуск лечебной косметики. В торговом зале слышна легкая музыка для создания хорошего настроения. Никаких стеллажей, полок или платежных терминалов в торговом зале нет. Как нет и скидок по СКМ. При очень неплохом ассортименте цены показались чуть выше среднего по району, но месторасположение для респондентов стало приоритетным в их выборе лучшей аптеки.

Аптека ООО "Фиалка" АС "Дежурные аптеки"   15
Аптека, работающая круглосуточно, расположена в 2 мин. ходьбы от выхода ст. м. "Авиамоторная", напротив трамвайных остановок. Торговый зал небольшой, форма торговли закрытая, посетителей обслуживает фармацевт-мужчина через открытый прилавок. В аптеке установлена стойка с солнцезащитными очками. Покупателям предоставляются скидки по СКМ в размере 3% и картам сети "Дежурные аптеки" — от 5 до 10%. Однако главная достопримечательность аптеки — встроенный прямо в витрины огромный аквариум с крупными экзотичными рыбами. Вероятно, многие посетители заходят сюда и полюбоваться ими. Одним словом — красивое решение для интерьера и удачная маркетинговая находка.

Аптека ООО "Диалог"   15
При входе в торговый зал аптеки надо преодолеть несколько ступеней, и пандуса, увы, нет. При небольшой занимаемой площади отпуск ведется через 5 окон (!), порядок поддерживается посредством системы электронной записи. Скрасить время ожидания к окну первостольника можно, расположившись на мягких пуфиках посередине торгового зала. В аптеке постоянно проводятся многочисленные акции, разобраться в которых на месте не представляется возможным; в помощь — соответствующий раздел на одноименном интернет–сайте.

Аптека ООО "Советская аптека Москва"  16
Аптека входит в состав одноименной франчайзинговой федеральной аптечной сети, владельцем которой является один из крупнейших дистрибуторов лекарств на территории России Pharma Group. Это, по замыслу организаторов бизнеса, должно гарантировать покупателям хороший ассортимент, подлинность и отличное качество препаратов, а также невысокие цены. В целом впечатление от аптеки очень и очень неплохое. Она занимает просторное, чистое и светлое помещение в торговой пристройке к жилому дому, рядом с отделением Почты России. Дизайн аптеки соответствует названию — все выполнено в алых и белых тонах, логотип аптеки стилизован под советский знак качества, в торговом зале установлен мягкий диван, обитый красной кожей. Отпуск производится через 2 окна. Владельцам СКМ гарантирована скидка от 3% в зависимости от наименования препарата. Кроме того, скидки предоставляются по картам сети.