В любой профессиональной деятельности наступает момент, когда сотрудник начинает чувствовать сильную усталость и недоумевает, куда же делась его прежняя энергия. Ирония в том, что к долгожданному отдыху люди зачастую приходят в состоянии крайнего нервного и физического истощения, когда им уже ничего не нужно и ничего не хочется. Виной всему — профессиональное выгорание, которому подвержены люди всех профессий, независимо от пола, возраста и социального положения. Дмитрий Кононов, лицензированный бизнес-тренер и эксперт по коммуникациям, на своем вебинаре рассказал о том, как избежать этого состояния.

Гореть на работе — не лучшее решение

Как правило, профессиональное выгорание развивается постепенно, зачастую незаметно, но практически неотвратимо. Его действительно можно сравнить с процессом горения, который проходит через несколько стадий — от яркого воспламенения и активного горения до постепенного затухания и превращения продуктов горения в пепел. Знание характерных симптомов каждого из этапов помогает вовремя распознать проблему и принять соответствующие меры. Психолог Джозеф Гринберг предложил модель, в которой выделил 5 стадий профессионального выгорания.

5 стадий профессионального выгорания:

«Медовый месяц». На этом этапе сотрудник воспринимает работу как самое главное в жизни, принося в жертву личные потребности и отдых. Он работает с энтузиазмом, стремится к успеху и готов трудиться на износ в условиях постоянной нехватки времени. В данный момент человека затягивает процесс, он отдает работе больше, чем получает. Возлагая на себя все новые функции без расстановки приоритетов, работник быстро приходит к состоянию, когда времени и сил уже ни на что не хватает.
«Недостаток топлива». Работа приносит все меньше удовольствия, энергия идет на убыль, снижается концентрация внимания. При этом человек продолжает игнорировать личные потребности, неформальное общение и отдых. Накапливается усталость, возникают ошибки, срываются дедлайны. Как следствие, появляется раздражительность, возникают конфликты с посетителями и коллегами. И все-таки, сохраняя высокую мотивацию, работник продолжает «гореть», но уже в ущерб здоровью. Большая нагрузка приводит и к физиологическим проблемам — бессоннице, стрессу, снижению иммунитета.
«Истощение». Со временем специалист начинает все острее чувствовать, что без дополнительного стимулирования теряет интерес к работе, падает продуктивность, возникает ощущение «загнанности в угол». Для этой стадии характерны хроническая усталость, бессонница, невнимательность и даже апатия, а раздражение от общения с клиентами, партнерами, коллегами временами может перерастать в открытую злобу или чувство подавленности.
«Кризис». Все эти симптомы приводят к тому, что человек становится «токсичным». Эмоции притупляются, возникает чувство отчужденности, снижается уровень вовлеченности в работу. Важный симптом этого этапа — деперсонализация, при которой человек не только не отождествляет себя с компанией, но и испытывает неприязнь к клиентам, партнерам, коллегам. В итоге запускается процесс профессиональной деградации, растет неудовлетворенность своей эффективностью и качеством жизни. Вопросы карьеры начинают уходить на задний план.
«Пробивание стены». Физические и психологические проблемы переходят в острую форму, а выгорание становится частью личности. На этом фоне развиваются депрессия, физическое и психическое истощение, возможно появление других тяжелых заболеваний. Если не принять срочные меры, может наступить физический и моральный коллапс, и даже появляется риск суицидальных наклонностей. Когда процесс находится в финальных стадиях, для человека остаются лишь два действенных выхода: медикаментозное лечение (как правило, терапия депрессии) или психологическая помощь (эмоциональная перезагрузка).

Разумеется, каждый уважающий себя профессионал не хочет доводить себя до этих стадий и полон решимости как можно дольше оставаться деятельным и энергичным, способным постоянно черпать ресурсы для плодотворной и полноценной жизни не только на работе, но и в семье. Однако печальная правда о выгорании заключается в том, что оно не исчезнет само по себе, и чтобы избавиться от него, необходимо приложить максимум усилий.

Как не выгореть без остатка и оставаться на позитиве?

Почему человек зачастую не замечает первые стадии профессионального выгорания и продолжает плыть по течению? Возможно, из-за тотального непонимания сути процесса. Упрощая, можно выделить не пять, а всего три стадии: трудоголизм (когда все в жизни «ОК»); раздражительность (когда хочется чего-то нового); и апатия (когда уже ничего не хочется). В стадии трудоголизма можно находиться достаточно долго, но при первых признаках второй стадии необходимо задуматься о том, как вернуть себя в исходное состояние. Поскольку среди факторов выгорания выделяют монотонность и процессность в работе, психологи предложили использовать технику «Делай наоборот!».

Техника «Делай наоборот!»

Когда работа превращается в рутину, мозг перестает вырабатывать дофамин. Чтобы встряхнуть систему, нужен разрыв шаблона. Техника «делай наоборот» — это сознательное нарушение привычных действий.

Суть: определить автоматизм и сделать ровно противоположное.

Например:

Всегда обедаете на работе? Сходите в кафе.
Приходите раньше всех? Придите точно к началу.
Работаете в одиночку? Попросите помощи (и наоборот).

Почему работает: мозг активирует новые нейронные связи, возвращается свежесть восприятия и ощущение контроля. Вы перестаете быть «ведомым» обстоятельствами.

Важно: это не саботаж, а поиск новых способов делать привычные вещи. Маленькие изменения не дают выгоранию застать врасплох.

Подбирайте оптимальный баланс между работой, семьей и заботой о собственном здоровье. При правильном балансе человек будет черпать энергию из других направлений в случае, если в одном из них возникнут проблемы. Поэтому очень важно задать самому себе вопрос: достаточно ли я инвестирую в каждое из этих направлений? У меня это гармонично или есть перекос?

Для проведения самооценки и правильного подбора жизненного равновесия психологи советуют воспользоваться методами позитивной психологии американского исследователя Мартина Селигмана, которая рассматривает благополучие человека как переменную величину и сумму оценок по таким направлениям, как семья, друзья, здоровье, хобби, деньги, отдых, личное развитие, работа. Исследования показывают, что уровень жизни можно существенно повысить даже при отсутствии явных проблем.

По материалам вебинара «Пять стадий выгорания: психологические аспекты и стратегии выхода», организованного академией «Провизиум»

Пигарёва Елена

ИСТОЧНИК