Фармконсультирование — одна из ключевых обязанностей первостольника. Хотя оно не заменяет консультацию врача, именно от фармработника покупатель часто получает информацию об особенностях приема препаратов — их сочетании с другими медикаментами и пищей, условиях хранения и формах выпуска. При необходимости аптечный специалист поможет подобрать аналог лекарств; проинформировать, как правильно пользоваться медизделиями. Чтобы помочь первостольникам, «МА» в своем обзоре рассказывают, на что обратить внимание при консультировании покупателя.

Основные ошибки, которые допускают специалисты аптек во время консультирования клиента

Покупатель обращается к фармацевту за консультацией в двух случаях: если он хочет купить конкретный продукт, но перед этим узнать о его свойствах, или он желает выбрать подходящий для себя товар. Первостольнику необходимо сделать так, чтобы общение завершилось продажей. Схема успешного фармконсультирования состоит из пяти этапов, и на практике не все сотрудники аптеки их соблюдают, что приводит к снижению прибыли. Как этого избежать, рассказывает консультант по развитию аптечного бизнеса, кандидат фармацевтических наук, мастер делового администрирования Алла Каминская.

Полную версию статьи можно прочесть по ссылке.

Фармконсультирование и реклама: налоговые риски

Аптеки беспокоит вопрос, может ли налоговая инспекция расценивать фармконсультации как рекламу. Здесь следует учитывать два основныхфактора: консультация оказывается не широкому кругу лиц, а конкретному человеку, и не привлекает внимания к определенному товару. Если эти условия соблюдены, то признаков рекламы нет. Однако руководитель направления налоговой практики компании «TaxCompliance» Алексей Станчин советует периодически знакомиться с разъяснениями налоговой инспекции, ФАС и других уполномоченных органов, чтобы избежать рисков.

Полную версию статьи читайте по ссылке.

Консультирование покупателей по выбору препаратов для терапии сердечно-сосудистых заболеваний

Для лечения патологий сердечно-сосудистой системы врачи, как правило, назначают несколько препаратов рецептурного отпуска. Пациенту могут потребоваться антигипертензивные средства, лекарства против нарушений работы сердца и антикоагулянты. Поэтому необходимо предложить препараты назначенной фармакотерапевтической группы, объяснить их действие и совместимость с другими составляющими терапии. При необходимости фармработник может предложить замену — более дешевые препараты в рамках МНН, указанного в рецепте, их большую упаковку или препараты с удобной формой выпуска.

Что еще нужно учесть при отпуске лекарств при ССЗ, читайте в статье.

Антикоагулянты для профилактики тромбозов: виды и отличия

У пациентов, перенесших эндопротезирование крупных суставов нижних конечностей, без применения антикоагулянтов повышается риск тромбоза и тромбоэмболии легочной артерии. Чтобы избежать их развитие, врачи назначают таким пациентам прямые пероральные антикоагулянты — низкомолекулярные гепарины и варфарин. При консультации фармработник должен выяснить, какой именно препарат выписал врач. Поскольку доза таких лекарств зависит от конкретного показания, необходимо уточнить, для чего и как покупатель принимает антикоагулянт, и напомнить ему, что делать в случае пропуска приема.

О других особенностях консультирования по группам антикоагулянтов читайте по ссылке.

Консультирование покупателя по выбору тонометра

Тонометр — одно из самых популярных медизделий в аптеке. Его приобретают пациенты с артериальной гипертензией и те, кто следит за уровнем давления. Чаще всего посетителей интересуют автоматические тонометры, поэтому первостольник должен разбираться в их особенностях. Например, есть модели с памятью предыдущих измерений, индикатором аритмии и частоты ее проявления, манжетой универсального размера и т.д. Кроме того, важно рассказать покупателю, как правильно измерять давление, даже если он это знает.

Какая еще информация необходима покупателю, читайте по ссылке.

Как проводить фармконсультирование пациента с сахарным диабетом II типа

Сегодня на рынке существует несколько групп препаратов для пациентов сахарным диабетом. Это рецептурные препараты, которые врач назначает, руководствуясь течением заболевания и индивидуальными особенностями пациента. При отпуске лекарств первостольнику необходимо обратить внимание на дозировку, а отпуская необходимы инъекционные препараты, спросить покупателя, сможет ли он сделать себе инъекцию.

О свойствах каждой группы препаратов при диабете и особенностях их отпуска подробно рассказывается в статье.

Что нужно знать фармацевту о тиоктовой кислоте

Тиоктовая (альфа-липоевая) кислота — мощный антиоксидант, который снижает уровень сахара в кровии усиливает эффективность работы инсулина. Препараты на ее основе применяются для лечения сахарного диабета в качестве вспомогательного средства, которое может предотвратить грозное осложнение — диабетическую полинейропатию. На рынке она представлена в форме таблеток, в том числе быстрого высвобождения, и раствора для инфузий. Следует учитывать, что ее нельзя принимать одновременно с некоторыми минералами и микроэлементами, поэтому фармработник должен рассказать об этом покупателю.

О механизме действия тиоктовой кислоты на организм читайте по ссылке.

Фармакотерапия артроза: классические препараты и современные инновации

Распространение артроза во всем мире в последнее время возросло, что вынуждает фармотрасль искать новые средства для лечения этого заболевания. Болезнь поражает все ткани сустава, особенно страдает хрящевая, которая быстро разрушается, но гораздо медленнее восстанавливается. Современная терапия может как снимать симптомы, например, при гонартрозе коленного сустава, так и убирать боль и воспаление. Для этого используются нестероидные противовоспалительные препараты, часто в инъекционных формах. Каждое лекарство применяется в конкретных случаях и имеет противопоказания, поэтому его должен назначать врач. Терапия заболевания всегда долгая и требует формирования у пациента приверженности к лечению.

О препаратах для лечения остеоартрита читайте в полной версии статьи.

Как консультировать посетителя аптеки при подборе препаратов панкреатина

Чтобы компенсировать дефицит экзокринной функции поджелудочной железы, врачи назначают пациентам препараты панкреатина, представляющие собой смесь пищеварительных ферментов. Они помогают питательным веществам полноценно всасываться в тонком кишечнике. Лекарства выпускаются в форме таблеток с защитной оболочкой либо капсул с микрогранулами ферментов. Также существуют комбинированные препараты, в них панкреатин сочетается с желчными кислотами или адсорбентами. Любое лекарство данной группы необходимо принимать с пищей или после нее и запивать достаточным количеством воды. При отпуске препаратов панкреатина фармработник должен не только напомнить правила приема, но и уточнить наличие сопутствующих заболеваний ЖКТ и сахарного диабета, поскольку лекарства для их лечения могут влиять на препараты для коррекции функций поджелудочной железы.

Об особенностях применения и отпуска препаратов на основе панкреатина читайте в статье.

Препараты против диареи: лечим причину, а не скрываем симптомы

Диарея может быть вызвана болезнетворными бактериями, приемом антибиотиков или синдромом раздраженного кишечника (СРК). Каждый случай требует индивидуального подбора препаратов. При инфекционной диарее полезны безрецептурные противомикробные средства, растворы для восполнения потери воды и электролитов, кишечные адсорбенты и пробиотики, останавливающие рост патогенной флоры. Последние эффективны и при антибиотико-ассоциированной диарее наряду с лоперамидом, уменьшающим частоту позывов.

При СРК диарея обычно возникает на фоне стресса, органическая патология при этом отсутствует. Терапия при СРК имеет симптоматический характер: пациентам назначаются спазмолитики, препараты против метеоризма, пробиотики и седативные средства.

В зависимости от причины заболевания первостольник может предложить покупателю необходимые лекарства. Также ему нужно знать симптомы, при которых необходимо порекомендовать незамедлительно обратиться к врачу — усиление боли в животе, наличие крови в стуле, выраженная лихорадка и обезвоживание.

Подробная информация о терапии диареи изложена в статье.

На что обратить внимание при отпуске препаратов умифеновира

Лекарства на основе умифеновира применяются для профилактики и лечения гриппа и других ОРВИ. Он обладает противовирусными и иммуномодулирующими свойствами и хорошо переносится за счет малой токсичности. Отпуская умифеновир, первостольник должен подчеркнуть, что его максимальная эффективность достигается на второй день от появления симптомов. Если покупатель собирается принимать его в профилактических целях, необходимо подчеркнуть, что умифеновир значительно снижает риск заражения и тяжесть заболевания, но не исключает вероятность заражения полностью. Поэтому его нужно сочетать с другими средствами защиты.

Что еще важно знать об этом препарате, читайте по ссылке.

Ирина Андреева