Экономические и маркетинговые аспекты бренда являются важными параметрами успешного позиционирования продукта на рынке. Термин "Бренд" является маркетинговым понятием, за которым стоит не просто торговая марка, а целостная концепция и имидж продукта/компании. Надо отметить, что не каждая ТМ может быть названа брендом.

В Санкт–Петербурге состоялся очередной ежегодный Профмитинг — встреча представителей аптек Санкт–Петербурга и Северо–Западного региона с поставщиками фармпродукции из разных регионов страны. 

Умение убеждать, а точнее — быть услышанным, играет огромную роль и в медицинской, и в фармацевтической практике. Построение диалога с посетителем аптеки — это не только поприветствовать и ответить на вопросы посетителя аптеки, сфера применения коммуникативных навыков в действительности гораздо шире.

Сейчас невозможно представить бизнес–процесс без цифровизации, а прошедшая пандемия ускорила ее внедрение в фармотрасли. Автоматизация управления, заявок, поставок и продаж, а также сервиса обслуживания покупателя становятся важным условием конкурентоспособности.

Дистанционная продажа лекарств сегодня — неотъемлемая часть работы аптек. Какие законодательные нюансы следует учитывать, рассказывает юрист практики "Фармацевтика и здравоохранение" юридической компании "Пепеляев групп" Таисия Кубрина.

Часть 3.  Взаимодействие с конфликтным покупателем требует мудрого подхода и умения применять эффективные методы разрешения конфликтов. В этом контексте предлагаются десять правил, которые помогут разрешить любую ситуацию напряжения и укрепить отношения с клиентами.

Онлайн-продажи аптечных товаров продолжают интенсивное развитие как на классических аптечных агрегаторах и крупных маркетплейсах, так и на собственных сайтах аптечных сетей. Но для успешных продаж недостаточно простой публикации ассортимента аптеки. Необходим электронный мерчендайзинг.

Часть 2. Согласно психологическим исследованиям, существует пять стилей поведения, проявляемые людьми в конфликтных ситуациях. Рассмотрим особенности каждого из них.

Ч. 1. Разногласия, конфликты — неотъемлемая часть нашей жизни, и аптека не является исключением как место, где они возникают по целому ряду причин: чаще всего поводом становятся очереди и возврат товара.

Если в советское время ассортимент аптек был практически одинаков, а самообслуживания не предусматривалось, то с приходом на рынок новых препаратов и изменениями торгового зала немаловажным стало его оформление.

Как первостольнику отвечать на неудобные вопросы и реагировать на агрессивное поведение посетителей аптеки, сохранив при этом нервы и душевное равновесие?

Пищеварительная система посредством расположенных здесь нейронов постоянно получает сигналы об эмоциональном состоянии человека. Если оно негативное, ЖКТ тут же реагирует на это.

Руководитель отдела обучения компании "ФораФарм" Софья Данилина продолжает знакомить специалистов первого стола с техниками управления эмоциями.

Как известно, "все болезни от нервов". Ну, все или не все — вопрос риторический. Точно лишь то, что негативные стрессы могут спровоцировать множество недугов или усилить остроту их течения.